Salesforce的新指南可帮助企业采用AI方案

（文章来源：教育新闻网）

企业人工智能(AI)有多种形式，从强大的语音助手和聊天机器人技术到机器学习(ML)和计算机视觉解决方案。这些技术中的每一种都可以单独使用或组合使用，以帮助各种规模的企业自动化流程并解决繁琐的任务。

中小型企业(SMB)和企业在不同的增长阶段尝试找到适合其需求的正确AI解决方案时会面临许多挑战。根据O'Reilly Media对企业采用AI的最新研究，有47%的受访者表示，他们需要人来帮助确定AI的用例。幸运的是，客户关系管理(CRM)解决方案提供商Salesforce推出了一个新网站，名为“爱因斯坦AI用例指南”，旨在为他们提供帮助。该网站可以根据关键绩效指标(KPI)和期望的结果指导企业进行选择，从而提供可行的AI应用程序和解决方案。

Salesforce正在利用其行业经验和AI专业知识来帮助客户进行AI之旅。爱因斯坦于2019年10月推出的AI用例指南是一个可在任何台式机或移动浏览器上运行的交互式网站。它提供了50多个可以成功应用AI的情况的深入示例，具体取决于企业关注的领域。爱因斯坦的《 AI用例指南》不仅仅是一个旨在从各个方面揭露AI神秘色彩的网站，它还凭借易于理解的文档和视频，为AI每个分支的各种要素和功能提供了坚实的基础。

该公司表示，交互式网站的真正魅力在于，它可以帮助企业根据其期望的目标确定最佳的AI解决方案。Salesforce Einstein的副产品营销经理Sarin Devraj在宣布其网站解决方案的博客文章中写道：“构建，实施和采用AI十分困难。“从与无数客户进行交流到自己制造产品，我们在Salesforce的爱因斯坦团队已经确定了业务AI的三个主要采用障碍。

[第一个是]确定可行的用例并拥有支持它的数据。[第二个是一个是]解决员工工作流程中的变化并采用新技术。[第三个是]信任AI是否正确并符合公司价值。”爱因斯坦的AI用例指南提供了一个易于使用和可访问的起点，以了解企业AI中可用的内容以及它如何解决业务问题。