微软正调查 Surface Pro 7 随机关机问题

4月24日消息 去年，微软推出了Surface Pro 7笔记本，与之前的Surface Pro 6外观设计几乎相同，新增支持了USB-C接口。微软Surface Pro 7还搭载了第10代Intel酷睿处理器，有了不错的性能提升。

不幸的是，一些Surface Pro 7用户报告其旗舰产品遇到不断关机或自行关机问题。在Microsoft论坛中，越来越多的用户报告称他们的设备正遭遇随机关机的困扰。

微软相关员工已与消费者联系，以确保对该问题进行了核验和追踪。

微软员工在一篇帖子中表示，正在“积极”调查Surface Pro 7随机关机的情况。

“感谢你报告此问题，我们正在积极调查。请继续留意此帖子以获取更多信息，并继续检查Windows更新。”

发现，另一位微软代表分享了针对潜在问题的变通方法，该变通方法可调整默认睡眠时间。但是，用户注意到更改默认睡眠时间并不能解决其设备的问题。

尽管这可能是硬件问题，但更可能与特定的固件或显示技术有关。一种理论认为，问题与英特尔的“ Panel Self Refresh”节能技术有关，关闭该功能可以帮助你解决问题。