容联云通讯将助力行业通讯服务走向智能化

2019年11月6日，在北京市通信管理局指导，北京市通信行业协会主办的第十六届北京互联网大会“数字经济与创新论坛”上，容联云通讯IM产品线负责人邓晖表示，当前，通讯服务走向智能化，产业走向信息化，智慧通讯市场迎来新的发展机会，容联已进行了智慧通讯服务的全面布局，将助力行业企业通讯智能化，实现商业成功。

通讯服务走向智能化

邓晖表示，产业信息化的具体发展趋势可分三点，第一，时代的机遇。截止2018年12月，我国网民规模达到8.29亿，互联网普及率59.6%，其中手机上网的比例达到了98.3%。

第二，政策的号召。2019年的政府工作报告中，6次提到“互联网+”，明确要在各行业各领域推进互联网新技术新模式改造传统，大力推进“互联网服务”，解决企业办公效率问题，帮助经济结构优化升级，社会事业发展。

第三，企业的认同。越来越多的行业接入互联网，越来越多的企业通过互联网产品进行管理、沟通、协调。

谈及2019年智慧通讯市场的新机会，邓晖指出有三点，第一，统一通讯平台建设，通过融合通讯、智能语音交互、智能办公助手、应用开发平台，满足企业内部高效协助需求。

第二，远程视频面签，5G时代金融业务联网线上转化，OCR、人脸识别、活体检测、远程视频授信、信审、核身等迅速发展，满足快速业务创新需求。

第三，全渠道智能联络中心，通过智能语音导航、智能应答、智能主动联络、智能质检，满足外部联络精细化需求。

容联构建强大通讯服务能力

据记者了解，容联为企业提供智能化的通讯云服务（PaaS+SaaS），助力企业精准获客，提升终端用户服务体验，变革企业内部沟通协作模式，提升企业运营效率。容联是行业中第一家，也是最大的企业云通讯企业。

针对以上趋势，容联进行了智慧通讯服务的布局：一是SaaS通讯产品服务，具备完善强大的全产品线；二是PaaS通讯能力服务，灵活组合的产品功能模块；三是基础通讯服务，全通信资源打通，通信网与互联网融合、打通。

这些产品与服务，支撑了金融、教育、医疗、政企、制造等智慧通讯需求。容联有着丰富的技术积累，围绕通讯技术的API化、IP化、智能化进行演进，还与业内先进技术结合。

邓晖还详细介绍了当前热门的产品与服务，包括智慧通讯服务平台、移动办公门户、融合会议系统、视频客服服务、企业级直播、智能主动联络、全渠道智能客服平台。

谈及未来发展，邓晖介绍，容联基于自身专业专注、商业落地、丰富产品以及完善服务的优势，助力通讯服务智能化，以AI结合CC 、UC用于不同行业的标准化能力输出，构建智能通讯服务中台。容联智慧通讯服务将坚持开放生态，多维合作，助力产业联络与协作。