酒店行业可以应用上区块链技术吗

对酒店业来说，颠覆并不是什么新鲜事。在过去的三十年里，这个行业已经被颠覆，并被迫进行了几次转型。通过移动设备的兴起和随后的预订行为变化， 社交媒体及其影响者以及实时评论和照片的机会和风险， 不断增长对个性化酒店体验 （欢迎笔记、美食、SaaS） 的需求）。区块链技术和人工智能酒店行业正面临着下一个大的转型。

豪华酒店采用比特币支付

在过去的几个月里，多家酒店因对预订和餐厅实施加密货币支付方案而成为头条新闻。

“在我们所做的每一件事中，客人的幸福都是最重要的。近年来我们服务上的许多改进都是由于技术进步而得以实现的。我们相信比特币会一直存在，所以在支付过程中提供更多选择似乎是很自然的。”

安德烈•迈耶（Andre Meier）是Dolder Grand的财务总监，他在最近的一次媒体发布会上说的上述内容。接受比特币付款的决定是由豪华酒店团队中的一位早期采用者发起的： “ 在我们的一个常规的商务会议上，我们讨论想出办法让客人感觉更满意，有人建议我们考虑允许比特币支付的一种形式。随后我们就这么做了。”

他接着说：“看到比特币在我们的设施中得到使用，我们非常、非常兴奋。我们也对区块链技术的进一步应用感到好奇，因为我们认为这将增加客人的体验。摆在我们面前的数字变革给我们带来了巨大的机遇。我们期待着它对我们的员工和客人有用。接受比特币支付只是更大拼图中的一小块。”

他是对的。虽然接受比特币支付是迈向大规模采用的重要一步，但DLT的潜力远远不止于支付。

简要概述在酒店业中潜在的区块链用例

减少佣金： 像booking.com这样的在线预订平台收取高达客户支付价格15-25%的佣金（根据房产类型和位置）。

个性化的客户体验：区块链技术通过分析大数据，创造新的客户身份，提升体验。探索客户行为和模式将有助于洞察每个客户的体验， 例如使用私钥。比如通过基于区块链的应用程序简化和数字化的入住流程，让客人选择他们的房间，然后通过应用程序解锁房间，并根据他们之前的预订和兴趣向客人发送个人推荐。

供应链管理： 区块链技术可以用于支付，供应商管理和库存，跟踪过程中的所有阶段的信息，并基于智能合约发布支付。所有这些都可以通过跨分布式系统的安全数据库实现，该数据库具有可靠的审计数据。

忠诚度计划：留住老顾客和重新吸引现有的顾客是酒店和餐厅最有效的获取方法之一。客户面临的一大障碍是必须参加多个不同的忠诚度计划，导致需要多次登录平台来记住并定期检查。区块链上的忠诚度计划可能有助于实现这一点，因为它使多个品牌能够通过一个联盟平台进行合作，实时查看客户行为和购买情况，同时仍能保护敏感的客户数据。在这样的系统中，客人可以在多个供应商处实时累积积分和消费积分，这也将提高奖励。

智能合约： 自动化决策和基于编程标准的合约，例如订单或付款周期。（比如在付款时通过应用程序自动发布入住信息和房间访问）

来源： 区块网