菜鸟推出的语音助手每年可自动通话1亿次

（文章来源：百家号）

菜鸟总裁万霖在“阿里巴巴2019全球投资者大会”上称，为了给每天上亿个包裹加速，菜鸟已经把智能路由规划从3段码升级为4段码。它在包裹产生时，就能计算出细致到社区级的最佳配送路径。数据显示，今年上半年，菜鸟平台上包裹的平均时效已经比去年同期又加快了近5个小时。基于数智化技术，今年菜鸟联合四通一达推出了长三角经济圈24小时送达的承诺服务。

菜鸟智能语音助手也开始大规模为中国快递员解压，过去一年自动完成通话高达1亿次，帮助快递员解放双手去联系消费者，相当于为他们节省通话时间近70万个小时。

随着包裹数智化初步完成，菜鸟开始与快递公司一起，帮助快递员数智化升级。他们可以通过菜鸟裹裹接单，提供1小时上门的高标准寄件服务，同时提高自己的收入。菜鸟的全球包裹网络也进展迅速。菜鸟进口通过百万平米保税仓，让包裹在购买的第二天就送达消费者。

菜鸟出口服务了全球速卖通超过75%的订单，在多个国家开设了海外仓。最新消息显示，菜鸟已经开启从海外直接发往海外的物流业务，“全球运”又迈出关键一步。此前阿里巴巴表示，将进一步推进全球化、内需、大数据云计算三大战略，同时全面推进阿里商业操作系统的建设。分析师普遍认为阿里巴巴平台的一体化效应凸显，未来将保持强劲增长。