物联网会不会成为改变医疗的关键因素

面对日益激烈的竞争和各个地区患者不断变化的需求，医疗服务供货商需要进行创新，并规划数码转型。在已发展国家，他们需要准备好应对老龄化的人口，而发展中国家面临的巨大挑战仍然是，如何在医护人员不足的情况下，让小区越来越多人享受到医疗服务。

考虑到这些不同的需求，越来越多医疗机构为保持领先地位，正研究机器对机器通讯和物联网 （IoT）。尽管患者已经习惯分散的治疗中心、自我诊断门户甚至是远程医疗，但这仅仅是个开始。流程管理和云端应用程序正在创造全新的工作方式，如远程监控和支持患者，并为用户提供创新方式来访问医疗服务等。

供应链亦正在发生变化。整个生态系统加强合作，以降低成本、加速医疗记录数码化以及引进更多以患者为中心的治疗模式。这为提高患者护理的质量带来切切实实的好处，因为地方医师可以随时掌握关于患者及其病情的更多最新数据，医生和护士从而能够基于数据作出更明智的决策，制定针对性的治疗和患者护理。

如今，物联网将再次改变医疗行业。在接下来的改革中，以下四个关键因素将发挥至关重要的作用，值得深入探究。

医疗机构需要进行数码转型，以扩大服务范围，触及医疗专业人员不足的地区和小区，为越来越多的老年患者提供医疗服务。要取得成功，医疗机构必须制定正确的策略，采纳一流的基础设施及先进的信息工具。

大型医疗集团往往是跨国机构，因此连接性服务亦需要实现国际化。单纯地只考虑国内发展已不再现实。为保持不同地区患者护理标准的一致性，医疗服务供货商需要一个可靠的通讯网络合作伙伴，后者可以提供端到端的移动和云端连接，以及数据管理服务。只有在国内外都提供优质的服务，医疗服务供货商才能赢得和保持新业务。

实现从业人员、合作伙伴及患者之间的多平台协作是医疗机构的下一步发展方向。透过让每一个人都可以随时随地访问他们需要的数据和应用程序，医疗机构可以提高生产力，提升效率。

让我们看一下远程医疗已经取得的进展。据估计仅仅在欧盟，对患者进行远程治疗已节省成本 1，320 亿美元。因此也难怪医疗机构正在探索其他可以降低治疗成本的新技术，让医生能够更方便治疗患者。

随着医院和机构将他们的护理服务与供应链联系起来，以提供真正的无缝服务，前所未有的广泛连接性将是一个必然的发展趋势。

如今，消费者已经习惯透过网上银行管理财务或者在网上订购商品，因此，病患亦日益希望医疗服务供货商能够提供类似的数码体验。患者希望了解他们的实时健康数据，并能够随时随地与医生或护士沟通。越来越多的诊所已经透过自助服务门户提供预约服务，并透过简单的应用程序对人 （A2P） 讯息发送通知，提醒患者预约时间。由于手机短讯非常普遍，医疗服务供货商可以扩大应用程序对人讯息的使用，例如亦可提醒老年患者按时服药。此外，物联网医疗设备会越来越先进，这意味着我们只是触及远程医疗服务和监控潜力的皮毛。

然而，医疗机构不仅仅需要为患者提供无缝体验，而且还需要考虑如何最好地与合作伙伴进行互动。医院、诊断实验室、咨询师、研究人员等都期待全方位的体验，以提供最优质服务。例如，一家医院的护理员工应能够完全透过手机应用程序，实时识别需要运送的住院患者和便携式医用扫描仪。此外，医疗生态系统的所有部分，如医院、研究机构、制药企业、诊所及患者等，都应能够利用更无缝的信息（当然需得到患者同意），更容易进行沟通和协作。客户对该领域的需求如此迫切，因此必须实现可靠的连接，从而促进通讯和信息流。

这并不是说连接不会带来问题。患者数据至关重要，但连接可能会导致安全风险。机构亦可能发现，随着需求的变化，他们难以扩展解决方案。这也是为什么机构必须确保在基础设施解决方案方面选择合适的合作伙伴。

随着医疗服务供货商利用数码转型带来的好处，他们将不得不采取积极的措施来管理风险。这意味着要保护患者记录以及其他数据和应用程序免受外部威胁。这亦意味着在发生泄漏事件时，要确保服务的连续性，不会造成中断。网络罪犯开始对数百万物联网医疗设备发动大规模攻击，导致众多生命悬于一线，这并非耸人听闻。

这也是医疗机构需要采取适应性安全策略的原因。这意味着需要从“应急响应”的心态转变为“持续响应”。一般来说，整个适应性安全生命周期包括四个阶段：预防性、检测性、回顾性及预测性。预防性安全指在机构受影响之前就阻止攻击或令攻击者更难以攻入，给予机构更多时间摧毁正在进行的攻击。检测性安全的目的是减少攻击者在系统内部停留的时间，限制后续危害。回顾性安全是充满智慧的一环，可以从以往的攻击吸取经验教训用于未来的保护，类似于打疫苗可以保护你免受疾病危害。预测性安全关注外部网络威胁，定期秘密检测外部黑客，主动预测新的攻击类型。

如果说采取新技术听起来有风险，那么维持现状的风险更大。机构的选择很简单：要府前进，要么落后。

医疗服务供货商迫切需要利用全球网络基础设施和全球连接性，提供跨境服务。国际合作伙伴只有提供全球移动网络访问和连接协议，才能够满足提供远程医疗、远程诊断及电子医疗服务等服务的需求。

机构可以利用物联网提供的巨大机会，帮助提高效率和生产力，维持机构的竞争力。透过改善患者体验，医疗服务供货商亦将提高声誉。