智慧社区的痛点该怎样去解决

在中国房地产转型不断提速的进程中，绿色智慧社区是一个大势。通过实现智能化提升产品溢价以及业主体验是不少房企目前的一个着力点；另外，随着房地产转向存量市场，智能化的改造和提升作用也愈加凸显。

但是，构建智慧社区并非一蹴而就的事情，就目前来看，其痛点颇多。

纵观当前一些智慧社区打造过程中的痛点，涵盖了产品、功能打造、落地、开发周期等等多个方面。

以物联网为例，物联网刚出来的时候，行业都觉得这是一个很复杂的事物，可以实现很多功能。最初的时候，行业开发人员都在臆测用户需求，基于这些臆测的需求开发智能化功能，但真实的情况是，业主也许并不需要这么多智能元素，最终的结果是把一个简单的东西复杂化。以灯控为例，以前是用开关控制灯，智能家居出来以后，一些供应商改为全屋智能 App 控制，但实际上， App 除了有远程控制的优势外，但其实要开关灯，通过物理方式控制是最简单的。

在这种情况下，智能化的作用其实是相反的，它带来的结果是降低而非提升效率，因此，这些所谓的智能化并不能为业主创造真正的价值，也不能为他们的生活提供真正的便利。

智慧社区的系统架构包含 PaaS 平台和 SaaS 平台建设，涵盖的应用场景众多，专业性和复杂度都较高。对于地产行业来说，这类技术开发是一个很大的障碍。

由于不少所谓的智能家居在功能上都偏离了真正的需求痛点，加上智慧社区系统级架构的专业性和复杂度十分高，导致其实施费用很高，落地难度大。尤其涉及到后面运营的时候，如何真正实现大规模智能化，如何进行大数据运算，构建用户画像，匹配用户需求，对既有行业的企业来说，这些实现的难度都非常高。

在智慧社区领域，很多头部地产企业已经开始布局，但是大家所做的事情高度同质化，其不同应用中架构和模块 95% 是类似的。这导致了巨大的重复和浪费，因为这些完全可以由第三方平台去做。有志于智慧社区的企业，应该在自己的核心优势上加大投入，把非核心的部分交给第三方平台来做。

这是由上面四个痛点共同导致的结果，也是目前整个行业面临的非常大的痛点。当产生一个需求的时候，由于前面提到的问题，会导致整个周期非常长，包括很多的架构、重复开发等，在技术环节消耗过长时间，会影响企业整体的战略推进。

房企快周转模式大行其道时，产品标准化需求升级，产品创新意愿减弱，造成一段时间内各品牌间产品差异化减少，产品竞争力减弱。而以 90 后、00 后为代表的新兴和未来购买人群对于产品体验感的要求在不断提升。不少房企已经看出问题所在，并重新设立产品研究岗，以客户需求为核心，提升产品力，形成具有差异化的产品标签。

体验和高效是地产产品提升核心目标，而绿色和智慧是提升的重要途径。目前，随着国家和购房者对绿色环保关注度的提升，产品在设计之初即考虑绿色节能诉求，增添节能环保设施设备的比重正在不断加大。然而，在数字化、智慧化方面只有少数房企从图纸开始就将其纳入思考范畴。未来，随着业主对居住体验要求的提升，以及物业自身降本增效需求的加剧，数字化和智慧化的产品升级将会更多的出现。