海信冰箱推出“质尊保”服务 引领行业服务转型

在市场环境、消费升级等因素的驱动下，家电产品品质整体上得以大幅度提升，产业格局趋于稳定。企业若想赢得更多用户的青睐，强化服务意识变得至关重要。2月1日起，海信冰箱推出“质尊保”服务，将产品和服务完美结合，引领行业服务转型，在业界迅速引发关注。

海信冰箱“质尊保”服务，凭借以用户为主导的理念以及颠覆性的服务品质，打响了服务高端化升级的战役。“质尊保”服务主要针对天玑、食神等高端系列机型。用户购买指定机型，凭发票可免费享受高端变频压缩机保修10年服务，期间，海信冰箱将全程为用户提供专业养护、免费保修、上门服务，最大化的满足用户保修需求，提升用户服务体验。

近几年，海信冰箱在服务政策上持续发力，常规机型享受国家三包政策之外，2014-2015年，海信冰箱推出“恩布拉科压缩机保修十二年、变频压缩机保修十年”的政策;2017年，针对天玑系列517推出差异化“质尊服务”。自推行以来，上述服务政策得到广大消费者的一致认可。

为了进一步提升用户的使用体验，海信冰箱又围绕服务流程、服务体验等进行了一场由内而外的升级、优化与改造。相比而言，“质尊保”服务，参与机型更多，服务覆盖面更广，用户参与率更高，能让更多的消费者在体验海信冰箱产品杰出性能的同时，享受到更加高端尊贵的优质服务。

随着行业消费升级，家电市场已经由拼功能、拼设计、拼性价比的“大混战”，整合成为以品质、服务为尊的阶段。要想完善产品的品质属性，除了稳抓稳打做好产品外，还要让用户在购买家电后，可以获得“物有所值”的使用体验和服务回报。海信冰箱“质尊保”服务的推出，是一次基于消费者需求洞察进行的全面升级，也是一次深化用户高端生活体验的全面升级，树立了全国家电行业服务标准体系新标杆，必将掀起行业高端服务变革风暴。

长期以来，作为中国家电产业的实力派，海信冰箱一直都是冰箱产业技术创新、产品迭代和服务升级的“风向标”。随着“质尊保”服务的推出，海信冰箱将继续以推进家电市场消费体验为目标，引领行业售后服务加速升级，满足用户对家居生活品质的更高要求。