国家电网正在大力推进智能电表更换业务人工抄表将退出历史舞台

近日，小编从南方电网公司官网上了解到，截至2018年12月15日，南方电网公司全网智能电表覆盖率及低压集抄覆盖率均100%，提前完成智能电表和低压集抄全覆盖，即“两覆盖”建设任务目标，其中广东电网公司提前半年实现目标。

据了解，国家电网公司在其经营范围内大力推进智能电表更换业务开始于2009年。据不完全统计，截至目前已完成约4.8亿只智能电表的更换工作，安装数据采集终端超过4000万台，基本实现了供电服务区域内低压集抄和智能电表全覆盖。

大电网经营范围内智能电表和低压集抄的全覆盖，是我国智能电网投资建设不可或缺的基础环节，具有重要意义。

“两覆盖”的重要意义

01 人工抄表退出历史舞台

在低压集抄和智能电表全覆盖以前，电网企业实行的是人工抄表催费。人工抄表催费不仅费时、费力，准确性和及时性都得不到保障，而且还存在着因监管不到位而产生的吃拿卡要问题。大电网区域内低压集抄和智能电表全覆盖，标志着人工抄表正式退出历史舞台，因人为因素导致的电费及电量投诉问题将不复存在。

02 解放了一线员工生产力

在全面实现“两覆盖”以前，每月挨家挨户抄表催费就占据了基层员工近三分之一的工作时间。“两覆盖”以后，抄表时间大幅缩短，基层员工通过终端就能看到客户的实际用电量，大大减轻了基层员工的工作负担。

同时，随着专业化管理的向下延伸，基层员工面临的压力越来越大。“两覆盖”释放了基层员工的生产力，将他们的主要精力逐步转移到为客户提供优质服务上。据了解，在一线单位，部分抄表人员转至计量运维、客户服务等岗位，解决了供电所结构性缺员问题，也更好地保障了供电可靠性及客户服务水平。

03 客户管理更加科学有序

“两覆盖”的实现，让远程采集的数据更客观、更准确。通过电采系统，电力营销业务系统能够实时读取客户的电压、电流、用电量等用电信息，并能根据供电台区用电信息自动分析台区线损等重要经营指标，绝大多数情况下不再需要工作人员到现场抄表。电网企业可以更加及时准确地掌握末端用户用电质量情况，及时主动解决低电压等用电质量问题，让客户“用好电”。

例如临近过年，出门在外的人都要回家。按惯例一定会出现某些地区用电量猛增的现象，容易导致变压器负荷过载，甚至造成整个台区客户停电。过去，基层单位都是靠人力检测，供电工人拿着测温仪，一个一个变压器地跑。这种工作方式，费时费力不说，测回来的数据准确性也得不到保证。现在，有了智能电表，基层员工通过数据采集终端，就可以直接得到每一个变压器的实时数据，从而计算出负载率，及时对台区进行增容扩容，实现科学、有序管理。

此外，用户用电数据的及时准确获取以及行业用电的统计分析，也可以为供电公司和地方政府相关部门的决策，提供有力的数据支撑。

“两覆盖”的后续发展

对于大电网企业来讲，实施“两覆盖”并不是简单地为了减少工作量和人力资源，而是通过营销业务模式转型发展，实现营销精益化管理，更好地为客户服务。

01 要加深数据应用，促进营销业务转型

“两覆盖”后，电网企业营销管理工作的重点，一是推动自主运维，突出转岗优势；二是挖掘数据价值，精准服务客户。

南方电网公司市场部负责人在接受媒体采访时介绍，在运维方面，南方电网公司将建立低压集抄运维工作机制，常态化开展运行监测和故障处理；加强对各外委运维单位的督促与考核，稳妥推进自主运维；加强岗位技能培训，所有计量运维人员必须掌握基本技能，考试合格后方能从事低压集抄运维工作。

在数据应用方面，南方电网公司将以“强化基础管理、深挖数据价值、全面支撑业务、服务更为精准”为主线，以智能电表装置和数据深化应用为基础，深化电能计量基础管理，深挖智能电表数据价值，以技术创新引领，通过试点、整合、推广应用等步骤，支撑客户服务、供需互动、低压配网末端运维监测、线损精细化管理、竞争性综合服务等业务发展需要，全力提升客户全方位服务能力。

02 要不断升级智能终端，为客户提供精准服务

智能电表取代机械表和电子式电能表，可以让用户足不出户完成用电缴费，实时查看用电情况，了解电量剩余状况，极大方便了群众的生产生活。对于供电企业来讲，智能电表既可以为线损计算提供数据支撑，也可以为故障报警提供诊断分析手段。同时，在引导电动汽车有序充放电方面，智能电表也存在较大潜力。

例如随着我国电动汽车保有量快速增长，电动汽车集中充电成为电网的一大隐患。如能利用智能电表的通信功能与充电桩进行实时信息交互，感知不同用户的差异化充电需求，引导用户有序充电，甚至在电网出现负荷高峰时，引导用户有序放电，对电网意义重大。

03 为电网精益化管理提供扎实的技术支撑

智能电表是智能电网的智能终端，它已经不是传统意义上的电能表，除了具备传统电能表基本用电量的计量功能以外，为了适应智能电网和新能源的使用，它应还具有双向多种费率计量功能、用户端控制功能、多种数据传输模式的双向数据通信功能、防窃电功能等智能化的功能，智能电表代表着未来节能型智能电网最终用户智能化终端的发展方向。

据了解，2017年，利用智能计量，国家电网公司还实现了源网荷供需平衡实时调度，改变了过去用电负荷无法参与实时调度和交易的情况，并对超过70万个分布式电源、2万多个非统调电厂实现了采集监测。未来，智能电表将在服务分布式电源并网、电动汽车充电、提供用能解决方案等方面发挥更大作用。