英国电信BT进入市场的战略重点已从区域转向垂直市场

英国电信（BT）最近举行了一系列市场部门简报会，介绍了其全球服务（Global Services）的最新情况。该公司管理层讲述了基于新的以进入市场策略为重点的组织变革。在去年运营重组的推动下，BT的Global Services似乎想要舍弃过去，并开始采用新的商业模式向2020年推动。

Global Services在做些什么

在敦伦向金融和行业分析师介绍情况时，Global Services的高管介绍了去年宣布的运营重组的进展情况，但更多的时间用于了解释组织变革和服务开发。其中有五个重要事项：

·在两年内，总体财务目标从此前的15%的EBITDA利润率目标转变为10%的资本回报率（ROCE）；

·进入市场的战略重点从区域转向垂直市场；

·产品组合从云转向云端和网络以及云协作。安全是未来的一个重点。

·通过系统、服务和销售，从投资组合到安全的10个内部战略计划，旨在加速Global Services自身的数字化转型；

·客户G2M重新聚焦于全球200强跨国公司，以及其他600家大型跨国公司，这创造了Focus 800，另有4400个客户被列为区域性企业。

Ovum观点

任何拥有全球B2B服务部门的电信公司都会告诉你，在全球服务中获得一致的EBITDA利润率是非常困难的，所以也许是时候寻找更好的衡量标准了。但因为ROCE现在几乎为零，那么它就会是一个更容易的选择吗？

零售和媒体没有自己单独的销售部门，尽管其他全球电信运营商在这方面都取得了成功案例。BT将零售纳入了一个新的资源、制造和物流垂直领域部门，而媒体则成为技术、生命科学和企业服务垂直领域的一个子部门。Global Services专注于金融领域/银行、科技、科学和供应链物流，这可能是全球电信运营商准备在某些领域发挥巨大作用的一个迹象。

所有的赌注都放在了软件定义网络、统一通信和安全上。其他全球电信运营商也有类似的投资组合信息。但是，企业客户需求中关于AI/自动化的细节还很少。

Ovum企业业务首席分析师David Molony表示，这就是全球服务电信运营商的生命——一个不断重塑的过程。不过，关于处置或网络/服务共享的重大决策尚未做出或共享。

这是有意义的，因为Global Services的客户是跨国公司，而非国家。但是，关于销售方法、策略和激励仍存在一些问题。

除了网络或销售渠道资产方面的新闻外，还有哪些可能会被其他服务提供商利用，作为已经在进行的运营重组的一部分的消息呢？这不是一个确定的清单，虽然有很多消息，但我们没有听到任何与阿里巴巴等新兴超大型供应商结成战略联盟的消息。Global Services的确低强调了思科、微软和Oracle等现有技术合作伙伴，但是与云计算超大规模供应商以及围绕他们的全球系统集成商建立合作关系，肯定需要一个比公平的“合作竞争”更详细的框架。与此同时，Ovum看到，Global Services对于如何更好地为全球企业服务的确进行了一些深刻的思考。