美国电信运营商Verizon，制定了到2021年削减100亿美元支出的计划

一声惊雷，近日据福布斯报道，美国电信运营商Verizon计划向大约4.4万名员工提供“自愿遣散费”（实际就是裁员补偿），并且把超过2500名IT员工转移到印度Infosys公司，也就是将所谓的劳动关系从Verizon转移到Infosys，Infosys至少保留其1年的职位。

此次人员调整力度之大前所未有，要知道，根据Verizon公布的数据，2018年6月底，其员工总数为153100人，此次调整的共4.65万员工占了员工总数超过三成的比例。

根据公开数据，Verizon员工的人均年薪酬福利在12万美元左右，考虑到办公成本摊销等方面的支出，大约为15万美元/年。裁员4.4万人，意味着每年可以节约66亿美元左右。这笔钱对Verizon来说大约相当于1/20的年度营业收入、1/17的负债总额，以及1.5个季度的利润总额。

实际上，当前Verizon相当缺钱，亟需改善财务状况：营业收入近年来逐年下降，其1140亿美元的负债，已经基本上与一年的营业收入相当；每年需要向股东支付高额股息，并且还需要保持增长；在5G时代即将到来之际，又需要百亿美元量级的网络建设成本……

钱的来路无非是开源或者节流，开源方面暂时没有什么好办法，因为美国市场高度饱和，没有多少纯新增用户，并且还狼多肉少，除了全国范围的几个大运营商之外，各州还有无数中小本地运营商。至于新业务，Verizon近年来也没有太多招数。

开源不成只好节流，Verizon已经制定了到2021年削减100亿美元支出的计划。与其精细化分解任务，不如通过裁员完成2/3的指标来得利索。这样Verizon才有了财务空间去投资5G网络和发展新业务，以确保未来的市场竞争力。

值得注意的是，Verizon本次裁员所针对的主要是长期雇员，也就是在公司工作时间超过30年的员工。能在一家大公司内连续工作超过30年在美国并不罕见，这些员工或者能力出众，逐步走上了各级管理者的岗位，或者扎根在一些基础职位上，成为“老法师”一般的人物。

他们为公司奉献了青春与汗水，是Verizon连续数十年成长的基石。但是不可否认的是，他们又成为Verizon再成长的障碍，这主要表现为两个方面。

首先，信息通信产业是知识更新换代最为快速的产业，不管是否残酷，它对身处这个产业当中的员工明确提出了不断更新知识的要求。而诸多老员工的知识结构却不断老化，他们所掌握的技能甚至随着技术的升级换代都将没有用武之地。2017年，AT&T开始员工能力升级培训专项行动，公司高管通过调研发现，其25万员工中只有大约一半具备公司所需的科学、技术、工程和数学技能，更重要的是，其中10万名员工从事与硬件功能相关的工作，而这些工作在未来10年可能消失。AT&T如此，与其业务基本一致的Verizon也同样如此。

其次，随着AI等新技术的发展，诸多岗位已经没有存在的必要了。例如，呼叫中心的客服人员已经开始被AI客服所取代；SDN/NFV网络架构的实现，将让部分通信网络设备维护岗位失去存在的价值。这些岗位一般存在很久，由老员工所占据。

虽有有多年的奉献与坚守，但职场就是那么残酷，无法接轨时代，只好被时代淘汰。5G时代即将到来，这是一个时间节点，Verizon在这个节点上送别老兵，让他们的人才队伍可以满足新时代的要求。

不仅Verizon，近年来国际运营商的裁员成为普遍态势，全球排名前20位的电信运营商近3年已经削减了十万以上的工作岗位，尤其是在2018年夏季，主动裁员更是成为普遍现象，其中英国电信裁员1.3万人（占比12.3%），德国电信裁员1万人（占比4.6%），意大利电信裁员4500人（7.6%），澳大利亚电信裁员8000人（25%）……

这种普遍现象的背后也蕴含着普遍的规律。首先，运营商都面临着财务上的巨大压力，不断升级的通信技术需要它们不断进行投资，投资额也与之俱增，例如5G所需的投资是4G的1.5倍，而它们能否从单用户身上获得1.5倍的增收则尚无定论，裁员成为优化成本的重要方式。其次，运营商也需要新的知识结构，以适应新的技术时代要求，而诸多老员工，知识结构已然老化，无法跟上新时代，虽然残酷，但裁员依然必要。最后，新技术发展让很多岗位失去了存在的空间，削减也是理所当然。