智能音箱透过AI与硬件扩展优化产品使用体验

结合AI人工智能分析与各种智能居家应用场景的智能音箱，在2017-18年交出不错的成绩单，Canalys即于2017年10月发布智能音箱市场分析预测指出，2018年底智能音箱全球出货量将达到5,630万部，相关产品的竞争将更趋剧烈…

Google发布支持Raspberry Pi的Voice Kit(AIY-Projects)，套件将包含Google Assistant SDK与发展基于语音的智能服务。Google

Amazon推出带屏幕Echo Show智能音箱，除可透过语音指令取用电商服务，还附带打视讯电话、影音食谱等加值功能。Amazon

自Amazon推出的Echo智能语音服务与系列智能音箱(Smart Speaker)结合，提供用户使用语音扩展其电商服务的加值应用场景后，Apple也推出自家智能音箱、藉由结合原有智能手机生态系的独家Siri智能语音助理服务，透过智能音箱的介接，让苹果智能服务生态系可以更轻易进入家庭应用场景。

2017智能音箱产品发展快速

而从电商、智能产品世界大厂的积极投入，2017年的大小品牌也纷纷推出标榜集成AI人工智能的智能音箱产品，不仅智能音箱实现与设计方式多元，导入的AI人工智能对应不同应用机制、辅助服务所提供的加值应用也多有不同，甚至在CES 2018也将形成继智能手机后百家争鸣的智能音箱大战景象，除参与竞争的IT厂商、网络服务厂商众多，不同的核心技术、应用场景生态系集成条件与实用价值也将出现极大差距。

从智能音箱的规模观察，2017年的全球智能音箱出货量即达达到3,000万台，2018年在大厂相继投入更多营销资源、更多中/大型业者参与新品竞争，2018年将会是智能音箱最重要的发展契机，不仅是比拚各厂的「智能」集成优势，也比智能音箱结合各种应用场景、海量加值内容的资源竞争，至于硬件端、智能系统、生态系等各种面向的技术、资源角力，也让这场智能音箱大战更值得持续关注。

智能音箱产业链日趋成熟

先从产业链的角度检视智能音箱市场，若用智能音箱大爆发前哨战的2017年做重点检视，会发现2017年之前的产品仍处于AI智能服务模块仍需验证与提升、关键系统芯片解决方案仍未完善、市场仍需深入教育耕耘等，而观察2017年之后的产业状态会发现，智能音箱的关键芯片、语音辨识／人脸辨识等AI模块，已陆续达到产品应用的实质水平，从机构、用户体验、关键芯片、集成技术成熟度等，各产业环节已日趋成熟，产品成败关键反而会在不同智能音箱设定的应用场景、与待解决改善的用户痛点。

实际上，在2017年推展智能音箱应用仍会遭遇几个较大的非技术门槛待突破，首先是智能音箱的系统集成未尽完善，在芯片良率、服务集成等仍需时间打磨。

另在基于大量语音、辨识、决策的人机互动体验尚未完善，用户仍需一段时间熟悉新一代的产品，导致智能音箱在市场的认知度有限、市场开发成本偏高。然而在2017—18年开始有大型网络／云端服务商、智能硬件开发者等大举抢进智能音箱市场，相继已有超过10款结合智能应用的音箱产品推出，在CES等展会俨然已经成为未来智能产品的新潮流。

功能有限的独立产品存活不易  应用场景为决胜场域

先检视2017年智能音箱的发展动态，多数仍以独立型产品为主，由厂家自行集成多元网络智能应用为主，如串流音乐、串流视频、网络信息服务等。

随著大型网络商、硬件商加入智能音箱战局，智能音箱在「智能化」应用也大幅跨大了竞争门槛，例如集成阵列抗噪麦克风，追加如AI语音辨识、AI应用场景分析与自动化应用等，甚至如Apple、Google、Amazon大型硬件、网络服务商，也推出衔接自身企业资源与优势的智能音箱产品，产业观察纷纷提出2018年极可能因为竞争白热化，在大型业者祭出补贴、促销或是更先进的智能应用，创造智能音箱更大幅的市场成长。

有了大型业者的加入参与竞争，很明显地2017-18年相继问世的智能音箱在产品性能、应用也逐渐趋于成熟，例如，互联网服务大型业者如Baidu、京东、Alibaba等，与家电或3C硬件制造商如Haier、Lenovo、小米等陆续加入战局。

国际家电大厂如Sony、音响设备商sonos等硬件厂商，也推出自家智能音箱；而从智能硬件端切入的Rokid、出门问问也推出新一代智能音箱抢市，甚至在线内容网络服务商喜马拉雅也推出了自有品牌的智能音箱。

智能音箱的智能化设计挑战日趋严苛

音箱智能化后，其实可以使用的场景相当多元，早期智能音箱为透过智能手机与音箱集成协同运行，例如透过蓝牙或其它网络接口进行智能设备连结，由手机端App操控音箱进行多媒体播放或进阶智能应用。但这类初期产品在使用体验太接近蓝牙喇叭，智能化的程度也因为成本限制相对受限，集成的音箱功能实用度有限。

新一代的智能音箱产品则朝向独立智能运行，透过自行系统联网而扩展如AI语音辨识、智能家电控制、在线串流节目／音乐播放等进阶应用，甚至可以达到如真人应答的人机互动体验，则是智能音箱在系统、智能、硬件三方面大幅跳跃性升级的新产品。

基本上近期的智能音箱产品，主要会由三个面向进行集成，一是硬件上的优化与集成，如影响声控质量的阵列麦克风拾音与降噪技术、小体积音箱的音腔结构音质优化设计方案、集成智能运算中枢的嵌入式系统／硬件等。

在软件或网络服务端的智能化集成，例如Apple的Siri语音助理、Google Assistant、Amazon alexa的语音辨识、Baidu Ai在智能音箱产品与云服务方面的进阶集成等；最后是各种综合应用场景的加值应用，例如，语音结合EC服务、语音控制选歌／播歌、语音网络服务调用／查询等，三的面向中尤以不同应用场景的服务优化最为重要。

智能音箱人机接口设计  为操控体验关键

尤其在人机接口的发展，在智能音箱使用体验方面，更决定了智能音箱能否扩展应用市场的关键。因为智能音箱体积多数不大，碍于屏幕较小甚至无设置屏幕的设计方案，与产品体积限制在硬件控制按键有限，也让新一代语音互动的人机接口成为智能音箱的重要操作机制。

如小米的小爱同学、Apple的Siri、Amazon的alexa等，影响硬件产品运行体验除了是硬件本身的稳定性外，当终端使用者透过语音指令或是其它人机接口操作能否顺畅，就直接判决了智能音箱的实用价值。

智能音箱的另一派发展即为导入屏幕设计，多数碍于成本的产品并不会设置显示屏，但无屏化的用户体验会因为使用者不理解「智能」分析下回传的系统反馈或是语音反馈，往往会因为语音对话指令一来一回降低操作设备效率，影响设备操作流畅度。

而设置显示屏幕是最简单提升用户体验的方案，甚至透过设置更大的屏幕，赋予智能音箱更多扩展应用的可能性。例如Amazon Echo Show或是Baidu的小度在家等智能音箱产品，因为搭载了大型屏幕则扩展了智能音箱的远程视讯通讯功能，或是语音查找影音食谱、查找在线影片的新利器。