“网红”小家电质量堪忧_问题频遭吐槽

随着家电消费的升级换代，不少小家电成为诸多消费者网购家电时关注的对象，而凭借着新潮时尚的外形设计和“走心”的网络推广，造就了不少“网红”小家电，小狗牌吸尘器和FFU空气净化器可谓其中的“佼佼者”。

这些新潮时尚的“网红”小家电真的物廉价又美吗？其实不然。南方日报记者在调查中发现，这些“网红”小家电频频与“不合格”“不达标”等词汇联系在一起，而网上对其质量问题的吐槽不断。据奥维云网数据显示，空气净化器、净水器、吸尘器、电饭锅等小家电正成为质量问题重灾区，不少近几年“蹿红”的小家电品牌也身在其中。

若论及近年来“网红”小家电品牌中的“新贵”，最为红火的产品，小狗电器可谓“当仁不让”。小狗电器是一个不折不扣的“网红”家电品牌，其销售收入中有98%来自线上销售。单单拿淘宝上的小狗旗舰店来说，关注人数就达80多万，其两款高端产品月销量都是成千上万。

然而，就是这么一款“网红”产品，今年一开年便被国家质检总局点名。南方日报记者查看国家质检总局发布的2017年第4批吸尘器（扫地机器人）产品质量国家监督抽查结果发现，共有三款吸尘器为不合格产品，其中，小狗电器互联网科技（北京）股份有限公司2017年4月生产的规格型号为“V-M611 100-240V”的智能吸尘器赫然在列。

看到小狗电器上了质检总局的“黑榜”，有消费者称，“据我所知，这已经不是小狗电器第一次被查出有问题了。”其表示，“在同等产品中，小狗的产品比市场上一些品牌要便宜很多。而且代言人也都是当下比较红的明星。谁知竟出现这种问题，我家里的吸尘器现在都不敢用了。”据了解，小狗电器产品最大的优势就是价格实惠，但其用户体验却很一般，产品屡遭诟病。在百度贴吧、淘宝用户评价以及知乎上，都有用户“吐槽”小狗电器质量问题。

资料显示，小狗电器成立于2012年8月，公司于2016年12月挂牌新三板，主营业务为研发、销售吸尘器、除螨仪及扫地机器人等家用清洁电器。公司主要通过阿里、京东、唯品会第三方电商平台销售商品。

在业内人士看来，“网红”小家电质量问题不过关，和其重广告轻研发的营销模式不无关系。以小狗电器为例，依靠着互联网电商，小狗电器曾在2016年创下一年净利润增长近9倍的神话，而在轻资产的思路下，小狗电器将生产、渠道全部交给了别人，自己则主要负责品牌及研发。

小狗电器招股书数据显示，2014年度、2015年度、2016年度及2017年1-6月，小狗电器营业收入分别为1.28亿元、2.34亿元、5.16亿元及3.20亿元。从2014年至2016年，其研发投入占应收比例不断降低，2017年上半年研发支出608.91万元，只占营收的1.9%。而与此同时，2017年上半年，小狗电器在广告宣传推广费用上支出6091万元，占营收超19%；2016年在该项费用的支出11183万元，占营收近22%。

不仅如此，小狗电器的销售费用各报告期内也一直居高不下，一直维持在30%以上，远远高于同行业10%左右的平均值。

除了小狗吸尘器，最近一种FFU空气净化器也在电商平台热销，还打出了“工业级”作为卖点，但这种产品的质量安全检测结果却令人惊讶。上海市质监局委托上海市环境保护工业行业协会选取了FFU空气净化器销售量较大的天猫和京东两个电商平台进行抽样，共抽取了13个批次的产品进行检测。其中只有4款产品标称执行了相关国家标准，其余9款产品均未标称执行标准，属于无标生产。检测发现有11款产品实际PM2.5净化能力不足标称值的60%。

此外，所有13个批次FFU产品在网页上都宣称具有甲醛净化功能，检测人员按照国家标准进行检测，13批次FFU净化器中实测值最高的仅有标称值的30%，9款产品甲醛净化能力实测值甚至低于检测范围下限。专家表示，这些FFU净化器几乎没有甲醛净化能力。

中国消费者协会发布的2017年全国消协组织受理投诉情况分析则显示，根据2017年商品大类投诉数据，家用电子电器类、交通工具类、服装鞋帽、日用商品类和房屋建材类投诉量仍居前五位。家用电子电器类以95518件的数目“高居榜首”，远比第二名的交通工具类54536件多得多，其中“网红”小家电可谓“功不可没”。

对此，家电产业分析师梁振鹏分析认为，虽然小家电行业有国家标准和行业标准，但是发展比较混乱，其市场的细分线和产品线比较多，还不断地衍生出新的品类，很多企业也没有正规的自营维修网点和齐全的服务网点。