NTT以Tier 1全球网络为基础 助企业加速物联网布局

ICT解决方案厂商NTT CommunicaTIons(下述简称为NTT Com)来台深耕20年，身为日本NTT集团(NTT Group)的子公司，致力于将日本所注重高质量与所谓的职人精神带到IT服务中。台湾NTT Com总经理惠木教文提到，「我们不希望以价格取胜，而是以累积了许多实际案例经验，进而能够提供更贴近客户的服务以及解决方案」。

NTT集团是全球三大电信业者之一，旗下子公司NTT Com则提供资料中心(Data Center)、跨国IP骨干网络传输与SI系统集成等服务。近年为协助企业进行数码转型，除提供企业混合云(Hybrid Cloud)等云端架构服务之外也针对相关产业，朝应用系统层面发展出全新产品。

在NTT全球通讯网络为基础下，工厂自动化解决方案涵盖前端感测芯片至后端应用系统面，藉由一张SIM卡就能适用所有网络，简化全球部署与管理M2M网络的工作，并能透过监听机器运行声音、搜集温度、湿度等资料，结合AI人工智能技术进行分析，为生产在线机器提供故障预警，进而降低维修机器所带来的高昂成本及代价，且此装置适用于各种制造业机器中。

举例来说，日本某制造商将机器销售出口至台湾，即透过Arcstar Universal One Mobile Global M2M解决方案，搜集机器上产生的资料做远程监控，提供高质量的售后服务。

NTT Com目前能提供200个国家地区的M2M网络与服务，相较于其它公司所提供的IoT解决方案，NTT Com较能够在IoT的导入初期提供最需要的支持及实时协助，因同时具有丰富的系统集成经验，可将不同厂牌的各种网络设备与服务器进行集成性串接，替客户省去大笔的设备更换、重新建置费用。

谈到金融业，惠木总经理指出20年前NTT Com来台即服务日商银行、证券业，慢慢也累积不少本地金融业客户。台湾的金融单位非常多、竞争十分激烈，在现今银行的数码转型过程中，自动化就是关键。加上无人银行、网络银行已成趋势，因此减少营运成本将是银行能维持竞争力的不二法门。

在日本，NTT Com配合同集团旗下子公司NTT-AT(NTT先进科技株式会社)将自行开发的自动化流程机器人(RoboTIc Process AutomaTIon)「WinActor」导入至日本的银行，把重复性的计算机文书处理与输入缮打工作进行自动化作业，既可节省人力并减少人为疏失。

NTT的网络覆盖超过190个国家，并在世界各地设有140座资料中心。在台湾，NTT Com不只服务在台日商，更希望协助台湾企业走向海外。过去许多台商选择西进大陆，但近年来也有不少台湾企业前往东南亚如缅甸、印尼、印度、中东及非洲设立据点。

设立海外据点冲刺业务时，最重要的是找到信任的合作伙伴能快速建构起IT基础环境，而NTT Com总部目前在全球40个国家已设立办事处，已有协助当地日商建构网络与系统集成的经验，将能快速复制到台湾企业身上。在台湾，过去NTT Com即曾经协助台湾电子业龙头在印度设厂，轮胎大厂前往印尼设厂，以及包括台湾的银行在泰国的据点等皆因我们所拥有经验，选择与我们合作。

除了透过遍布全球的实体据点提供第一线支持，NTT Com的在线客服也能24小时不间断服务，满足现今世代习惯用网络沟通的需求。由NTT Lab研发的聊天机器人具精准词汇辨识能力，结合AI技术能自然提供客户回应。

积极、创新，是惠木总经理来台3年半对台湾企业的观察。当欧美推出IT新技术时，台湾企业会积极研究并进行概念验证(PoC)专案，这样的积极尝试不只是用在内部网络架构，也展现在对最终使用者所提供的服务上。

产业高度竞争促使企业希望藉由IT凸显差异化，NTT Com了解客户需求有信心能以IoT、FinTech等应用方案为企业创造新价值，同时更要成为企业拓展海外据点的桥梁，让企业专注冲刺业务创造新机会，不需担心IT的后援。展望下个20年， NTT Com将继续提供高质量的IT服务，期许在现今追求速度的时代成为企业一次做对、快速就位的最佳合作伙伴。