智能语音应该有显示屏？苹果全球副总裁最新解读

拓扑产业研究所最新报告显示，语音交互已经成为智能时代的入口。2014年到2017年全球语音设备出货量大幅度攀升，全球出货量从2014年的不足500万台，到2017年出货量将达到2500万台。2016年到2021年全球语音识别市场的年复合增长将达到43.6%。语音识别属于人工智能的中间的基础应用层，这层分布有语音识别、NLP、机器视觉等。

图1：语音识别市场的增长趋势。

清华语音语言实验室副主任王东认为，语音识别其实是人工智能的一个分支，我们希望跟机器交互的时候能够实现比较自然的交流，而不是通过文本打字，这在未来是一个必不可少的智能交互手段。现在的语音识别与以往最大的不同，在于整个一套系统不再有那么多复杂的模块，基本是由神经网络将从语音信号到说话内容端到端的学习出来。由于深度学习的引入，语音识别系统的性能大幅提高。

图2：现代语音识别系统

在智能手机和智能家居领域，语音识别是提高用户体验的一种手段，但不可忽视的是，显示屏是智能手机体验性能的关键特性，两者之间的关系到底如何发展呢。苹果副总裁的最新发言显示，两者不可获取。智能语音可以为手机体验、家居体验插上翅膀，但是没有显示屏的语音识别似乎还是略显单调。

5月6日报道，苹果全球营销副总裁菲尔·席勒表示，亚马逊Echo等专用智能语音设备缺乏显示屏在许多情况下是一种妨碍。就如人们习惯使用智能手机后，再拿起以前的诺基亚的功能手机，总觉得使用起来还是有诸多不便。

图3：苹果全球营销副总裁菲尔·席勒

他说，苹果坚定看好语音助理，称苹果持续开发Siri就是最好的例证。席勒还提到了迅速发展的纯语音助理设备，这些设备没有屏幕，仅支持语音操作，如亚马逊Echo和谷歌Home。

“有时候，当你不能使用显示屏时，仅使用语音会更方便，比如你在开车时，或者在屋内走动时，你希望Siri帮你切歌，而不用来回跑动。但即便如此，语音助理没有屏幕仍会限制它的实用性，”席勒说。

“语音助理在许多时候都很方便，但这并不意味着你永远不需要屏幕，”他说，“因此我认为，没有屏幕在很多情况下并不适合。”

目前，Siri仅支持配备显示屏的设备。去年，Siri作为macOS Sierra系统的一部分登陆了Mac电脑。

席勒拿苹果地图作为了例子，他说，当在AppleWatch和CarPlay上进行导航时，语音助理能够提供语音指示，但生动的地图能够帮助用户更好地了解周围环境。

席勒还提到了摄影，称拥有显示屏更有利于终端用户。

“又比如摄影，它现在是人们购买我们产品最主要的原因之一，摄影就需要屏幕，”他说。“在我们分享的各种照片中，没有屏幕的设备都不怎么实用。如今，社交应用上的照片越来越多，因此它们在纯语音设备上的使用体验不会太好。”

对于最佳体验，苹果是相当有发言权的，随着中国制造的兴起，特别是华为、腾讯这些本土企业在硬件和软件系统方面的突破，相信未来在体验的升级上面中国厂商会有自己的声音。