FB高管解读财报：许多小公司业务都在WhatsApp上完成

北京时间7月31日早间消息，Facebook今天发布了截至6月30日的2020财年第二季度未经审计财报。报告显示，Facebook第二季度营收为186.87亿美元，比去年同期的168.86亿美元增长11%；净利润为51.78亿美元，比去年同期的净利润26.16亿美元增长98%。

财报发布后，Facebook管理层出席电话会议，并回答了分析师的提问。

以下为分析师问答环节：

UBS分析师埃里克·谢里丹（Eric Sheridan）：两个问题，如果可以的话。对于电商你的中长期目标是什么？从外部来看，公司有哪些关键投资和项目仍在进行中的？或者宣布推出Facebook商店？全球范围内给平台引入更多商家和卖家？希望你能深入解释一下，如果能给出些数据当然更好。第二个问题有关广告。当前品牌广告环境存在哪些逆风因素？我们不断听到说，直接响应广告趋势改善迅速，甚至有些已经恢复到疫情前的水平。我们应该如何看到品牌广告的恢复？下半年平台会有哪些挑战？

马克·扎克伯格：我先来回答第一部分，然后雪莉会回答你的第二个问题。小企业和商务的重要里程碑的话，我们主要关注两种产品。第一个Facebook商店，我们今年大力推广的一个产品。Facebook商店允许小企业在Instagram和Facebook应用上开店，然后逐渐发展到各个应用上。我们也在开发Facebook支付功能，实现一站式购物。用户的信用卡信息存储在他们的账户中，他们可以关注各个应用上的交易。这会是一个更好的消费体验。销售转化率也会更加理想。小企业也能够更好地推广他们的服务和产品，促进销售额。所以，我们会继续扩大Facebook商店的规模。另一个产品是消息商务。我很看好消息商务。

在发展中国家，消息商务尤其重要。我们看到很多小企业的大部分业务都是在Messenger和WhatsApp上完成的。中期来看，我们会围绕这些开发产品，我们已经推出相关的API。然后也有消息广告。这些都很成功。然后我们也希望消息广告可以在Facebook和Instagram上吸引用户注意力，通过点击消息广告，用户被引导至另一个对话进程，在Messenger上沟通交流做买卖。我们正在大力推广Messenger上的这个功能。如果进展顺利，再扩展到WhatsApp上。最终，扩展到更多地方。我认为这会是一个趋势。以上就是我们在商务领域关注的两个内容。

值得一提的是，这些措施主要面向的是小企业、个人创业者。小企业是我们业务的最重要部分，当然我们也有大企业，也希望有更多大企业使用我们的平台。我们希望服务每一个人。但是，如果你是投资者或分析师或对我们的业务感兴趣的话，正确看待我们业务的角度是我们的的确确以服务中小企业为主。我们所做的种种不同努力都是为了帮助这些小企业主和个人创业者更好地发展，面向更多消费者，以及在全球带来更多就业机会。

雪莉·桑德伯格：然后我来回答品牌广告这个问题。我想，不光是这个季度，一直以来，大小广告主都对可衡量的结果十分感兴趣。这也是我们的一大优势。我有时候会将品牌广告主视为大广告主，当然大广告主通常会做品牌营销。但我们平台上无论大广告主还是小广告主都对可衡量的结果越来越感兴趣。我相信，我们的广告体验是不断提高的，对于追求投资回报（RoI）的广告主而言是如此，对终端用户而言更是如此，因为更加个性化的广告可以让他们看到更多他们感兴趣的内容。

广告主越是关注可衡量的结果，他们越倾向于针对特定受众投放广告。这是一个良性循环。当然直接响应广告的趋势我们也看到了。但除直接响应广告之外，我们也看到了其他趋势。只要是可衡量的结果，都是一个趋势。我们也提供不同的产品给用户选择。所以，不只是品牌广告在推动我们业务增长。各种趋势都十分强劲。(匀琳)