苹果遭老员工吐槽：这个公司正在摧毁设计！

　　曾几何时，苹果的产品设计以容易使用、容易理解而著称。苹果堪称是图形用户界面的冠军，在上面，它总是能发现你可能要进行的行为，你能清晰地找到实施这个行为的方法，你能接收到清晰的实施该行为后的反馈，而且如果结果不如你意，你还有办法反悔。

　　然后就没有然后了。现在，尽管他们的产品仍然一如既往的美，甚至可以说更美了，但这样的美是从高额的售价中得来的。而苹果失去的则是好的设计应有的根本原则：易于发现、反馈、恢复、以及其他一些原则。相反，在追求美的道路上，苹果弄出了又小又扁的字体，对比度非常低，对于很多人来说，这变得难以阅读。而事实上，我们人类创造了很多开发者们记忆能力的模糊手势，我们有很多大家都没有意识到的伟大的特点。

　　苹果的产品，尤其是在 iOS 上的产品，已经不再遵从苹果几十年来开发出的、行之有效的设计原则。这些原则基于科学的实验以及人类的常识，开创了计算能力的数个时代，奠定了苹果容易使用、容易理解的好名声。可惜的是，苹果已经放弃了很多这样的原则。诚然，对于许多 iOS 和 Mac OS X 的开发者们来说，苹果的设计指导原则仍然是金科玉律；但在苹果内部，许多原则已经不再付诸实践。苹果已经迷失了方向，被那些有关风格和外表的担忧拐跑了，失去了可理解性和使用体验。

　　苹果正在摧毁设计

　　苹果正在摧毁设计。更糟的是，他们正在让一种老的观念重新走上台面，那就是：设计只是让东西看起来更好看而已。但不是这样的。设计是一种思维方式，它决定人们真正的、潜在的需求，然后基于这样的需求设计出能帮助到人们的产品和服务。设计结合了对人的理解、技术、社会、以及商业的因素。产品漂亮的外观只是设计这个环节的一小部分：今天的设计师们要为了诸如城市设计、交通系统和医疗保健等问题而努力。但苹果正在让「设计师的职责就是让事物变得更美」这一过时的理念重生，即使代价是放弃提供正确的功能、可理解性、和易于使用性。

　　苹果，你曾经是领导者，但为什么现在的你如此自大？更糟的是，为什么 Google 总是在学你最糟糕的几个例子？

　　是的，曾经，苹果以易于使用闻名于世，因为它的电脑和应用都很易于理解，而且功能强大，没有用户手册也可以使用。所有的操作都容易找到，所有的操作都可以被撤销或者重来，而且你总能收到关于你刚刚做了什么的反馈。用户总是被鼓励去做更多的事，因为他们被赋予的权力足够大。苹果的设计方针和他们的原则是强有力的、流行的、并且是有影响力的。

　　但是，当苹果在第一代 iPhone 上转移到了手势操作的界面之后，它有意识地抛弃了许多关键的「苹果原则」。没有了更多的可发现性，也没有了更多的可恢复性，只剩下了反馈的一点残留。为什么呢？原因不在于这是一个手势操作的界面，而在于苹果同时以抛弃可学习性、可用性、和工作效率为代价，转而向视觉上的简洁和优雅迈出了激进的一步。他们开始输出对人们来说难以学习和使用的系统，人们没有意识到这样的问题，等他们发现的时候已经太晚了，因为在这些产品上所花的大量的钱已经改变了他们的使用习惯。尽管如此，人们还在替设备本身的缺陷而责怪自己：「如果我不是这么蠢该有多好……」

　　今天的 iPhone 和 iPad 是视觉简洁的经典案例。好看的字体，由外来的文字、符号或主题构成清晰简洁的外观。所以，即使人们都看不清文字又怎么样呢？它很漂亮啊！

　　一位女士告诉我们，她不得不使用辅助工具去使苹果的小字体变得能够看清。然而，她又不得不抱怨，这又使得字体正常的 App 显得过于庞大。请注意，在这里，她的视力并不糟。我们怀疑在苹果将字体变得如此之小、之薄之前，她绝对能够看清这些字。

　　究竟是什么样的设计哲学要让数百万用户不得不假装自己身体「有残疾」，以便可以使用苹果的产品呢？苹果的设计，尤其是 iPhone 的设计本可以使得大多数人不必这样为自己贴上「需要帮助」的标签的。而更糟的是，那些辅助助手会破坏如此受欢迎的、苹果的美，也会让自己与屏幕不符。如果字体能更宽一些、对比度更高一些，字体的可读性设计原则就很容易理解了。苹果本可以同时保留美和可读性的。

　　文字的可读性只是苹果诸多失败设计中的一例而已

　　文字的可读性只是苹果诸多的设计失败中的一例而已。现在的设备缺乏可发现性：我们没有办法只通过查看屏幕就发现所有的操作可能。

　　你是需要向左滑还是向右滑？向上滑还是向下滑？需要一个手指还是两个手指？甚至是整个手掌？你是需要滑动还是点击？点击的话是点一下还是两下？… 如此之多的问题，用户不得不试着去触碰屏幕上的一切只是为了去发现什么是真正可触摸的对象。

　　另一个问题是无法在做出了不想要的操作之后进行恢复。

　　做到这一点的方法之一是撤销，回到原来的用户界面，这不仅允许从大多数的操作中恢复，还给了用户去进行新尝试的自由，给了他们如果不满意可以恢复回来的信心。可惜的是，苹果在转移到了 iOS 系统之后抛弃了这个系统设计的基本要素，这也许是因为撤销这个功能需要在屏幕上再增加一个对象。这会损害苹果已有的干净和优雅。

　　触摸屏，尤其是比较小尺寸的设备上的触摸屏会使用户很容易就点错链接或是按键，这些意外发生的点击会使用户到达一个新的界面。标准而又简单的修正方案是去设置一个「返回」键：Android 手机普遍有这个设置，但苹果没有。为什么？我们不知道。他们是不想要增加一个按键吗？结果确实为苹果提供了一个干净、优雅的外观，但这简洁的外观是骗人的，因为它增加了使用的难度。

　　苹果确实提供了一些「返回」的箭头，但与普遍可用的 Android 系统不同，苹果的撤消和返回键都是开发者自己的选择，并不是所有人，包括苹果自己在内，都实施了这个功能的。

　　在没有任何指示的屏幕上，人们如何了解我是向下滑还是向上滑？向左滑还是向右滑？需要一个手指还是两个手指？你需要点击一下还是两下？用户在第一次知道了这些之后必须记住它们，要么就只能等自己哪天偶然发现了。