哔哩哔哩陈睿：“后浪、入海、喜相逢”是 Q2 中国互联网行业很成功的品牌宣传

哔哩哔哩今日发布截至 6 月 30 日的 2020 财年第二季度财报。报告显示，哔哩哔哩第二季度总净营收达人民币 26.176 亿元（约合 3.705 亿美元），与去年同期相比增长 70%；净亏损为人民币 5.709 亿元（约合 8080 万美元），与去年同期的净亏损人民币 3.150 亿元相比有所扩大。

财报发布后，哔哩哔哩董事长兼 CEO 陈睿、副董事长兼首席运营官李旎以及 CFO 樊欣等公司高管出席了随后举行的财报电话会议，解读财报要点，并回答分析师提问。

摩根士坦利分析师 Alex Poon：早上好，管理层谢谢接受我的提问。恭喜很好的业绩，请问第一个问题想问一下关于用户增长方面。想问一下上半年非常强劲的用户增长趋势，请问这些新增的用户的画像质量流程大概是什么情况？第二是想问一下，下半年和明年的用户策略重点是什么？会怎么平衡用户留存和维持现在的强劲趋势？

陈睿：我这回答一下，我们去年就曾经提出用户增长将会是我们今年最重要的工作。然后我们今年也是这么去做的。从上半年来看，确实我们在用户增长方面取得了一个不错的成绩。在用户画像方面的话，其实跟以前区别不大。我们的新用户仍然是在 20 岁左右，而且一如既往地，我觉得我们在用户增长方面，先追求质量，再追求数字。从质量上来看，你看我们现在公布的一些数字，包括 79 分钟的日均使用时长、包括超过 5000 万的 DAU、包括 52 亿次的月平均互动等等，其实都证明了我们用户增长数量的同时，它的质量也是跟以前一样好的。

而且特别要值得一提的是，我们在 2020 年上半年，我们的新增用户当季付费率是很高的。而且我们之前也提过，从 2017 年到 2019 年，我们的付费率也都是在不断地提高。所以我们对于在维持用户增长的同时，对质量的把握，也是一直非常重视的。

我在这里也再次介绍一下我们用户增长的一个方法论。就是我们为什么能够有信心获得一个持续健康的用户增长。我们一直在提我们是用内容吸引用户，然后用社区留住用户。所以，我们用户增长的一个发动机其实是我们内容的出圈。我一直不认为，我们的用户是单纯的通过这种比如说买量这样的一个方式拉进来的。如果我们的平台上没有他喜欢的内容，用户进来了以后他也会走。我们在内容的扩张上，大家应该可以看得到，在过去一年，我们做的应该是卓有成效的，而且正是因为内容的扩张，我们确实获得了比以前更广泛的用户范围。B 站本身是一个高留存高粘度的平台。我们今年的用户增长并没有改变 B 站的这个属性。它的用户数量虽然提高地更快了，但它仍然是一个高粘度高留存的平台。

我也想说一下今年的整个在用户增长方面的一个节奏。众所周知，因为一季度是一个疫情的特殊时期。所以，我们应该是加大力度去做用户获取，然后在第二季度是国内的疫情慢慢结束，随后复工复产的一个时机。我们其实是做好用户的留存，然后做好用户的一个收入转化，并且的话我们在第二季度应该是开启了我们的品牌宣传和提升品牌认知的一个活动。然后在接下来的第三季度的话，因为第三季度属于暑期，它是一个旺季，有机会加强用户获取，也会继续做品牌提升。我这儿也想着重的提一下，我们第二季度的品牌宣传行动。大家应该都已经注意到，我们从 5 月 3 号的后浪开始，我们有一个后浪、入海和喜相逢的一个三部曲活动，这个活动应该是一个完整的策划，它也成功触达了我们想触达的各个年龄段的用户。我认为这个品牌宣传活动应该是第二季度中国互联网行业最成功的品牌宣传。我觉得这个品牌宣传活动也证明了 B 站不仅善于去做年轻人小圈子的文化活动，我们也善于去做大范围的品牌推广。为什么今年我们认为品牌宣传是我们用户增长的一个重要的工作内容呢？是因为刚才我提到，我们用户增长的原理是我们用内容去吸引用户，然后再不断地去扩张我们的内容品类。那么品牌宣传就是为了让更多的人知道我们这里有他们喜欢的好内容，我们宣传的主题就是你感兴趣的视频都在 B 站。

最后的话我也对我们接下来第三季度的用户增长做一个简单的展望。我还是挺有信心，我们第三季度可以达到一个历史的新高度。当然第三季度的话，7 月 8 月 9 月这三个月，今年的暑假比往年要短一个月。就是 7 月份，大部分的学生没有放假，8 月份所有的学生都放假，9 月份是开学季。我们认为，我们在暑期的单月，比如说 8 月份，我们的用户的量还是能够做到一个比较高的程度。然后整体的话，应该也是整个季度可能也是我们有史以来的新高。