运营商智慧家庭方案探讨

引 言

综合 Gartner、中研普华、奥维云网等机构发布的预测数据可知，2018 年全球智慧家庭服务的市场规模将达到 710 亿美元，其中，中国市场占比达 32% ；至 2020 年，全球将有超过 110 亿台联网终端部署在家庭领域，同年，我国智能家居行业的市场规模也将达 5 000 亿元人民币，复合年均增长率超过32%。由此可见，智慧家庭具有广阔的市场空间，并在未来几年将迎来爆发式增长。

面对巨大的市场空间，不同领域的主体争相推出智慧家庭业务。其中，不仅有海尔、美的等传统家电企业，也有乐视、小米等互联网企业。此外，中国联通、中国电信等电信运营商也在积极布局谋划，搭建以自身为主的智慧家庭生态圈，以便在竞争中占据有利地位。本文主要就电信运营商如何构建智慧家庭业务提出构建方案及发展策略建议。

1 智慧家庭生态

1.1 智慧家庭生态的涵义

智慧家庭生态运用物联网、云计算、移动互联网和大数据技术，结合自动控制技术，依靠家庭硬件的智能化联动，给用户带来良好的智慧体验。智慧家庭生态不是某个企业的单打独斗，而是颠覆传统商业生态模式，打 破产业壁垒，协同产业链上下各方进行跨行业、跨 平台、跨应用的合作，推动生态各方合作共赢，实 现良性循环，从而为用户提供更完整和便捷的智能 生活体验。智慧家庭生态圈如图 1 所示。

1.2 运营商在智慧家庭中的定位

从整个产业链分析，运营商处于智慧家庭生态 的下游和中游之间，主要提供网络和整合功能。但 在智慧家庭生态中却拥有独特的优势，其优势主要在于运营商拥有最广泛的互联网用户群，这些用户是未来“智 慧家庭业务”的真正使用者。因此运营商智慧家庭业务的发 展思路应是充分利用用户资源和网络的优势，并结合多年业务 运营经验以及对市场消费行为和需求的了解，从连接终端和 平台提供为切入点，积极拓展家庭用户市场，实现最大收益。 因此，运营商在智慧家庭生态中扮演的角色主要是接入提供 商、传输提供商和平台提供商等。

2 运营商智慧家庭方案

智慧家庭业务从诞生开始就有网络能力结合紧密的特点， 这正是电信运营商的独特优势。如何利用此优势发展一条适合 电信运营商的智慧家庭生态之路，正是本节探讨的问题。因此， 本节从电信运营商的角度出发，提出一种适合电信运营商发展 的智慧家庭生态方案。

2.1 总体方案

运营商智慧家庭生态方案建议按照基础层、能力平台、 应用等 3 个层面与相关企业进行合作，详细框架如图 2 所示。

基础层 ：主要发挥连接枢纽作用，建议运营商与智慧家 庭标准组织、软件开发、智慧家庭网关核心设备、芯片制造等企业进行合作，构建智慧家庭生态圈基础。

能力平台层 ：建议采用服务化软件架构，通过建设能力 开放平台的方式将对外接口服务（API）统一管理和注册，上 层应用在调用平台资源时，只允许通过访问接口的方式获得服 务，从而实现上层应用和下层服务的解耦。通过业务、网络能 力服务化封装，面向不同的合作伙伴开放网络和资源，激发业 务资源、网络资源的潜在价值，聚合业务合作伙伴，共同推动 智慧产业的发展并分享成果。

应用：提供一套完整的工作流系统开发解决方案，各模 块实现完全解耦，业务应用可按照需求选择依赖模块，简化 合作伙伴的接入方式，降低门槛，支撑应用快速实现，并提 供丰富的商业模式。通过平台的便捷能力与合作伙伴开展深度 合作，丰富游戏、视频、音乐等各类综合信息应用服务，打造 应用服务生态圈。

2.2 国外电信运营商成功运营案列

德国电信智慧家庭业务向合作伙伴提供开发平台并收取平台使用费，同时建设了一个基于开源架构的平台，合作伙伴基于该平台无需其他资源的投入，直接开发相应的产品和应用， 并且德国电信不对品牌、定价、策略及促销等方面进行干预。

美国AT&T 公司则通过构建Digital Life 平台掌握用户的使用数据，探索大数据变现等盈利模式。如 AT&T 利用掌握的用户数据，为保险公司提供相应的解决方案，推出相应的保险产品等。

3 运营商在智慧家庭的发展策略建议

运营商在智慧家庭的发展策略建议如下：

规模部署连接终端，实现智慧家庭终端与外设快速连网、自动配置、数据互联。由于每个智慧家庭的业务体验都通过连接终端实现，因此需规模部署。通过连接终端及时掌握用户动态和市场需求，协同生态链上的其他环节，促进智慧家庭生态圈上各项业务的良性发展。

加快全网集约内容运营能力，丰富视频内容，引入游戏、教育等多种应用。在内容运营方面，运营商应集中优势领域发展自身应用，对于自身不擅长的领域应广泛开展与SP， CP的合作，协助SP，CP进行业务创新、产品研发、新业务推广等，实现增值业务的可持续发展，构建共赢生态。

发挥产业联盟作用，与阿里、京东、海尔、小米等产业链大平台合作。拓展资本合作，汇聚社会优质资源，拉动其他生态圈，构筑产业生态布局，通过参股、合资等方式整合资源，共同做强生态。

4 结 语

智慧家庭业务作为当前及未来市场的竞争热点，其生态链的各方都争相寻求切入方法，从而搭建以自身为主的智慧家庭业务生态。运营商只有转变思路和方式，主动寻求合作，积极介入到智慧家庭生态圈产业链的上下游，形成以内容及应用服务提供商、终端厂商和运营商为中心的智慧家庭生态圈， 才能更好地应对产业市场的竞争。