[图]微软推进零售门店新战略：抗衡苹果

近日消息，据国外媒体报道，微软日前在波士顿开设了零售店，并邀请了各界明星前来造势，微软希望借助开设零售店改变自己在消费者心目中的固有形象，甚至同苹果展开抗衡。

以下是文章主要内容：

微软本周在波士顿普鲁丹特尔中心（Prudential Center）开设了首家零售店，波士顿凯尔特人队着名球星保罗-皮尔斯(Paul Pierce)在零售店开业当晚将前往店中，展示一些Xbox游戏，并同店内顾客进行互动。当地时间周六，摇滚明星兰尼-克拉维茨(Lenny Kraviz)也将出席微软举办的宣传活动。

与此形成鲜明对比的是，当4年前苹果在同一街区开设Apple Store的时候，苹果并没有安排任何体育、摇滚明星前来捧场。不过即便如此，在苹果店开业前夕，依旧有忠实的苹果粉丝彻夜排队，希望能够第一时间进店购买到一、两件商品。

这样的忠诚度恰恰是微软开设零售店所希望达到的效果。通过开设零售店，微软希望改善自己在消费者心目中的以往形象，并以个性、友好、简洁这些元素进行替代。

据悉，波士顿的微软零售店面积约为3600平方英尺(约合334.5平方米)。微软预计，开业当天约有700人在店外排队。对于微软来说，波士顿的售价零售店仅仅只是开始而已。因为苹果在全球有超过370家零售店，而发展势头和持有的现金也远远超过微软。

“通过开设实体零售店，我们希望同消费者建立更好的关系，并把公司的另一面展示给公众”微软战略交流部门总经理乔纳森-阿达史克（Jonathan Adashek）说道。

总体来看，微软零售店的员工十分具有目的性，店内很好地展示了多款超极本，而Kinect体感设备则吸引了许多孩子在此驻足。微软零售店的墙上挂满了显示屏，店内人手很充足，提供了能够媲美苹果、令人放松的购物体验。

零售店存在不足

波士顿的微软零售店是微软的第23家零售店。此前，微软已在加州帕洛阿尔托和德州奥斯汀等城市开设了零售店。到明年6月，微软预计将再开设44 家新店，使零售店总数达到75家。业内人士建议，微软应开设更多零售店。而用户已经发现，微软零售店可以更好地将用户和微软联系在一起。

不过，波士顿34岁的微软粉丝迈克尔-海耶斯(Michael Mayes)表示：“微软假定用户都已经知道如何使用微软产品。微软没有给予足够的指导，帮助用户理解他们正在使用的产品。”海耶斯目前为一家第三方公司服务，指导零售商如何销售微软产品。”

美国东北大学一名研究生帕万-维恩拉(Pavan Veenla)曾在波士顿的微软零售店外排队。他希望看看微软零售店究竟长什么样，提供哪些产品。但最后，他还是路过附近的苹果零售店时购买了一部iPhone 4S。

据微软波士顿门店经理透露“店里有两名专职培训员工使用最新设备及产品的指导员”。

试图对抗苹果

微软近年来在与苹果的竞争中表现不佳，在近期波士顿云计算创业企业Acquia的会议上，记者看到许多工程师都在使用Mac电脑。显然，如果连传统技术人员都开始使用Mac电脑，那么对微软来说这是一个极为不利的信号。这意味着苹果生态系统的形成，而打破这样的生态系统则需要花费许多年时间。因此，微软正采取措施吸引用户，并试图重建自己的生态系统。

在智能手机和平板电脑这两大热门市场，微软已经远远落后于苹果。过去10年中，微软在这一领域多次犯错。此外，Windows Vista的糟糕表现导致许多用户转向了苹果。不过，微软已经意识到了面对苹果、谷歌(微博)和Android设备厂商时的劣势，并开始反击。

Tech Superpowers总裁兼创始人迈克尔-欧尔（Michael Oh）表示：“微软零售店是微软向消费者展示公司在过去若干年时间内取得的成就及新产品的绝佳舞台，其中就包括微软今年推出的Surface平板电脑。 Surface被外界认作是微软向苹果发起的有力回击，而Surface也是微软首款自主生产的移动设备。Surface的推出对于微软来说是具有突破性意义的，这个突破性意义不在于其技术本身，而在于微软品牌得到了更深层次的延续。对我来说，我认为微软开设零售店是十分正确的选择，因为微软需要尽快将自己的最新产品展示在消费者面前”。

与此同时，迈克尔-欧尔也表示，微软零售店的利润将很难同苹果Apple Store相抗衡，因为微软零售店内销售的大多数产品都是其他品牌，生产方将拿走大部分利润。

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