乐视超级电视“爆炸” 官方回应称系元器件失效

7月12日下午消息，昨日有网友爆料称自己购买的乐视超级电视突然爆炸，引发业界关注。今日乐视对此事回应称，故障的超级电视属于电源板上单个元器件失效，而非“爆炸”。目前乐视已为用户更换新机，出故障的超级电视将会公开展示。

昨日，有用户在乐视官方论坛爆料称，自己购买的乐视超级电视在进行软件调试过程中突然发出一声爆炸声，同时生出白色烟雾。今年5月，联合供应商夏普、美国高通公司、富士康和播控平台合作方CNTV，正式推出60寸、4核1.7GHz智能电视——乐视TV-超级电视X60以及普及型产品S40。本次故障的产品属于X60。

乐视方面表示，在接到该用户反映问题当天，乐视TV的技术、研发以及富士康的技术人员第一时间赶到用户家中，为其更换新机。通过对故障机检测，乐视认定此次故障系电源板上单个元器件失效，而非“爆炸”。乐视称，引发元器件失效与瞬时电压不稳、元器件单体不良等因素有关。该机将会放置北京体验厅供公众体验。

乐视方面同时称，作为大家电产品，乐视超级电视“极个别”产品存在屏幕黑线、开机故障、边框损伤、运输过程中造成的损伤，属于“低概率事件”，在大家电行业正常容许范围内。对于遇到问题的用户，乐视均会第一时间妥善解决。(李云)

　　以下是乐视声明全文：

关于超级电视“被爆炸”的声明

针对昨日乐视TV·超级电视X60传出“被爆炸”一事，乐视TV回应如下：

1、超级电视X60是由富士康专业制造，具有世界级品质，元器件和制造工艺都是非常成熟的。乐视TV高级副总裁梁军表示，从产品的硬件角度分析，液晶电视与CRT电视不同，根本不存在引发爆炸的元器件。在接到该用户反映问题当天，乐视TV的技术、研发以及富士康的技术人员第一时间赶到用户家中，为其更换新机，妥善解决了用户的使用问题。通过对故障机检测，此次故障仅系电源板上单个元器件失效，而不是所谓的爆炸，通过更换元器件已经修复。技术人员分析，引发元器件失效与瞬时电压不稳、元器件单体不良等因素有关。该机将会放置北京体验厅供公众体验。

2、超级电视，作为大家电产品，极个别产品存在屏幕黑线、开机故障、边框损伤、运输过程中造成的损伤，是低概率事件，在大家电行业正常容许范围内。对于遇到问题的用户，我们均会第一时间妥善解决。

3、在物流配送方面，由于超级电视创造了行业瞬时销售纪录，集中发货压力很大，加上汛期天气原因，以及我们跟整合的全国近20家承运商尚处在磨合期，造成部分用户未及时收到货，对此我们深表歉意。我们正不断优化物流、客服等售后体系，为用户提供更好的服务。

4、对于此次超级电视“被爆炸”事件，我们也注意到，由于乐视通过对产业链的垂直整合，发挥乐视生态的聚变效应，推出高品质低价格的超级电视，给竞争对手产生了压力，有人在利用这一偶发事件，通过所谓的“合法伤害权”蓄意放大甚至捏造事实，来进行恶意的攻击。昨日，甚至有媒体公邮收到恶意渲染此事的匿名邮件。此前，我们也接到举报，有人在串联、攻击乐视，甚至组建了“反乐视联盟”，通过发稿公司发布抹黑乐视文章。对此，我们已掌握了相关证据，必要时将通过法律手段进行维权。

5、为了广大消费者的利益，持续为用户创造价值，我们呼吁所有行业参与者能够营造一个良性竞争环境，共同推动大屏智能电视普及，改变人们的家庭互联网生活方式。

乐视TV

2013年7月12日