三星：誓要坐上企业市场“大头领”
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三星能否在企业市场上有所作为？
北京时间12月15日消息，据国外媒体报道，三星决心成为企业市场上的领军企业。国外媒体近日刊文就此分析认为，三星要想在企业市场上有所作为，不仅要继续从RIM手中抢夺企业市场份额，而且还要提供比苹果和其他竞争对手更好的服务。
以下是这篇分析文章的内容摘要：
去年夏天，医疗保健初创公司Preventice询问三星能否为其畅销的Galaxy S II手机开发定制版，让Preventice可以通过智能手机把数据从患者的心脏监护器传输到医生那里，且要求屏蔽手机的下载功能，以免干扰手机连接。在不到6周的时间里，三星便按照Preventice的要求对该手机产品进行了必要的改变。Preventice首席执行官乔恩·奥特斯特（Jon Otterstatte）表示：“我看到了拥有丰富资源的大型公司行动如此的迅速，三星非常有进取心。”
三星的移动电子产品帝国在很大程度上是建立在个人用户的基础上。现在，三星正加大力度进军企业市场。企业市场包括那些为员工配发智能手机或平板电脑的公司（公司员工使用智能手机或平板电脑查收电子邮件和处理跟踪销售等业务）和像Preventice这样的公司（希望转售这些设备作为他们自己产品一部分的公司。）负责德克萨斯州三星事业部的蒂莫西·瓦格纳（Timothy Wagner）表示：“我们已经下决心坐上企业市场的头把交椅。”
不过，很少有人认为三星会成为企业市场的龙头，除非苹果衰败。苹果已经强势进入了企业市场，并站稳了脚跟。市场研究公司IDC的分析师斯泰西·克鲁克（Stacy Crook）指出，由于专业人士对iPhone和iPad的钟爱，今年苹果已经超过RIM成为向企业用户销售智能手机数量最多的公司，这一主导地位至少要保持到2016年。在企业首席信息官眼里，苹果已经巩固了自己在企业市场上的地位。在10月25日的季报电话会议上，苹果首席执行官蒂姆·库克（Tim Cook）表示，超过80%的大型企业为员工至少是在测试iPhone和iPad。
2012年智能手机全球企业市场销量对比
尽管如此，三星仍有机会。瓦格纳非常清楚让企业用户放弃iPhone非常难，但他表示，许多企业的新员工认为苹果产品缺乏个性化的特点。苹果并不为任何企业定制产品，也不会为特定行业与第三方软件厂商开展合作。瓦格纳表示：“三星则不同，我们处在一个非常特别的位置，即利用竞争对手留下的市场空白。”苹果发言人纳塔利·哈里森（Natalie Harrison）拒绝就公司的企业业务置评。
IDC的克鲁克表示，三星积极进军企业市场的时机使得三星可以利用黑莓面临的一系列问题扩大自己在企业市场上的份额。IDC的数据显示，RIM的全球智能手机市场份额已经从2009年的19.9%下滑至今年的4.7%。克鲁克指出，微软也凭借其10月份推出的Windows Phone 8软件向企业市场挺进。
三星在新兴的Android设备市场上占据了主导地位，并在企业市场上与其他Android竞争对手拉开了距离。三星在不断推进企业市场业务之时，HTC却身处困境，谷歌(微博)也把重点放在其他领域。12月初，谷歌关闭了3LM业务。仅在谷歌收购摩托罗拉前的数月，摩托罗拉收购了这家移动企业软件制造商3LM。市场研究公司451 Research的分析师克里斯·哈泽尔顿（Chris Hazelton）表示：“谷歌关闭3LM表明，他们把重点更多地集中到个人用户身上，他们并没有认识到消费设备正在被企业使用。看来这是令人难以置信的短视。”谷歌拒绝就此置评。
瓦格纳的三星企业市场策略部分是要寻找降低企业移动计算成本的途径。许多企业为员工购买智能设备，但是越来越多的员工却自己购买智能设备，并获得数据和语音套餐津贴。瓦格纳表示，三星正在开发扩展接口，将让员工依靠他们的智能手机的处理能力来开展工作，这样许多企业就不用为员工购买台式电脑或笔记本电脑。瓦格纳预计：“只要随身携带手机，就可以随时投入工作。”
三星需要说服更多的企业首席信息官购买Android设备。IDC数据显示，2012年苹果销售的1.25亿部iPhone中有一半被用来运行企业应用，而Android手机的这一比例仅约20%。三星最大的障碍就是每家Android手机制造商使用的Android操作系统版本多少有点不同。这意味着信息技术商店必须花费时间和费用来测试每个版本的Android操作系统是否有恶意软件。
谷歌对解决这一问题并不热心，不过，瓦格纳的团队已经开发了一套被称作“SAFE”的安全和管理软件集，并表示该软件集能够让三星的所有设备以相同的方式运行。美国航空公司为其1.7万名空乘人员配发了三星Galaxy Note II，这些空乘人员将使用该产品处理机上购物的支付。美国航空公司首席信息官玛雅·雷伯曼（Maya Leibman）表示：“与其他Android 设备相比，Galaxy Note II更多的是为企业准备的产品。”为了保护乘客隐私，SAFE屏蔽了手机拍照功能，但仍有足够的影像功能来扫描条形码。
瓦格纳并没有透露其部门的企业销售数据，不过SAFE成了三星产品的一大亮点，三星将在加拿大、欧洲和韩国发布的产品上安装SAFE。三星表示，公司每季度新增企业用户数百家，最近还开展了针对企业用户的广告推广活动，在机场打出的广告语是：下一个重要目标是企业用户。
三星企业战略联盟资深总监肯尼斯·丹尼尔斯（Kenneth Daniels）表示：“我喜欢这样的广告语。”三星在企业市场上证明自己仍有很长的路要走。市场研究公司Forrester Research的分析师弗兰克·吉列特（Frank Gillett）表示：“三星是企业市场上的新手。”三星以很高的生产效率闻名于世，而不是因为大公司所期望的软件专业技术和客户支持而闻名。面向药物推销人员的软件制造商Veeva Systems的联合创始人马特·瓦拉赫（Matt Wallach）表示：“三星仍需在宣传力度上下功夫，我曾问周围的人，没有人甚至是听说过SAFE。”
三星在企业市场上能否取得成功的关键，一方面是要从RIM手中抢夺企业用户，另一方面则是要提供比苹果和其他竞争对手更好的服务。
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