三星华丽蜕变：先超越自己 才能最终超越对手

77年前靠贩卖干鱼、蔬菜、水果起家的韩国三星，今天已是世界上最大的企业集团之一，贡献韩国GDP超过10%，业务涉及电子、金融、机械(行情 专区)、化学、航空、房地产(行情 专区)、生物等众多领域。为什么从厨房到起居室，每一个角落都有三星产品？为什么一家在1997年亚洲金融危机中负债累累、几近破产的企业，十余年间就浴火重生，一跃成为“国际巨星”？为什么能挑战苹果、成为全球营收最高的科技公司是三星？由韩国享誉经济界的6位教授共同撰写完成的《为什么是三星？》，试图从李健熙的管理哲学和三星的变革之路来探寻答案。

在学习借鉴李健熙的“新经营”管理哲学之前，有必要重温三星创始人李秉哲的管理哲学，他的创业四原则：第一，必须敏锐地洞察时代的动向；第二，必须抑制贪心，不能超越自己的能力去经营企业；第三，必须绝对避免投机心理；第四，办企业要有多种准备，当上策受挫或失败时，要果断地放弃上策，毅然采取中策或下策，有备无患。李健熙的新经营活动，都是建立在这四原则打下的坚实基础上的。

李健熙还有一句广为流传的话，“在三星，只有老婆不能变，一切都要变”，三星的企业精神也随之调整为“与顾客同在，向世界挑战，创造未来”。李健熙的“变”就是“学”，他认为三星的病症就是“韩国国内第一”的自满心态，“别以为自己是韩国第一而感到自满。胜过国内的公司并不是真正的胜利。我最痛恨这种自傲、自满的心态。我们今天与世界一流水准之间的落差，就是过去10年来不求上进的证据。”

三星选择标杆，学习他们最擅长的一部分，在学习模仿标杆中“变”强自己。向SONY学经营哲学、向3M学商业哲学、向本田和NCR学采购与调配、向惠普和飞利浦学生产作业管理、向西屋和施乐学质量管理、向微软和海伦学营销、向IBM和宝洁学销售管理、向麦当劳学行动标准手册、向Nordstrom百货公司学顾客服务……然后以标杆模式超越标杆，在Bada手机系统陨落后，三星目前正在联合英特尔和多家电(行情 专区)信运营商加紧开发开源移动操作系统Tizen，欲以苹果模式完成对苹果的超越。

再深挖一步，在华丽的三星背后，依然有着诸多东方式的“神秘”，它将传统“儒家伦理”和现代“合理经营理念”融合，学习可以学习的，并将此融合为一种传统。比如，家族董事长“独裁”的决策模式、定期的高层淘汰机制、坚持三星自己的SSAT考试从毕业生中招聘人才、重视思想教育的军事化管理、倡导内部婚姻、韩剧主角使用三星产品的文化营销、偏执的技术崇拜、迷信的品牌溢价、独特的竞争对手和供应商双重角色等等。

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中国人是善于学习的，在渴望成就世界级伟大企业的当下，更是如此。三十多年来，哪个企业红得发紫的时候，就是企业界向其学习取经进入高潮的时候。近年来三星持续成功，特别大战苹果确有超越之势，中国又掀起了新一轮学习三星的热潮，更有中国著名企业家说“中国企业只能学三星而不是苹果”。那么，我们该怎样学三星，该学三星什么呢？

确实，中国目前还少有乔布斯这样的创新奇才，几乎还没有人敢去学苹果只专注于品牌、技术和设计，更多还是只能靠综合(行情 专区)的竞争力去和对手竞争。三星从面板、半导体、到材料(行情 专区)、到组装，再到品牌市场推广，持有整个产业链，便成了很多中国企业学习模仿的首选。但这仍然属于有术无道，只看到了支持三星成功的表象经验，而没有抓住本质。这种学习，不但不可能成就“中国的三星”，还会进一步加大学习企业的失败风险，只要一个关键环节出了问题，就会满盘皆输。

三星的成功不是突然的，能在风云变幻、沉浮不定的经济全球化时代不断成长，它的成功因素也必然是复杂的。无论是我们早已总结出的“强大的技术研发及整合能力”、“领先的工业设计”、“卓越的品牌运作”、“完整的产业链”及“前瞻性产业布局”五大“秘诀”，还是本书作者们念叨不已的“实业报国、人才第一、合理追求，以及危机意识、思路转换、事业观念、经营战略性机遇、重视技术、崇尚人才、采购艺术、自律经验和集团共同体意识”，实事求是地说，都还只是一些永远正确的常识，不可能帮助中国企业实现超越。

能够战胜自己的唯有自己，要超越对手必先超越自己。在术的层面，比较好接受，比较好学，但没有道，这种学习就注定只是蜻蜓点水。《为什么是三星？》最大的价值，不是它揭示的“表象经验”，而是对三星历史稍显冗长的叙述。通过对三星历史的系统回顾，勾勒三星成功的特质：三星总体来说就是跟随制胜，几乎所有产业都不是喝“头道汤”，但也几乎没有落后过，而总是在从实际出发学习对手的过程中完成对对手的超越。

“做中国的三星”、“做中国的索尼”、“做中国的苹果”、“做中国的微软”、“做中国的IBM”……这样激动人心的口号，我们太熟悉了。何以至今不见真正做成的？根结就在于，我们的学习过于功利，过于浮躁，过于追求短期效果，过于追求模仿，有术无道，术也难以坚持，没有完成对自己的超越，怎么可能超越对手呢？学习三星，不妨像三星一样，先做永远的小学生，从将每一个细节落到实处开始！