SP大小诚信各不同 移动难为监管彩信军团

现在让中国移动为难的是如何对越来越多的不同大小、诚
信程度的SP进行管理，并在维护中国移动统一品牌和客户信誉度的情况下，对SP的行为进行监
管。


彩信军团大战



4月15日，中国移动在京推出了周杰伦代言的“动感地
带”，今年的总投资1亿元。中国移动副总经理鲁向东在推广会上宣布动感地带将会为中国移动无
线数据业务、特别是彩信起到重大的推动作用。


彩信在4月1日进入全面收费阶段后一直保持很好的增长，
中国移动数据部副部长王红宇会后告诉记者：“彩信全面收费半月来，目前成绩喜人，但具体数字
还没有统计出来。”据业内人士透露，已经有数十家SP（解决方案提供商）排队等候和中移动完成
彩信网关接入，目前正式运营的仍是此前公布的空中网、腾讯、世纪龙等12家。


据搜狐高层透露，搜狐拿到彩信运营的正式许可还待时
日。搜狐CEO张朝阳计划年底进入彩信市场前三名，他认为目前彩信格局未定，变数较多，后来居
上的可能性不是没有。


空中网日前的收费用户已经达到10万以上，它们提供已商
用的业务最多，有30多种。据业内人士估计，空中网目前是彩信发送量最大的SP。


新浪总裁汪延说：“下载类彩信产品的低价促销将保持到7
月，目前新浪收费用户已经超过5万，其中订阅类用户3万。”新浪订阅类彩信新闻的包月价格是彩
信最高限价40元／月。


腾讯则靠动感地带捆绑移动QQ以及OICQ产品附加的服务等
在彩信领域分食，腾讯CEO马化腾预估腾讯将会因为动感地带带来“意想不到”的收获。


王红宇对记者说：“现有合作SP的发送量保持很好的增
长，而更多的SP则加入到申请彩信业务许可的行列。”


SP受罚


不久前，中国移动宣布了《关于对新浪、空中网、雷霆万
钧（TOM）、世纪龙、北京鸿讯电信等5家全网类SP违规行为进行处罚的通告》以及《关于北京公
司对网易、畅捷违规行为进行处罚及两家本地梦网SP停止合作的通报》。


遭处罚的原因是4月1~2日期间这些SP向客户以短信方式群
发彩信广告，严重违反《移动梦网SP合作管理办法》相关规定，中国移动集团公司相继接到来自省
（区、市）公司与客户的投诉，SP严重侵害了客户利益、影响了移动梦网业务的品牌形象。


新浪被处罚的原因是因为未经中国移动批准，擅自在2月17
日，将自写短信的价格由0．10元／条上涨为0．20元／条，引起大量用户投诉。处罚：全国通报
批评，恢复为原资费0.1元元／条，向投诉客户公开致歉。


北京鸿讯电信在1月擅自将VQQ交友业务由原8元／月上涨为
15元／月以及业务逻辑和退订指令也出现严重问题、较为严重的客服问题被处罚：恢复为原资费8
元／月；向所有定制VQQ交友业务的用户退1~3月上涨的包月资费；就合作管理、宣传方式、业务
逻辑等进行内部整顿；从即日起停止半年新增业务审批；处理期间暂停信息费结算。


而网易等公司则因违反了《移动梦网SP合作管理办法》相
关规定，被北京移动公司处罚。其中有其他两家北京本地梦网SP被罚停止业务合作。网易被处罚的
原因是去年为北京移动推“动感地带”设计心理测试程序，但因回复短信逻辑错误被处罚50万，停
止新业务审批3个月。


王红字解释说，“中国移动对于SP的处罚一直是有的，但
此次处罚由于发生在彩信全面收费期间，而且涉及了一些较大的SP，引起了很大的关注。


“中国移动做出这些处罚的目的是为了加强与SP的合作，
规范SP管理程序，任何违背《移动梦网SP合作管理办法》，不经中国移动同意，擅自发送广告、
影响中国移动形象的行为将被视为违规。”


谁来监管SP


从中国移动冀望无线数据业务提高ARPU（每月平均每用户
收入）开始，SP便和中国移动休戚相关。


中国移动高层透露，为了提高SP的积极性，中国移动做了
很多努力。其中包括成立及运营移动梦网、解决收费平台以及规范SP管理。


“目前还没有专门的SP协会来监管各家SP的行为，中国移
动在某种程度上代行了监管和处罚职责”，某SP负责人对记者称：“其实SP们也很明白，移动对
我们有依赖性，但我们也不能乱来。”


王红宇透露，现在让中国移动为难的是如何对越来越多的
不同大小、诚信程度的SP进行管理，并在维护中国移动统一品牌和客户信誉度的情况下，对SP的
行为进行监管。3月25日，移动颁布了修正后的《移动梦网SP合作管理办法》，王红宇称“细化了
很多，使更多的监管有据可依”。


据记者调查，大部分SP还是对移动的处罚表示了认同。他
们认为看待这些处罚必须从长远角度来看，不能只看眼前利益。长远看对于中移动SP体系的管理和
整个无线数据业务的规范管理，对每一个想把业务长远做下去的SP来讲，都是好事情。小的SP也
会因此而受到更多的规范管理。


有中国移动高层早前透露，今年是移动的管理年，将在规
范管理上做更多功夫，SP管理更不例外。


汪延和王小侬透露，4月5日，新浪、网易、空中网等7家SP
又在昆明开会，呼吁SP改进自身业务质量，尽力提高对用户的服务质量，开拓新的业务增长领
域。


网易无线事业部副总经理马云对记者透露，4月7日，网
易、新浪、空中网等7家SP在北京昌平九华山庄签署了自律公约，对移动做了表态。



摘自　南方网