联通资费调整：全业务付费卡可转移余额

继中国网通、中国移动公布电话卡余额转移的相关细节后，北京联通昨天也正式宣布了其电话卡余额问题的解决方案。

　　昨天，北京联通宣称，公司旗下的全业务付费卡已经推出了余额转移功能，用户可以通过余额转移，把即将到期的全业务付费卡上的剩余金额合并到一张新卡中。

　　据北京联通相关负责人透露，余额转移的具体办法为：用户可以将一张全业务付费卡上的金额，进行分次、分业务充值，而充值剩余的余额则可以转移到另外一张卡上。为了便于携带，用户还可将多张付费卡余额合并到一张卡上，最高合并金额可达9999元。

　　不过，北京联通同时提示消费者，仍需注意卡上明示的有效期，以免错过有效期导致余额不能转移。据悉，全业务付费卡除了可以为手机充值外，也可以为无线上网、193长途、165互联网注册用户、17911/17910 IP长途电话等业务充值。

移动新规

　　中国移动对此表示，公司做出让步，已经推出若干举措，以确保用户有足够的时间和机会来使用或转移到期余额。这些举措包括话卡余额可以转号、设置“保号期”暂时保留用户手机接听功能等。

　　这些举措的用户受惠范围，中国移动市场部相关人士透露，包括中国移动通信及其各个下属公司发行和销售的全网手机充值卡(含神州行充值卡)、省内缴费卡等缴费类和充值类的卡产品。

　　中国移动对此承诺，改变原保留期内不能进行通话的规定，将向保留期内的还有账户余额的客户提供接听电话服务。

　　此外，中国移动表示，为了最大限度的延长号码使用期限，将在原来的“保留期”和“冷冻期”中间增加了“保号期”，该项服务按天收费，暂定收费标准为0.30元/天。同时，其承诺会运用多种方式通知、提醒客户及时充值和使用，避免号码过期带来的损失。

“有保留”让步也是进步

　　2004年12月，电信卡设定期限及余额不退排在电信十大“霸王条款”前列，这一问题可以说是消费者关注焦点中的焦点。

　　实际上，关于电信卡的问题，争议主要体现在两个方面，一是使用有效期问题；二是过期余额的处理问题。

　　关于前者，反对方认为设定电信卡使用期限是“强制消费”。运营商则认为，电信卡不设有效期会直接导致部分用户长期占有此资源而不使用，闲置资源日积月累，必然有损企业利益。

　　关于后者，在许多人看来，电信卡不退余额是“不当得利”。这个看法有相当道理，但主要是执行起来有问题。这个问题在全球也没解决得很好的范例。实际上，面值为50元的电话卡，打折后可能只卖30元甚至更低。如果消费者拿着这种打折买来的卡要求余额退换，运营商当然不会同意。

　　从本次中国移动的解决方式来看，属于折衷方案。既然有解决措施，就意味着对过去的一些“霸王条款”没有坚持，从这一点上看，运营商做出了相当程度的让步。但是从具体的实施方案来看，多项服务涉及收费，显然也没有完全如消费者所愿。换而言之，运营商的让步也是“有条件”、“有保留”的让步。

　　即便如此，这一步对于长期处于垄断地位的运营商来说已是相当难得。

　　作为营利性机构，逐利无可厚非。从企业经营角度来说，我们也不可能要求运营商无条件做出对消费者完全有利的决策。而从长远看，消费者与这样庞大的商业机构之间存在长期的博弈。中移动们让一步，即使“有保留”让步，也是一步———因为这也意味着消费者往前了一小步。

由CHINA通信网组稿