第一季度电信投诉略有下降

近日，信产部发布了2007年第一季度电信服务质量情况。一季度，信产部共受理关于电信服务的申诉6439人次，季度用户申诉率为6.8(人次/百万用户)，较上季度的6.9略有下降。

据了解，一季度，电信服务质量方面的申诉占申诉总量的36.8%，较上季度下降1.4个百分点，所涉及的主要问题包括垃圾广告信息及不良信息骚扰，以及个别电信企业未按《电信服务规范》要求提供服务、夸大宣传和单方改变服务协议等。