阿尔卡特朗讯将启新战略重塑印度市场地位

北京时间6月13日上午消息（张月红）对全球市场来说，阿尔卡特朗讯是一家知名企业，但对印度市场来说，它只是众多厂商之一，近日，阿尔卡特朗讯称将以新的战略重塑自己在印度市场的地位。

阿尔卡特朗讯企业网络亚太高级副总裁Michael McBrien在一次采访中分享了他对印度市场、机会和挑战的看法。

作为亚太区企业网络销售的领导人，Michael McBrien对整个企业客户的销售、渠道管理、交付以及客户满意度全面负责。

这一次，相比全球其他市场，亚太市场的表现令人印度深刻，印度市场的贡献对阿朗的企业网业务有什么重要性？

Michael：确实是，亚太市场增长乐观（约20%），主要在于中国和印度市场的带动，关于印度市场，我们有很大的期望，特别是企业网和运营商一块。随着3G和SWAN项目的启动，市场呈现一片繁荣的景象，我们对增长充满希望。

在我们提供的通信、网络和Genesys三大产品中，网络产品销售状况最好，但现在我们的团队专注于在这块市场成立Genesys团队，未来几年，我们计划增强我们的直接触点（Touch Point，接触点，企业通过电子集成设备准确地收集、评估和整合顾客信息，有效地控制顾客接触点，以提高顾客的满意度和企业获利能力。），并与合作伙伴紧密合作。

我希望与整个区域的合作伙伴加强合作，用Genesys产品增强他们的联络中心、提高交付服务的水平。

印度电信市场很大，有着13-15家电信运营商，但除此之外，有没有其他垂直市场是阿朗的目标？

Michael：我们与巴帝电信、信实电信都签有很大的管理服务合同，在政府、企业、教育、医疗、银行、民防，甚至海军方面都有客户。

在电信市场方面，我们也有网络和Genesys业务方面的合同，我们看到在电信行业、网络、合作伙伴方面的很多机会。印度是一个对价格很敏感的市场，要渗透的话，需要有各种不同的商业模式，规模和价格并不能带来利润的获取，前面已经说过我们很有进取心，也充满乐观。

你曾说过过去几年，没有看到预期的增长，原因在哪里，新策略是什么？

Michael：我们和一些大型合作伙伴合作，他们在印度有着精英级IT公司的影响，借助他们的规模和商业模式，我们原来预计合作可以为阿朗带来可观的增长，但相反的事发生了，合作伙伴提供的是在全球市场的支持，并没有专注于印度本土市场，我们需要重新审视合作伙伴策略。

现在，我们正在选择更小型的专注于印度市场的合作伙伴来拓展业务，我们此前太过于乐观，这是目前学到的一课。2009-2010年的表现不是很好，不过情况会在今年下半年开始改善，我们开始确立中级规模的市场，寻找更大的合同。

我此前提过，我们寻找印度各个方面的机会，目前已经出台了针对云计算、SAAS（软件即服务）的计划。

我们的解决方案如OpenTouch，是一个开放的基础架构，对企业用户来说，用一个软件层再加上Genesys末端就可以使用任何一个思科或Juniper的产品，我们不会陷入价格之战，阿朗不卖便宜的产品，我们会建立一个合适的合作伙伴生态系统。

你如何看印度市场未来3-5年的发展，增长因素有哪些？

Micheal：在我看来，包括印度在内的整个亚太市场是SAAS模式的商业模式，企业已经为这种模式作好准备，另一方面，我们也看到软件授权营收的可能下降。

到2015年，我们希望OpenTouch、架构、运营商和托管架构能达到20-30%的增长，阿朗有着很广泛的产品线，未来几个月，我们将大力投入团队的建设，挖掘合作伙伴，区别定义市场，大力宣传我们的产品和方案。