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[导读] 某电商上买了件衣服,结果大了。准备退货又嫌太麻烦,没想到此时又接到某宝的提醒说支付出现异常关联,瞬间凌乱了。实体店里精挑细选了件衣服,虽然不便宜但却十分合体,可惜消费体验并不便捷。为什么越来越多的人钟

 某电商上买了件衣服,结果大了。准备退货又嫌太麻烦,没想到此时又接到某宝的提醒说支付出现异常关联,瞬间凌乱了。实体店里精挑细选了件衣服,虽然不便宜但却十分合体,可惜消费体验并不便捷。为什么越来越多的人钟情于网购?便宜?省时省力?当然,这些优点总会中和掉费劲寻找实体店的麻烦。但是如今不是越来越讲究尊贵的VIP服务么?不去面对面如何才能体验呢?零售商在电商面前还有没有抬头的机会?

智能手机和平板电脑的出现给零售商带来了前所未有的机会,它们提供了绝佳的客户服务并帮助零售人员提高了效率。想想每日在苹果店门口排队的消费者长龙吧,为什么他们可以做到线下依旧火爆? 销售人员可以将iPad用作虚拟助手,通过它们帮助客户找到合适的商品,解答问题,检查库存,甚至是下单,而无需离开客户半步。客户在实体店中真正感受到了被重视,有了至尊的体验。如此,怎么舍得抛弃实体店转投线上电商呢?所以,完美而强大的店内WiFi才是吸引客户的法宝!

所谓的移动应用程序应该可以在客户一进门就向其智能手机和平板电脑发送信息,这样客户便能随时随地下载丰富的内容。顾客通过其智能手机可以接收个性化信息、奖励以及优惠券。零售商可以使用移动市场营销战略,根据客户的关注点在商店内进行追加销售和交叉销售。但是,零售商要想充分享受移动化带来的潜在优势,就需要一款店内 Wi-Fi 解决方案,用于安全、无缝地满足面向客户的这些员工、持有智能手机的客户、商店营业员以及支付卡行业 (PCI) 遵从审计人员的需求。毕竟不仅只有客户才会BYOD啊!Aruba 店内移动解决方案就可以协助零售商吸引客户,优化商店运营并控制风险。

Aruba 简化了客户 Wi-Fi 访问设置过程,以支持店内移动市场营销工作,这可以提高客户忠诚度,增加收入。其解决方案主要有以下几个方面:

l 安全且可扩展的 Wi-Fi

Aruba 的自适应射频管理 (ARM) 技术可以确保运营不被中断,即使在数百名客户和员工在同一个店内同时连接时也是如此。通过 ICSA 认证的状态策略强制实施防火墙 (PEFTM) 可让零售商安全地支持客户、员工和信用卡交易共享同一网络。

l 客户 Wi-Fi 门户

零售商借助Aruba提供的WiFi门户,可以捕获客户的消费行为等有价值的信息,以此构建强大的市场营销数据库。用于提供个性化服务和其他相关内容来改进购物体验。该高度可扩展的门户可以支持成千上万个并发会话以及数百万用户。

l 移动设备访问控制

Aruba协助零售商使用平板电脑和智能手机武装其面向客户的员工。通过强制实施移动设备网络访问和 QoS 策略,扩展 Wi-Fi 网络和技术支持,以支持自带设备计划。

l 移动应用程序

零售商可以通过移动应用程序在商店内向顾客提供忠诚度计划、产品信息、市场营销方案和礼宾服务。Aruba可让零售商通过针对 Wi-Fi 优化的智能手机应用程序提供更丰富的购物体验。

l 位置感知

零售商可以使用顾客的到场信息按产品以及通道定制追加销售和交叉销售服务。零售商可以使用 Aruba AirWave® 管理功能对每个设备进行监控、报告、位置跟踪以及库存控制。AirWave 可将位置精确到三米以内。

l 内容安全服务

Aruba 的集成式内容安全服务 (CSS) 可以让零售商支持销售人员和顾客 Wi-Fi 接入,同时阻止不适宜的内容、僵尸网络和恶意软件。消除不需要的 Web 通信和恶意软件,为关键业务通信释放无线空间。

 


 

Aruba 解决方案可以让零售商控制有线和无线基础设施中的网络接入,以满足 PCI 要求。零售商可对其网络进行分段,以保护持卡人数据环境并强制实施基于角色的访问,这样就只有经过授权的人员才能访问持卡人数据。零售商可以依靠 Aruba 的 WLAN 和网状网络解决方案来支持高清晰度视频监视,这样可以保护客户、工作人员以及商品,无论是在商店、仓库还是停车场都是如此。通过 WLAN 部署 IP 视频监视比使用有线网络更灵活、更经济有效。Aruba 的安全虚拟化接入服务提供了完全集成的防火墙和无线入侵防护,可以简化 PCI 遵从,同时无需部署和管理单独的、缺乏控制的扫描程序、防火墙以及入侵防护软件。

Aruba 提供了全面的产品组合,可以让各种规模的零售商提供以移动为中心的网络、安全和管理定制服务,用于满足其商店、公司总部、仓库以及室外环境要求。Aruba最新推出的802.11ac Wave2 可以提升WiFi网络的容量,让零售商确信其基础设施投资可通过扩展同时满足店内客户参与和零售运营方面的需求。国内外越来越多的零售商开始寻求和Aruba的合作。他们整合 Wi-Fi 和有线网络接入和安全服务,以便能够以引人注目的新方式吸引客户并使利润更上一层楼。

当新一代的年轻WiFi控们汹涌而来时,如何满足他们的消费习惯和偏好就成为了零售商和电商之间较量的砝码。双11来临之前,赶紧带上Aruba这顶安全帽来武装自己的WiFi吧,因为这是再合适不过的解决方案了。

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