以高标服务体系扎根全球，广汽迈入高质量出海新周期

广州2026年5月27日 /美通社/ -- 在"ONE GAC 2.0"全球化战略指引下，广汽出海驶入"快车道"。近两年，广汽海外销量实现近三倍的跨越增长，累计赢得超40万海外用户的信赖。从亚太到中东，从美洲到欧洲，广汽不仅以高品质产品打开市场，更以高标准的服务体系扎根当地，致力于打造中国品牌出海服务新标杆。

广汽不止造好车，服务出海塑标杆。一直以来，广汽国际始终秉持"服务先行、客户第一"品牌理念，践行"在当地，为当地"，持续推进GSSW服务标准落地。广汽深度洞察全球用户的需求，构建一套符合全球统一标准、又适配本土市场的服务体系。

在泰国，发布海外首个服务品牌——GAC CARE，围绕用户用车的全生命周期需求，以"四大确定性"构建服务闭环。在新加坡，建立了高标准车间，打造标准化、透明化、可追溯的全流程服务管理。在香港，打通香港专线极速物流通道，实现"即产即运、即到即提"，以极致交付效率满足市场需求。

在中东，广汽推出"整车8年/16万公里保修，动力电池8年/20万公里"的超长质保政策，降低用户长期用车顾虑。此外，在中东局势波动期间，广汽携手当地经销商伙伴，启动"中东客户关怀"行动，确保服务不中断、响应不打折，彰显服务温度。

在欧洲，除了提供超长质保服务外，广汽还携手欧洲一线道路救援品牌安联世合（Allianz Partners），为欧洲用户提供三年免费、覆盖泛欧大陆的道路救援服务，还提供电动车专属的软件问题协助服务。

同时，广汽以领先的数字化服务能力为全球用户提供全场景、全周期的安心服务。GAC APP提供多端互联线上助手，车机标配有线+无线Android Auto、CarPlay，支持多国语言显示与语音控制，进一步提升用户服务体验。

服务响应的速度，取决于体系布局的广度。目前，广汽已在全球5大板块、102个国家和地区完成布局，建立9个海外零部件仓库，拥有超696家渠道网点。正是这张密集的全球服务网络，使广汽能够实现原厂配件快速响应、就近服务，真正将"服务先行"的理念落实到每一位用户身边。

产品所到之处，服务必达；用户所在之地，信赖可依。广汽正以体系化的服务标准，塑造中国汽车品牌的全球形象。这正是广汽打造"中国品牌出海服务标杆"的底气所在，也是中国汽车从"走出去"到"走进去"、"走上去"的必经之路。

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