Travelport、Cognizant与Anthropic携手赋能AI时代旅行技术

• Travelport、Cognizant与Anthropic正在构建AI旅行生态系统，以实现旅行技术构建、测试与维护方式的现代化升级
• 三方合作旨在弥补AI驱动旅行中的关键缺口：将具备推理与规划能力的系统与能够实际完成交易的平台相连

新泽西州蒂内克2026年5月29日 /美通社/ -- Cognizant（纳斯达克股票代码：CTSH）正在与Travelport开展一项战略性AI转型合作，将部署Anthropic的Claude，以实现Travelport旅行零售及分销平台上的软件构建、测试与维护方式的现代化升级。 此次合作旨在将AI主导的创新成果加速落地至全球航空公司、酒店经营者、差旅管理公司及在线旅行社，同时将AI功能嵌入Travelport的平台。

为上一个时代构建的预订系统如今已很难跟上节奏：人工代理越来越多地手动拼凑复杂行程，导致代理成本不断上升；同时，旅客如今使用AI工具进行搜索的方式，与当前平台能够解读和满足的能力之间也出现了鸿沟。 此次合作将通过智能基础设施来应对这些结构性挑战，旨在弥合AI驱动的旅行意图与确认预订之间的差距。

对于旅行社和差旅管理公司（TMC）而言，Travelport平台将承担更多目前由人工代理手动完成的认知工作，包括更快地呈现相关选项、改签和重新预订自动化，以及将中断预警嵌入工作流程。 例如，负责管理商务旅客的代理可从统计学的角度推荐中断风险更低的航线。 Travelport的客户表明，在大型TMC中，每位代理每天即使仅节省一小时，也能转化为数百万美元的年生产力提升。

对于在线旅行社而言，存在着结构性挑战：旅客越来越多地使用AI工具来规划行程，但交易系统无法解读其意图的丰富性。 Travelport基于MCP的架构，能让旅客的对话式请求直接生成确认预订，并实时反馈可订状态，从而将这一能力缺口转化为真正的商业机遇。

Cognizant首席执行官Ravi Kumar S表示：“旅游业依托全球最为复杂的技术基础设施运转，而能够引领行业前行的，正是那些当下着手布局基础设施建设的企业。 此次合作旨在为Travelport提供更快的行动速度和更高质量的大规模交付工具，以应对不断变化的旅行分销格局所带来的挑战。 这正是AI构建商模式的设计初衷。”

Travelport首席执行官John Mangelaars表示：“AI不是未来的考量，它正在当下发生，而行动最快、最智能的公司将定义旅行技术的下一个时代。 与Cognizant和Anthropic的合作，赋予了我们真正的AI超能力。 Anthropic带来最强大的AI模型和工具；Cognizant引入工程人才和开发能力，使其能够大规模部署；而Travelport则提供了旅行基础设施和合作伙伴网络，将这一切连接到真实的分销和预订场景。”

Mangelaars补充道：“Anthropic还开发了MCP，这是一个允许AI智能体直接与外部系统和数据交互的协议。 选择该协议的发明机构，是一项顺理成章的决定。 对方在安全、可靠性与可控性方面的理念同样至关重要：旅游业属于高度信任领域，数据敏感度高，一旦出现失误，将会产生切实的后果。”

这并非阶段性试点项目。 我们的目标是与Cognizant和Anthropic合作，彻底改变Travelport大规模构建的方式。 初期重点是Travelport Trip Services，即负责预订、改签、退款和相关服务的平台，并在其之上构建基于MCP的接口层。 这项工作正在Travelport的云原生平台上进行，即将迎来一次重大发布。 首批面向客户的功能预计将于今年推向市场。

Anthropic联盟负责人Rich O'Connell表示：“Travelport与Cognizant的合作目标，反映了在复杂行业中现代化所能呈现的面貌。 在大型复杂代码库中进行推理，正是Claude的强项——而这正是旅行基础设施所需要的。 我们很荣幸作为值得信赖的合作伙伴，支持Cognizant将Claude带给更多企业。”

Cognizant将Claude集成到其工程平台和交付流程，包括Neuro-san，这是Cognizant的Neuro^® AI多智能体加速器背后的开源库。 Claude将驱动AI辅助代码开发、测试创建和拉取请求审查。 其大型上下文窗口可以分析Travelport的代码库，并大规模提取嵌入的业务逻辑——这是企业现代化过程中技术要求最高的环节之一。 综合这些能力，将有望大幅缩短Travelport的软件交付周期。

与Travelport的合作反映了Cognizant的AI构建商战略：将行业背景、端到端系统集成和日常运营责任相结合，帮助企业从AI实验阶段进入大规模生产阶段。 Anthropic是Cognizant全球AI生态系统中的核心合作伙伴，此次合作是Cognizant与Anthropic于2025年11月宣布的战略合作伙伴关系的延伸。

关于Cognizant
Cognizant（纳斯达克股票代码：CTSH）是一家AI构建商和技术服务提供商，致力于通过为客户构建全栈式AI解决方案，弥合AI投资与企业价值之间的鸿沟。 凭借深厚的行业、流程和工程专业能力，我们能够将企业的独特业务场景与技术体系深度融合，释放人力潜能，创造切实回报，并帮助全球企业在瞬息万变的世界中保持领先地位。 敬请访问www.cognizant.ai，或关注社交媒体账号@cognizant，获取更多资讯。 

关于Travelport
Travelport是一家智能基础设施旅行提供商，为全球数十万家旅行供应商带来预订技术支撑。 Travelport在160家旅行软件供应商中排名第一（G2 2025年12月调查）。 Travelport总部位于英国伦敦，业务遍及超过165个国家和地区。 如需了解更多信息，请访问www.travelport.com。

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