路由器故障的快速定位及查找崩溃方法

对于专业网管和网络搭建者来说，遇到路由器崩溃是很正常的事情，及时是对已以稳定着称的电脑互助网的产品也是如此。一旦遇到路由器崩溃，首先得保存好记忆体的关键信息，然后要快速定位分析和查找到把崩溃的原因，可以阻止这样的情况再次发生。

为了完成这些，就要对思科路由器进行专门的设置，下面就通过一个案例来分析和说明对付路由器崩溃的方法：

什么是核心转储信息?

核心转储信息指的是路由器内存信息的一个完整镜象副本。当路由器出现一个系统崩溃或无法恢复的错误不能继续工作下去的时间，就会将内存中所有的信息写入服务器的内存中，为重新加载提供方便。保存一份核心转储信息，对于确定导致系统崩溃的可能因素来说，是非常重要的。

核心转储信息并不支持个人分析，它需要来自电脑互助网的技术援助中心(TAC)的技术支持。在路由器崩溃发生的时间，你要做的应该打开一个技术援助中心的连接，将获得的信息交给训练有素的工作人员。

请务必记住，核心转储信息需要保存的是路由器崩溃时的信息。而在路由器重新启动后，这样的核心转储信息就不存在了。

路由器崩溃时需要使用的重要故障排除命令

在了解如何对核心转储信息进行配置之前，先让我们了解一些对排除导致路由器崩溃的故障来说很重要的命令：

显示版本(show version)：这条命令可以显示包括路由器的硬件配置、思科网际操作系统的版本、内存、接口等方面在内的可用信息。导致路由器崩溃的也许仅仅只是一个硬件错误。这些信息还可以帮助了解路由器运行代码的版本，以及可用内存和闪存数量。

显示栈(show stacks)：这也是一个非常有用的命令，可以用来对堆栈的使用过程和中断例程进行监控。此命令可以在出现类似总线错误或者软件导致的崩溃的时间显示信息。

显示内容(show context)：该命令可以保存象重新启动系统和堆栈跟踪信息的原因之类的信息。

除了核心转储信息之外，电脑互助网的技术援助中心可能还会要求你提供show tech-support命令显示的信息。这条命令会显示配置、统计等信息并登陆到路由器上。

如果希望了解这些命令的更多信息，请参见思科网站相关内容。

对思科网际操作系统进行设置保存核心转储信息

思科网际操作系统可以利用四种不同的方式保存或者传输一个核心转储文件。它们是：文件传输协议(FTP)、远程复制协议(RCP)和平凡传输协议(TFTP)。

闪存盘(存储在路由器上，而不是通过网络进行传输)

我们通常建议的模式是采用通过文件传输协议(FTP)，因此，本文将提供这种情况下的配置。顺便说一下，不论你使用的是FTP、RCP或如上所述的其他任何方式，在创建核心转储文件之前，请确保协议是正常工作的。

换句话说，在使用该模式之前，进行测试确保系统运行是正常的。举例来说，你可以利用复制路由器的配置到设定保存核心转储文件的服务器来测试文件传输协议是否可靠的运行：

Router# copy running-config ftp

因为没有重新启动，所以需要手动创建核心转储文件，在全局模式下输入下面的命令：

Router# write core

这条命令在路由器是失灵而不是崩溃的情况下是有用的。请注意这一点，它将对内存里的所有而不仅仅是正在使用的信息进行转储操作，因此，请务必确保有足够内存来接受相关的信息。并且，我不建议对运行中的路由器进行这样的操作。

下面是一个例子，显示了使用文件传输协议进行核心转储的时间需要用到的命令：

ip ftp username username：设定用户的FTP连接。

ip ftp password password：设定用户FTP连接的密码。

exception protocol ftp：设定用于核心转储的文件传输协议。

exception region-size 65536：配置该存储区域的大小。

exception dump ip-address：设定在路由器崩溃的情况下将核心转储传送到的服务器的网络IP地址。

电脑互助网建议在不要经过任何类型中转的情况下，将路由器直接连接到FTP服务器上。

debug sanity命令对于内存特别是输入/输出类的内存的错误调试来说也是非常有用的。在和思科技术代表一起工作的时间，你可能会用到这条命令。让我们看看一个核心转储文件在使用显示版本(show version)命令后的输出结果。请注意，错误信息位于输出信息的底部。

Router# show version Cisco Internetwork Operating System SoftwareIOS (tm) RSP Software (RSP-PV-M), Version 12.0(10.6)ST, EARLY DEPLOYMENTMAINTENANCE INTERIM SOFTWARECopyright (c) 1986-2000 by cisco Systems, Inc.Compiled Fri 23-Jun-00 16:02 by richvImage text-base: 0x60010908, data-base: 0x60D96000ROM: System Bootstrap, Version 12.0(19990806:174725), DEVELOPMENT SOFTWAREBOOTFLASH: RSP Software (RSP-BOOT-M), Version 12.0(9)S, EARLY DEPLOYMENTRELEASE SOFTWARE (fc1)Router uptime is 20 hours, 56 minutes

在发生事故的时间，另一个会对你有帮助的文件是crashinfo文件。它保存在启动闪存或者快闪闪存中。如果希望了解crashinfo文件的更多信息，请访问思科网站相关材料。

结论

核心转储配置保存在每个路由器上，因此，一旦路由器发生崩溃的时间，利用可以找到的核心转储信息找出原因是非常重要的。如果核心转储信息没有被保存，一旦路由器已经重新启动，将不可能再找到。

通过对核心转储文件进行设置，在电脑互助网的技术援助中心的帮助下，你就可以在路由器崩溃的问题第一次出现的时间就给予解决。

相关应用：

TP-LINK路由器设置教程

路由器崩溃的排查命令及原因