Nvidia与PC厂商备受显卡故障之苦

导语：国外媒体今天发表分析文章称，显卡厂商Nvidia在技术方面的口碑一直不错，但Nvidia与惠普和戴尔在部分显卡缺陷问题上的解决方案却备受业界指责。

Nvidia上个月承认，部分型号显卡存在故障，可能导致系统无法启动，或启动后出现黑屏等现象。Nvidia称，问题出在封装材料上。目前，具体有多少部笔记本电脑受该问题影响还不清楚，但Nvidia已经为此准备了1.96亿美元储备金。

Nvidia并未公布哪些型号显卡存在该故障，但表示不会召回这些问题产品。而惠普和戴尔两大PC厂商也表示，除非用户笔记本出现故障，否则不负责维修受影响产品。

同时，惠普和戴尔推出了BIOS更新程序，希望通过调整风扇工作频率来解决该问题。但BIOS升级不能保证解决该问题，只能降低该问题的出现几率。此外，戴尔还宣布将这些产品的质保期延长12个月。而惠普曾表示，为受影响产品提供24个月的维修服务。

尽管如此，用户对这样的解决方案并不满意。其中一名戴尔用户称：“我希望戴尔能够明白，除非更换这些显卡，否则用户不会满意。”

1994年，英特尔“奔腾”处理器曾出现过类似故障。最初，英特尔称只有少数处理器受影响。但随着PC厂商和用户的抱怨声日益高涨，英特尔被迫无条件退货，并蒙受了4.75亿美元损失。

而Nvidia CEO黄仁勋称，这与当年英特尔处理器故障完全不同。Nvidia的显卡问题主要出在封装材料上，一般情况下不会发生问题。这与系统其他配件，以及计算机厂商如何设计其产品有关。同一系列笔记本，配置不同所产生的后果也不同。

黄仁勋说：“如果每一块显卡都有问题，那我们一定要召回，但目前的情况并非如此。而且，PC厂商也有自己的选择，我们不会召回客户的产品。”

戴尔发言人称，对大多数用户而言，BIOS更新是较好的解决方案。该发言人还补充道：“我们会处理好用户意见。”而惠普发言人并未对此发表评论。

对于1.96亿美元的准备金， FTN Midwest Securities证券公司的分析师乔安妮·菲尼(JoAnne Feeney)称，这笔资金可能远远不够。但黄仁勋认为，1.96亿美元已经足够，他预计，每个售价为15到20美元的芯片，系统维修成本约为400美元。黄仁勋还表示：“我们对此感到很抱歉。”