捷通公司对ETC扣错费用等事件进行核实处理

当今，随着ETC技术的不断发展，很多车主纷纷办理了ETC。然而，ETC也存在一些不足之处，比如：ETC乱收费、免费时段通行被扣费、无法开具票据等等。对此，广西捷通公司对相关问题进行了核实处理。

春节假期免费通行，ETC也扣费?

捷通：2020年1月至3月该车辆无通行高速的扣费记录

3月19日上午，张先生告诉南国早报记者，今年春节假期，他开车从贺州回龙胜老家，但ETC被扣了费用，这让他很不理解。“我是1月24日下午6时许上的高速，当时看到ETC卡里还有60多块钱，第二天零时许下的高速，就发现卡里没有钱了。

3月19日下午，广西捷通公司核实发现，张先生的ETC最近一笔消费记录是2019年10月18日，扣费47.5元，卡里余额39元。2020年1月至3月无通行高速的扣费记录，2月28日充值ETC卡100元，现卡内余额为139元，“不存在用户所说的春节免通行费期间被扣费的情况。”

当晚8时40分许，张先生通过ETC查看发现，卡里还是只有100元余额，并没有139元。对此，广西捷通公司表示再进行核实看是哪里出了问题。

之前曾向ETC充值，为何不能开发票?

捷通：用户应在规定时间内开其纸质票据

南宁市民王小姐表示，2017年，她在民族大道一家银行网点办理了ETC，但之后基本上没有用过。2020年年1月初，她开车从南宁到钦州往返，扣费为75元/程。后来，她到民族大道的网点开发票，工作人员让她下载票根App，她就下载之后还是开不了发票。票根客服答复称，只能开具2018年1月1日后办理ETC的发票，之前办理的ETC现在开不了。她又广西捷通公司要求开发票，公司答复称2018年1月1日已回收之前未索要的非定额发票，现在开不了。

广西捷通公司核实后表示，王小姐已到广西捷通三祺自营网点咨询，网点工作人员已向其解释相关政策情况，根据《交通运输部、国家税务总局关于收费公路通行费增值税电子普通发票开具等有关事项的公告》(交通运输部公告2017年第66号)，2018年1月1日以后使用ETC卡或用户卡交纳的通行费，以及ETC卡充值费可以开具通行费电子发票，不再开具纸质票据。另外，广西捷通公司已分别于2018年4月9日、2019年1月11日在广西捷通公众号发布关于“充值业务”票据打印通知，目前已经无法开具2017年的充值票据，请用户予以理解。

王小姐表示，她这种情况，由于票根上面没有充值记录，即便是在现在使用了之前的余额，所以无论是纸质发票还是电子发票都开不了。

3月12日，广西捷通公司向王小姐开具了证明，证明她在2017年4月30日向etc储值卡充值500元。“由于未在2018年6月30日24时前到我公司开其纸质票据，目前已无法开具该笔费用的票据”。

绿色通道已免费，ETC为啥还扣费?

捷通：退费工作还在进行中

司机莫先生开货车运输鲜果，1月9日，他从武鸣装一车沃柑，然后从武鸣东上高速，并向收费站工作人员申报车里是装水果(沃柑)，对方让他到出口时再向工作人员讲清楚好了。1月11日上午6时许，他开车出浙江省嘉兴市马家浜高速出口。当时他向工作人通报车上装的是绿通水果，并打开车厢让工作人员拍照。检查验明清楚了之后，闸口起杆放行，可过一星期后ETC却扣了2763元。

莫先生说，他收到扣款信息后，就到ETC网点进行了反映，之后过了半个月时间，有ETC工作人员联系他核实扣款的情况，并表示核实之后会尽快处理并退款给他。可是，过了春节之后，又有ETC工作人员打电话给他，还是向他进行核实，之后直到现在也没有下文，这让他很着急。