真假5G用户之争将会如何影响运营商的5G用户拓展

从最初5G技术被质疑到后来的NSA、SA“真假5G”之争，再到“真假5G手机”之争，如今又出现了“真假5G用户”之争，可以说，5G的发展始终伴随着质疑。最近，“真假5G用户”之争似乎呈现愈演愈烈之势，许多人，包括一些业内人士都公开指责运营商在5G用户数量上造假。这就造成许多不明就里的普通用户对5G心生疑窦，反过来又影响了运营商5G用户拓展。

“5G真假用户”之争，其实源自“5G套餐用户”数量上的争议。中国移动和中国电信不久前发布的数据显示，截至今年2月底，中国移动5G套餐用户数是1540万，中国电信5G套餐用户数是1073万。从两家运营商公布的数据看，从5G正式商用的时间点（2019年10月31日）算起，短短4个月内，运营商的5G套餐用户已逾3000万（笔者预估联通5G套餐用户500万），这个数字足以说明用户对5G已有足够的热情。当然，不能简单地将3000万“5G套餐用户”全部划分成5G用户，他们中的一部分目前实际上仍是4G用户，运营商在统计时玩了个文字游戏。

众所周知，三大运营商在2019年11月1日正式推出5G套餐。但在当时，除了5G网络覆盖范围不全面之外，可供用户选择的5G手机也不多，而且价格普遍偏高。在这样的情况下，许多用户对要不要升级成为5G用户都持有观望态度。基于这样的现状，三大运营商都在如何发展5G用户这方面默默发力。

4G发展刚起步时，质疑也是如影随形，其中，流传最广的段子就是当当网联合创始人李国庆的“一夜之间，天价数额的流量消耗，房子都要归中国移动”。此外，几个“天价微博”的官司，也引起社会对4G流量价格的质疑。但是，随着微信、移动支付、共享服务等移动互联网应用的崛起，4G用户得以快速增长，4G流量的价格也随用户数的增长而大幅下降。今天，几乎所有的用户都能负担得起使用4G上网的费用。

目前三大运营商推出的5G套餐，虽然表面上各档的价格普遍都不低，但如果细算服务项目的单价，笔者认为还是挺划算的。以中国移动的5G套餐为例，最低的一档128元的5G套餐包括30GB的流量以及200分钟话费。笔者现在所使用的4G套餐只包括20GB流量，价格却为188元。相比之下，5G套餐的价格并没有贵得离谱，反而更合适。在去年运营商刚推出5G套餐时，不知为何，一干大众媒体竟异口同声地表示5G套餐太过高昂，这样的宣传直接导致在社会大众的意识中，5G与价格贵划上了等号，这也直接影响了运营商5G用户的进一步拓展。

当下由于没有“杀手级”的应用出现，运营商的5G推广就相对较为困难。在实际的市场推广中，即使用户没有5G手机，市场人员也会向用户推荐5G套餐，经用户同意后将其升级为“5G套餐用户”。但这种做法不可避免地给人一种造假的感觉，许多5G怀疑论观点持有者也因此认定，运营商在营造虚假的5G繁荣。

在笔者看来，“5G套餐用户”之争确实折射出了运营商在5G发展中的些许无奈。但任何新事物的发展都有逐步成长壮大的过程。运营商在“5G套餐用户”上的做法无可厚非，这种变通的做法可以理解。从小处说，这是一种市场营销手段，既让用户得到了实惠，享受了更多的服务，也为运营商提前圈定了用户，为其将来的5G发展打下基础。当前是存量用户时代，运营商如果不想办法“圈住”用户，就会存在用户流失的风险。从大处说，5G发展是大势所趋，不能因为爆发式的应用尚未出现就怀疑5G没市场。笔者乐观估计，到今年四季度，随着5G网络覆盖的日趋完善，5G手机价格进一步下降，5G用户会出现爆发式增长。到那时，“5G套餐用户”就成了真正意义上的5G用户了。

因此，我们没有必要老揪运营商“5G套餐用户”这样的小辫子，风物长宜放眼量，往前看，才有未来。