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[导读] 记得马云有一次问淘宝、天猫的业务总裁,说互联网的本质就是无时无刻互联互通,理应24 小时营业,但为什么淘宝“小二”(支持人员)半夜都不上班?这个问题就引来了后来我负责的“无人车”项目,数据部门开

记得马云有一次问淘宝、天猫的业务总裁,说互联网的本质就是无时无刻互联互通,理应24 小时营业,但为什么淘宝“小二”(支持人员)半夜都不上班?这个问题就引来了后来我负责的“无人车”项目,数据部门开始积极思考如何做到随时随地用更有效的方法,甚至全自动地满足客户的需求,让金融服务能无缝地惠及社会各阶层。

“金融科技”(FinTech)是一个新生的合成词,乍一听上去,好像金融业此前一直与科技毫不相干。其实刚好相反,20 世纪80 年代金融业就是最早大量使用信息技术的行业,Oracle、IBM 也在这个时期赚得盆满钵满。我们今天所讲的金融科技,其实是互联网20年来的发展结晶,是大数据和人工智能的结合体。现在,大家更常用的称呼是互联网金融。

信用经济到来:我的信用,我决定

你试过信用卡逾期未还吗?如果我告诉你逾期还款三次以上,会影响你日后贷款的利息,你可能就不会轻易忘记还款了。信用分数一直是个黑盒子,人们不知道自己为何会得到这样的评分,得不到适时反馈的结果就可能是我行我素。每一次我们悔不当初时,心里总会想:如果早知道就好了。

其实,生活中不少反馈都是滞后的:等体检后才知道有“三高”,等失眠了才知道喝了太多咖啡,而事后再弥补和改正可能已经晚了。

未来,大数据可以帮助我们“早知道”一点吗?再进一步看,大数据可以帮助我们迅速纠正错误的判断和行为吗?答案是肯定的。

创新金融公司Credit Karma(CK),是一个打破“信息黑盒子”的真实案例。CK 成立于2007 年,业务完全基于信用数据,继而发展到品类繁多的个人金融服务,目前已有4 000 多万用户,占美国人口的12%,这一数字非常可观。在美国,信用分数至关重要,大至房屋贷款,小至租房、租车,对一个人的信用判断都强烈依赖信用分数,几乎所有人对自己的信用分数都非常重视。

CK 是一个免费的个人信用分数管理平台,把曾经只有信用机构和金融机构才能取得的信用数据透明化。在得到用户授权的情况下,它从美国三大征信局提取信用评分并提供给用户,又在用户的分数发生突变时及时通知。同时,它还可以帮助用户理解影响其信用分数的关键因素,例如申请信用卡太多会造成负面影响。CK 还能为用户提供信用工具,例如信用分数仿真器,仿真发生某种个人金融行为对信用分数会造成怎样的影响。在提供个人信用管理服务的基础上,CK 基于对个人信用数据的了解,进而发展为个人金融服务平台。CK 相信,他们拥有足够的数据来为用户提供金融建议,当用户的信用分数上升时理应获得更低利率的贷款。CK 会在第一时间为用户提供最佳的产品推荐,现已包括信用卡、贷款及保险等。

在国内,阿里“芝麻信用”也带起了一波信用经济的热潮,信用延伸至生活的方方面面,小到衣食住行,大到购房买车,甚至未来将延伸至医疗领域。越来越多人开始关心起自己的信用了。

梵文“karma”可简单翻译为“因果”,这个因果可能是有延迟效应的(佛家叫“业”),当中可分为“共业”与“自业”,对应着数据收集,便可解释为个体反馈与集体反馈。信用评分与经济大环境向来息息相关,大数据能给个人带来的就是集体经验的反馈。用户通过收集自己的健康数据,可以改善生活习惯,促进身体健康。若能导入类似人群的健康数据做比较分析,必然会得到更好的健康指导。

我认为,大数据的趋势是运用集体智慧去优化个体的意愿,这种互动是一种全新的生活方式。以CK 为例,人类与大数据之间的互动,将会加速变革很多传统行业,使之产生翻天覆地的变化。

区块链,房地产买卖的未来

自从比特币(Bitcoin)概念成形以来,“区块链”(Blockchain)作为编码技术便大受业界追捧。这种技术有其巨大优势,能使各种交易去中心化,并让各种数字资产不会因为个别数据遭到破坏而有被抹除的危险。

基于区块链协议开发的软件,也可提供更安全、更快速、更低价和更透明的办法,替代传统金融机构因互相交界而产生的复杂清算流程。利用区块链技术可以颠覆更多行业。去中心化平台无须中央监督仍然能够防范欺诈,此优势有利于吸引更多金融企业。过去一些流程费用高昂,各方要投入大量人力来审查、批准和核实的问题,现在都可以通过此技术来解决。

另一个例子是解决房地产买卖的痛点,包括在交易期间和交易后缺乏透明度、手续烦琐、存在欺诈风险、公共记录出错等问题。区块链能够减少所需的纸质档案,加快交易速度。区块链在房地产行业的应用有助于记录、追踪和转让土地所有权、房契、留置权等,并能确保相关档案的准确性和可核查性,同时加强透明度和降低成本。

然而,每一种新技术被广泛使用之前都会存在很多障碍,区块链也不例外。任何区块链都必须要有效地实现规模化,从概念验证迈向成功实践的过程中,区块链需要一个管理机构来决定谁有权使用、谁负责维护。

这些障碍虽然并非不可逾越,却说明了区块链技术不太可能像某些人期望的那样,迅速而彻底地颠覆各行业。如无意外,区块链的普及将是一个反复的过程。但从大数据实践的角度来看,我很肯定,区块链未来绝对会成为不可或缺的数据来源。

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