Mabu：可爱到犯规、实则异常精密的机器人，你未来的私人健康助理

今天，健康都是大家最关心的问题，也是最想实现的目标。但是随着人口老龄化，老年人口持续增长，治疗慢性病的传统方法就显得捉襟见肘了。于是Mabu横空出世，这是一个看起来可爱到犯规、实则异常精密的机器人，设计目的就是帮助你在家更好地照顾自己。

Mabu都会做什么

Mabu的发明者是Catalia Health的Cory Kidd博士。这是一款便携的半身AI机器人，可以放在床头柜、咖啡桌、柜台等任何你觉得方便的地方。Mabu主要会问你问题，跟你聊天，看看你那天身体感觉怎么样，收集到的关于摄入营养、活动、疼痛之类的信息会直接发送给你的医生。有需要的话，Mabu也可以直接帮你给医生发信息。

虽说理论上Mabu可以给所有病人提供帮助，但Kidd在设计时确定的受众主要是那些慢性病患者，比如患有心脏病、关节炎或糖尿病的人。这类疾病的高发人群主要是老年人，不过其实任何年龄段的人都有患病风险。因此，根据美国疾病控制与预防中心（Centers for Disease Control and Prevention）的数据，Mabu 在美国的市场就高达1.17亿美元，包括了所有患有慢性病的美国人。

Mabu的使命

Kidd表示，Mabu的主要目标是帮助病人遵医嘱服药治疗，以便控制病情乃至康复。病人可能出于很多原因而做不到“遵医嘱”，但Kidd认为两个主要问题在于个人安排和药物副作用。此外，缺少照料也是让病情管理变得困难的原因。

“如果病人不遵照医嘱，”Kidd表示，“……他们的健康就不能得到改善，就会陷入浪费医疗体系资源的怪圈，不能坚持疗程或服用药物，最后就只能一直不健康下去。”

节约开支

Mabu优先保障的是病人的健康，但它也能带来经济效益。Kidd举了个例子，在美国，未能按医嘱服药的病人每年会花掉整个医疗体系的2900万美元。因此，Mabu可以通过跟病人沟通、发送提醒来解决这个问题。

但Mabu可以帮助节约支出的地方还有很多。一般去医院复诊的花费也可能隐含很高成本、积少成多，比如得从单位请假，要找人看孩子，还有额外的交通成本。有了Mabu，病人就不用再专程去看医生沟通病情，这样就可以更频繁地汇报情况，同时免去额外的开支，让医生更好地管理病情，进一步改善医疗服务质量，降低医保开支。由于病人重新住院的概率降低，因此医生就有更多时间看病，也能更快、更准确地问诊或修改疗程。

从商业角度来看，企业雇主也可能对Mabu青睐有加，因为医疗服务质量提高就意味着医保开支得以降低。也就是说，企业更有可能向患有慢性病的所有员工提供医保津贴，同时又不需承担过重的财务压力。现在，企业会负担员工个人和家庭保费的72%-83%。

攻破心理防线

可想而知，Kidd集齐了医生、护士和技术专家来打造Mabu，但Kidd表示，最重要的还是心理方面的因素。幽默感、眼神交流、根据病人性格使用不同语言，这些都会影响患者对设备的使用感受。如果用户跟Mabu的联系、感情越紧密，你养成习惯的可能性就越大；使用Mabu的频率越高，你的健康得以改善、长期控制病情的概率就越高。

由于心理因素的关键作用，因此Kidd此前在人机互动领域研究了十多年。他不仅从心理医生、心理治疗师得到行为和社交方面的建议，还找到了好莱坞编剧Elizabeth Arredondo，让这些专业人士共同确保患者跟Mabu的互动能够足够自然有趣。Mabu当然还只是个机器人，但让机器人更人性化有助于提高疗效。有研究表明，互动能够改善身心健康，原因可能是因为社交和来自“他人”的肯定有利于缓解压力。

未来发展

Kidd也承认，改革医疗行业充满挑战。但是，由于Mabu是由医药公司和医保体系买单的，所以对病人来说，成本为零。此外，病人对Mabu的反馈也非常积极，一些人甚至不愿意把它还回去。

“一旦了解了Mabu，人们就会爱上她，”Kidd说，“他们会给她起名字、打扮———这就证明用户跟她培养出了感情。”

Kidd还希望进一步改进Mabu，在未来让她的语言更加自然流畅，也能适用于更多病情。

当然，Mabu不能取代医生问诊，需要的时候还是得去看一横。只是在现在这个时代，人工智能已经可以帮你订外卖、测谎，那么把它应用到医疗健康领域、利用相关设备来改善服务质量也是理所应当，尤其是在未来，对医疗护理的需求只会有增无减。如下面的视频所示，机器人护理的时代正在拉开帷幕，未来只在于挑选哪个机器人最能满足你的个人需求。