人脸识别技术开启购物“刷脸结账”时代

“有了刷脸支付系统，再也不用排队付款了，省时方便。”12日，市民杨先生在中百仓储店内通过简单的人脸识别操作，完成了6件商品的结账。记者了解到，自6月25日开始，中百仓储、中百超市以及罗森便利店等部分超市引入了自助结账设备，同时，武商量贩也在积极准备刷脸支付系统，将于近期上线。武汉商超开启了“刷脸结账”时代。

12日上午，记者来到位于北湖正街的中百仓储超市，人工收银台旁摆放了6台蓝白相间的自助结账设备，多位顾客正在工作人员指导下尝试使用人脸识别系统进行结账。

记者在超市内选择了5款商品后，选择一台机器现场体验。根据机器页面“请扫描商品条码”的提示，将选购商品一一对准扫码区域进行扫描，每款商品的名称、单价等信息随即以列表形式显示在屏幕上。

扫码完毕后，超市会员可在对应框内输入会员卡号，以享受订单优惠及积分积攒。而后进入结算页面，按下“确认支付”后，出现“扫码支付”和“刷脸支付”两个选项框。记者选择了后者，将脸对准机器摄像头进行扫描，根据提示输入支付宝绑定的手机号进行验证。还未等记者反应过来，页面已显示支付成功，屏幕下方出票口自动传出小票，结账完毕。与此同时，手机支付宝APP发来扣款消息。

根据测算，从开始扫描商品条码到最终支付成功，此次自助结账记者用时不到1分钟。“这样花钱一点感觉都没有。”有顾客体验后说，整个支付过程连手机都不需要，只要对准屏幕站着，就把钱花了。

为了验证系统的智能性，记者在手机相册中挑选了一张本人证件照进行“刷脸”识别，尝试多次，均未识别成功。

记者昨日联系上中百集团会员管理部部长张莉，她告诉记者，从6月25日起，中百集团旗下的商超门店开始上线“刷脸支付”系统，目前，中百超市内刷脸系统已全部上线;中百仓储将于近期上线完毕;武汉市271家罗森便利店内，已上线70家。需要提醒大家的是，中百超市和中百仓储支持支付宝刷脸支付，罗森便利店支持微信刷脸支付。

“目前超市里安装了6台自助结账设备，许多顾客都乐于尝试，反响还不错。”中百仓储员工告诉记者，8月6日上线了刷脸支付系统，经过一周运行，顾客对自助收银接受度很高，“现在选择人工收银和自助收银的顾客人数差不多”。

在张莉看来，无论是站在用户体验的角度，还是商超经营的立场，自助结账设备构建的刷脸结账场景，给双方都带来了益处。“对顾客来说，使用设备结账最直观的感受就是方便、快捷，节省了大量的排队等待时间;对于商超来说，通过这些智能设备的应用，将在一定程度上降低超市用工成本。”

记者采访了多位刚刚体验完毕的消费者，大多数人的第一感受都是“简单、方便”。

“操作简易，特别节约时间。”22岁的张希对这种方式十分认可。

市民李先生是一位教师，在肯定机器带来便捷的同时，他对于“刷脸”是否会泄露个人隐私持保留观点：“有点担心个人信息泄露，毕竟是新生事物，安全性都不太了解，想先观望一段时间再看。”

业内人士指出，待自助结账系统的应用监管等方面都达到一定技术水平，整个实体零售业态也会朝着一个健康完整的方向发展。