人工智能时代，AI测肤能推动行业形势吗？

今年618年中大促，与其说是一场消费狂欢，倒不如说是一次科技秀，这或许正是新零售变革的必然阶段。

在这次大促中，京东首次集中对外展示了L4级无人驾驶重型卡车、原生无人飞机、JOY＇S智慧餐厅以及新一代智能无人货架，其中“快递到车”服务也在蔚来汽车ES8上实现落地。而天猫发起全国70多个新零售商圈同步参与的天猫618实现了刷脸进店、即买即走、虚拟试衣镜前闪电换装、一键购买等新消费体验。从电商巨头的科技化大促之战中，我们不难窥见无人场景的争夺已经开启。

除了电商巨头的技术“竞备赛”，各家垂直美妆类电商也纷纷进场，例如美图美妆推出AI“全民测肤周”活动，也证实了美妆行业正在掀起技术浪潮。从AI测肤到AR试妆、从“第二层皮肤”到抗老化，美妆黑科技或许已经摆脱商业噱头的质疑，逐渐走向落地。

在女性追求美丽的发展史中，美图秀秀、美颜相机等自拍及修图工具的出现无疑是浓墨重彩的一笔，它不仅影响了网民的娱乐习惯，而且潜移默化地改变着大众审美。更关键的是，其“化腐朽为神奇”的效果曾经使得这项技术和韩国整容、日本化妆、泰国变性，并称为“亚洲四大邪术”。

不过与其它“邪术”相比，修图显然有些不同，当美图催生出一个行业巨头之后，其后续商业价值还有很大的发展空间。尤其是随着消费升级的深入，修图所担负的女性变美需求也亟待升级，这或许就是美图切入美妆的初衷，依靠背后海量的用户数据，通过科学护肤帮助用户实现真实变美的需求。

当然这一过程少不了技术洗礼，比如，美图美妆科学护肤实现的首要基础就是AI测肤，与之相应地，在整个美妆行业逐渐引入了技术基因之后，一些黑科技正在全面提升美妆消费的体验，无论是从产品上还是服务上。例如，AR试妆、美容仪以及医疗美容，这些技术近几年从概念走向实用，或许我们可以将之称为新“四大变美黑科技”。

如今它们给美妆行业以及整个女性消费市场带来的改变已经显现。

来自独立研究公司Intage的一份调查显示，在日本，使用AR彩妆App用户的购物转化率是不使用App用户的1．6倍，前者的花费是后者的2．7倍，而且App中的AR试用功能使得美妆的销售额提升了2－6倍。如果AR技术进一步突破，应用于美妆行业将会给用户消费习惯带来更加便捷的变革。

而医疗美容和美容仪近两年也在国内迅速流行。以处于行业中下游的医美app为例，虽然仍处于发展初级阶段，但行业已初步划定“一大五小”竞争格局，新氧一家独大，更美、悦美、美黛拉、美呗、美丽神器相互争夺。去年12月底，新氧宣布完成4亿元人民币D－1轮融资，足见资本市场对这一新兴行业的看重。与此同时，各类国外美容仪品牌受社交网络的刺激在国内销售旺盛，比如Foreo的爆款硅胶洁面仪Luna 2017年在全球市场销售率增长超过500％。

至于AI在美妆行业的应用实例，最典型的代表就是美图美妆的AI测肤。美图百亿级图像大数据资源，为美图美妆开展人工智能提供赋能根基，而美图影像实验室也已深耕视觉技术领域多年，研发了AI测肤、AR试妆、图像分割等多种与“美”相关的黑科技。除此之外，上海市皮肤病医院专业医生会对美图美妆AI测肤数据持续标记，让其准确度不断提升，据悉美图美妆AI识别的准确率可以高达95％。

不过，通过AI测肤获得用户肤质的精准数据，或许只是美图美妆实现科学护肤的第一步。

正如AR试妆给品牌销售带来的转化率提升一样，美图美妆的AI测肤也为品牌带来了用户口碑和影响力。据美图美妆官方宣称，截至目前，其AI测肤功能已经有接近5000万次使用，而测肤用户的转化率比普通用户要高出3－5倍。同时，今年下半年即将推出的智能测肤仪将会与AI测肤结合，实现软硬件结合的美妆智能服务闭环。

黑科技的应用固然给美妆销售带来实际效果，但从消费者的角度出发，以这些技术为基础产生的消费选择，目前还只能是消费决策的次要参考。追根究底，决定性因素还是在于商品质量、效用、口碑等等，也就是说，无论是AR还是AI，一旦难以超越技术辅助的界定，也就无法根本性改变用户消费习惯。

而造成这种现状的原因，一则来源于技术本身的桎梏，就像AR应用到最多的技术就是LSB、图像识别和边缘融合，即达成图像与图像之间的简单融合，类似特效滤镜式的存在，这局限了AR试妆（试装）的表现效果。二则，目前对大多数消费者来讲，美妆技术所带来的参考价值与美妆教程或博主的推荐不分伯仲。

由此可见，美妆黑科技若要超越技术辅助的价值，必须成为美妆消费的重要一环，改变当前的业态布局。

美图美妆的AI测肤便是如此。对于消费者而言，AI测肤是用户购买商品的第一步，用户通过肤质报告中的信息有针对性的购买所需商品，在节省时间的同时获得了真实有效的帮助。对于美图美妆产品本身，根据用户的测肤结果个性化推荐，也是提升服务体验的重要环节。而美图美妆要将黑科技从幕后提到台前，除了依赖技术进步提升精准度，如何令消费者更相信数字化分析也至关重要。在这点上，美图美妆选择通过产品升级、进一步延伸功能，打造更完整、标准化的服务链条，以专业化、系统化、科学化的服务战胜美妆教程、社交推荐的大众化。

比如最近的这次更新，对美肤助理进行全新改版升级，主要包括三大功能点：其一，用户通过AI测肤了解自己肤质情况以后可以定制“我的变美计划”，通过设定目标、添加计划、计划定期提醒、引导周期性AI测肤、对比前后结果等一系列流程来帮助用户在现实中变美。

其二，推出“我的化妆台”智能管理服务功能，用户添加自己的化妆品和护肤品，可以了解每一件化妆品和护肤品的成分，并查看与自己的匹配度，更加科学的管理自己的护肤品。

其三，在AI测肤中加入了用户问卷环节，详细了解用户护肤习惯，更加精准地判断用户皮肤问题，提出针对性地解决方案。

美图美妆借助这一更新，从AI测肤入手后续智能化体验，一个最明显的改变就是从分析研究用户特征升级为产品本身。像商品与护肤品的匹配度、变美计划中的前后结果对比等数据，都可以帮助用户判断商品是否产生积极效果，或者细化效果分析。

随着消费升级深化，个性定制已经成为刺激消费者需求较为核心的要素，美妆行业也是如此。

独立市场研究咨询公司 Mintel（英敏特），在去年11月发布的《2018年世界美容行业趋势》报告中预测，美容行业根据消费者年龄、性别和皮肤类型来划分目标客群的传统标准将被终结。Mintel分析认为，美妆行业的消费者正在制定自己的规则，并越来越多地寻求个性化定制的产品，或许正如业内人士所言，美妆是非常私人化的，他们只希望选择适合自己的。

然而，这种趋势则给品牌商或电商平台带来更多的考验，当消费者的品牌意识弱化，“千人千面”的定制化产品或服务将落脚于何处？目前来看，只能依靠技术。

去年12月资生堂集团推出一款名为Optune的个性化定制护肤系统，为消费者提供了完全个性化的定制护肤品。一家名为Proven的初创公司则通过打造一个“AI 引擎”，把数据转化成一个定制化的护肤产品使用公式，为用户提供护肤建议，并自己生产相应的产品。而在国内，美图美妆AI测肤功能实际上就是定制化服务的体现。

通过使用美图美妆的AI测肤功能，几秒内便可生成一份专属的即时皮肤报告，根据肤质、肤色、肤龄多维度的分析，平台会为用户提供针对性强、专业度高的护肤建议，从而推荐给用户合适的护肤商品。如今平台升级后，配合变美计划、查看商品与肤质的匹配度，推荐商品的效果将会更为精准。

理论上讲，美图美妆重构了美妆电商的信息和美妆商品的获取、触达路径，不再是人找货，而是货找人，这种获取方式的变革能够做到因人而异，实现“千人千面”，具体到美妆平台，则表现为量身定制的的护肤解决方案。更进一步推测，若是美妆定制成为消费者购买美妆商品的主流，也可能会催生出新的行业巨头。

总而言之，通过黑科技为用户打造定制化产品体验，正在逐渐成为美妆界的新风潮，美图美妆的AI测肤只是一个新的开始，对于美图美妆等众多电商平台们来说，如何能够根据环境变化、用户生活习惯和其他特征，继续优化AI算法下的商品推荐和服务，以体验和服务赢得用户，依旧会是一个长久的挑战。美图美妆作为这条路上的先行者，依然任重道远。而路途有多远，机会就有多大。