人脸识别技术的到来，温州多家医院实施刷脸看病

看病忘带就诊卡或身份证，咋办？没事儿，“刷脸”就行！即日起，温州市十家医院启用人脸识别预填单系统，只需在专门的机器上填写个人信息并“刷脸”，就可以拿着生成的二维码前往实名挂号就诊了。

在温医大附一院，一名患者在使用“刷脸”挂号就诊。

在温医大附一院的电子预填单自助机上，记者体验了一把“刷脸”的过程：先在机器上填写姓名、身份证号、手机号等个人信息，再在镜头前端正展示，系统会在后台把相关信息发送到公安部门验证，验证通过后，机器“吐”出一张含有身份标识的加密二维码，凭着它，就可以去挂号窗口或自助机预存款、看诊了，全程操作只需几分钟，非常方便。

在温州市，已有十家医院率先启用人脸识别预填单系统，分别是：温医大附一院、温医大附二院、温医大附属眼视光医院、温医大附属口腔医院、市中心医院、市人民医院、市中西医结合医院、市中医院、市第七人民医院、瑞安市人民医院。接下去，这一系统还将向全市其他二级以上医院推广使用。

市卫计委信息中心主任何耀平说，目前的“刷脸”看诊还只是做了第一步，接下去将继续在技术进行迭代改进。比如，将“刷脸”生成的信息进一步与就诊卡或市民卡相连，将市民此前和之后的就诊信息连起来，从而让就诊记录不“断档”;在设备上，对当前自助设备进行改造，往小型化方向优化，比如采用壁挂式的机器;另外，“软件平台化”也是正在探索中的方向，就是将这一功能植入各家医院的信息系统，那么就不需要在固定的机器上操作，在手机上也可以实现。

人工智能技术的应用，让“刷脸看病”“智能导诊”成为可能;接下来，“信用支付”“智能影像诊断”“智能物流”等功能也将在温州相继上线，未来，与看病相关的一切，都可以实现智能化。

市人民医院“人工智能导诊”系统就在近日刚刚上线，它的妙处在于：患者如果不知道要看什么科室，通过医院的微信公众号，描述并发送自己的病症，就会有一位“虚拟医生”根据患者症状推荐就诊科室和医生，从而起到了智能导诊的作用。该院还同时上线了“自助导航”系统，以高清的3D室内地图的三维视角，向市民呈现收费窗口、药房、各诊室等医院各个地方的准确位置。

除了这些已经上线应用的智能功能，AI带来的就诊便利还远不仅如此，在市卫计委的智慧医疗建设工作下，温州市的IA问诊时代已然来临。

何耀平告诉记者，温州市目前还在调试人工智能的辅助诊断，今后将把辅助诊断功能下沉到乡镇卫生院、社区卫生服务中心，通过“全科医生辅助诊断系统”，人工智能辅助诊断系统可对一定病种的片子做标注，提升基层医生医学影像诊断能力，系统还可以帮助联系、咨询上级医生。

此外，温州市探索“信用支付”功能，届时在一定范围的医院可实现无现金结算，凭借优秀的个人信用记录，诊疗费可以“透支”。也就是说，未来市民就不用担心看病忘带身份证、就诊卡、银行卡乃至现金了，人来了都能看。

市卫计委相关负责人表示，信息化手段是温州市践行“最多跑一次”改革的必备技术支撑，为的就是通过各种信息化手段，改善医疗服务效率。今年4月份以来，温州市以百姓就医感受为导向，不断再造服务流程，全市平均智慧结算达45.9%，平均诊间结算达32% ，列全省第一。

有关调查显示，经过流程再造，患者在医院平均滞留时间可以减少一半。接下来，温州市将围绕急诊、门诊、住院三大服务流程，人流、物流、信息流三大管理流程，对医院业务流程进行全面再造。

记者从市卫计委获悉，温州市将继续提升智慧医疗水平，以温州健康信息共享一级平台、转诊协同信息平台等为依托，进一步打破系统内各条线信息孤岛和壁垒，积极加强与人力社保等部门数据共享，在全市三级医院试行“信用支付”、社保卡脱卡支付，在药品供应保障、医疗保险结算等领域推出一批“互联网+医疗健康”应用新服务、新业态，方便群众看病就医。