物联网颠覆传统思维 企业数码转型开始加速

80年代的PC为计算机化时代拉开序幕、90年代的互联网连结了全球所有的计算机与后来的行动装置，IT产业近30年来，几乎每10年就会有一次典范转移，每一次的转移都对产业带来巨大改变，PC改变了企业的运行型态，互联网的讯息快速流动特色带来了信息爆炸年代，被视为第三次典范的物联网，将会对全球产业带来哪里些冲击？

与过去两次变革不同，这次物联网的涵盖范围已不仅止于IT产业，不夸张地说，物联网几乎将所有人类的经济活动都包含进去，举凡城市建设、制造、医疗、交通、零售...等，都可透过其系统的建置，改善企业营运效能，甚至进一步翻转商业模式。从2014年Google收购的NEST温控器商业模式，就可以看到物联网带来的全新改变。

过去市场这类型温控器不外乎是由电器营销售，厂商赚取硬件产品的价差，NEST则是与爱尔兰最大电力公司Electric Ireland合作，消费者只要和电力公司签订合约，电力公司就会上门免费安装，在这其中电力公司赚什么？他可以免费得到NEST使用者的用电数据，也就是说NEST温控器的价值不是由硬件产品产生，而是由资料端取得。

NEST的案例就是过去几年市场相当红的崭新商业模式——「羊毛出在狗身上，猪来买单。」这种模式翻转了传统的产销模式，对厂商来说，硬件产品的作用是撷取使用者资料，而对这个时代的产业来说，精准而足量的数据，才是企业营运的核心竞争力，因为透过这些数据的分析，企业未来的营销、研发、产品甚至是财务等营运策略会准确，不过有趣的是，企业要到达这个阶段，还是必须倚靠硬件架构的到位，而这个硬件架构也就是物联网。

对IT产业来说，物联网所使用的技术并非最新，包括第一层的传感器、传输层的通讯标准、管理层的云端运算等，这几年虽然都有针对不同型态的物联网架构推出新产品与新标准，如更小巧省电的传感器、更低功耗的通讯标准、更高运算能力的处理器，不过整体来说，若使用旧有技术也可建构起足堪使用且效能不错的系统。既非是全新的硬件技术，那对企业来说，为何物联网会带来如此巨大的冲击，甚至进一步推动全球企业展开数码转型？原因就在前面提到的「数据力」。

在物联网的整体运行方式，是由底层的感测网络撷取设备或环境数据，再透过适当的通讯技术将之传送到上层，进行储存、运算、分析等工作，底层的数据越正确越庞大，后端的运算也就越精准，因此第一线的数据取得也就成为物联网建置的成败关键。物联网的感测数据建立和运算分析，让企业重新发现数据的重要性，因此前几年全球大数据(Big Data)议题开始发烧，大数据除了让企业的策略制定更精准外，也延伸出其它价值。

事实上企业对数据向来重视，不过在物联网与数码时代，企业必须颠覆对数据的传统认知。过去数据在企业营运的功能，主要是度量与管理企业的营运过程，顶多作为发展预测和辅助制定相关计画之用，数据的产生来源则包括相关单位的研究与调查，这种取得方式和储存成本都高，而且只能做为企业营运优化。但在物联网架构中，数据的取得已非难事，如何利用数据并延伸出更多价值，才是数码化时代的企业挑战，而要面对此一挑战，前提是企业主事者必须改变对数据的传统认知，将之视为关键战略资产。

改变过去的做法，将企业的获利由过去产品销售模式，转变为透过数据产生全新的商业模式，进而完成企业的数码转型，这就是物联网与过去IT产业两次典范转移最大的不同，透过物联网前端感测网络所累积的数据，与后端分析数据后的信息，都是管理者重新定位企业与调整产品的最佳素材。

例如印度新创公司Housing.com就是透过大数据的汇整分析，提供了「城市居民迁徙流量图」、「房价与儿童生长环境友善程度热点图」、「物件供需数统计图」等图表资料，这些图表资料同时提供给找房族、房地产持有者与中介商，另外也与20家银行合作，提供在线房贷申请，Housing.com的成功关键，是改变旧有的购/租屋网站的物件排列查找方式，而以算法分析市面上的房屋信息，当数据有了进一步的处理汇整后，其价值就会往上翻扬，现在Housing.com的员工数已超过2,000人(技术团队500人)，且募资总额超过1亿5千万美元。

另一个案例则是台湾的鞋业零售业者，这家鞋类销售业者则是完全应用物联网的特色，其作法有二：首先是透过店内摄影的影像数据，分析来店消费者的选购行为，进而找出最佳化的动线，例如男性上二楼店面挑选球鞋的意愿较低，女性则较高，因此该店就将男鞋设置在一楼，女鞋则是在二楼，另外透过影像也找出消费者最常驻足观看的热点柜位，并在热点摆设利润最佳或最热销的产品，让店内坪效最大化；而另一个做法则是留下来店消费者脚型的数码档案，之后消费者就可上该店铺网站，以自己的尺寸在在线选购球鞋，落实O2O商业模式。

上述的两个案例都是透过数据的再处理提升价值，进而发展出更多元的商业模式，对企业来说，物联网最大的价值就是将企业内部设备、环境、人员行为等数据数码化，而数码化数据，是企业优化原有作业流程、定义全新商业模式、推动数码转型的根本，这也是这波物联网趋势为各界所重视，并相继投入巨大资源的原因。就整体发展态势来看，物联网已从初期的市场宣导期走向实质建置期，导入案例将会逐渐增加，而企业的数码转型也会由此开始加速。