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[导读] 时至今日,已无需赘言,对于生来就浸润在互联网环境中的年轻一代,手机早已脱离冰冷生硬的工具属性,而更像是他们身体外延出的一个“器官”,以及表达自我的重要途径。 相比

时至今日,已无需赘言,对于生来就浸润在互联网环境中的年轻一代,手机早已脱离冰冷生硬的工具属性,而更像是他们身体外延出的一个“器官”,以及表达自我的重要途径。

相比父辈们将手机视为通讯工具的单一认知,年轻人无疑更为珍视这个“器官”的与时俱进——数据显示,年龄与换机频率有很大相关性,随着手机样态的趋近成熟,近90%的80后使用一年以上才会换手机;85后这一数字为85%;而在更年轻的90后之中,一年之内换机一次甚至两次的人群占比明显高于其它年龄段。

也因如此,伴随着年轻群体消费能力的上扬,各大手机厂商也愈加重视年轻市场,希望从产品和品牌等多个维度与他们进行对话,甚至不吝惜定制一款更适配年轻人内在诉求的外在“器官”。譬如就在最近,三星在中国市场发布了由华晨宇代言的Galaxy A9 Star系列手机。无论是产品功能上的针对性,亲民的价格,还是代言人的选择,Galaxy A9 Star系列的核心目标人群,正是换机频率更高的年轻人,而三星也希望通过更为本土化和年轻化的产品,在血海一片的中国手机市场,打破既有竞争格局。

真实需求导向

当然,想做好年轻人生意,需要在产品功能选择上更为精确,以迎合年轻圈层的真实偏好——而这首先涉及一个核心问题:什么是好的产品功能?

要知道,在大众消费电子领域,很多自诩为产品经理的人,都有一种很不好的职业本能:无限堆砌硬件功能,“拔高”产品参数,他们不是先考虑用户需求,而是从自我满足的角度打造产品,在我看来,这种堆砌是手机市场陷入同质化的原因之一。更致命的是,在堆砌技术和参数的过程中,设计者很容易陷入对用户真实诉求的“失真”状态,导致在真正满足用户需求的功能上创新乏力。

其实就像企鹅智库在《2017中国科技&互联网创新趋势白皮书》中所言,厌倦了跑分和参数的消费者越来越明白自己对手机的需求,手机厂商需求导向的创新将成为新方向。所以不难发现,作为三星为年轻消费者量体裁衣的产品,Galaxy A9 Star系列并未一味堆积硬件,而是将需求导向作为唯一的创新标准。

譬如在年轻人最为看重的拍照方面,Galaxy A9 Star前后均配备了2400万像素的摄像头,且为了迎合年轻人“颜值即正义”——却又不想过分“同质化美颜”的拍照需求,Galaxy A9 Star配备了AI纯粹美拍功能:基于市面上主流的美颜参数,三星让机器不断学习中国用户的美颜需求,根据不同年龄和性别得出更为纯粹自然的美颜效果,匹配更适合“你”的美颜方案,不再是同一效果下的“千人一面”。不仅如此,用户自拍时,还可通过多种影棚光效(前方灯光,单侧灯光和双侧灯光等)对人脸进行光效模拟,带来不一样的美感,而这一切技术的加总,得以让年轻用户拍出一个最理想版本的自己。

当然,谈及AI,就必须提及首次被加持到中高端手机上的三星人工智能平台Bixby。

很多人都知道,不同于一些所谓“助手”其实是搜索行为的另类补充,在语音,视觉,提醒和主页四大功能的充分整合下,Bixby提出了一套完整的人机交互解决方案:在AI的赋能下,Galaxy A9 Star得以实现人工智能多模交互;且Bixby拥有情景感知能力,能深刻理解当前用户的使用环境和应用状态,准确判断“主人”意图并作出执行动作;另外,Bixby还掌握了交互式的学习机制,可通过群体智慧不断进行智力迭代,愈加善解人意,产生某种强烈的陪伴感。因此在不少业内人士看来,虽然不少手机厂商都将触手伸向“助手”领域,但Bixby无论是从本土软件的整合度,对复杂自然语言的理解度,还是对AI识图的准确度等方面,都可谓出类拔萃,也更贴近年轻人真实的AI诉求。

当然,除了拍照和人工智能,6.3英寸FHD+级别Super AMOLED屏幕(三星第一次在中端手机上使用Super AMOLED全面屏),超长续航能力以及内置杜比全景声(Dolby Atmos)沉浸式音频……三者也合力塑锻造出更为出色的娱乐体验,充分满足年轻人的网娱和游戏需求。

产业链优势与品牌力

剖析上述功能,其实不难发现,无论是Galaxy A9 Star这种在年轻圈层备受关注的中高端机型,还是聚光灯下的旗舰机型,三星一直希望做让不同细分用户真正感到受用的创新,而能做到这点,与其强大的产业链控制力密切相关。

在我看来,除了忽视用户的真实诉求,不少厂商陷入产品同质化,还有一个更本质的原因——对产业链的过度倚赖。众所周知,由于产业起跑线的相对落后,从上游供应链名单中挑选零部件拼凑,是不少手机厂商不得不做出的选择,但很多时候,这也意味着主动摒弃了对创新节奏的主导权,和对整个产业链的话语权。而换个角度,这也解释了为何三星能在多条产品线上齐头并进,并多年成为全球出货量最大手机厂商的原因。

业内常识是,过去二十余年,三星成功打通了消费电子全产业链,构筑了一道夯实的护城河,将屏幕,芯片,内存,闪存,面板等电子产品基础核心环节攥在手里,这让他们可以随时自己制造并自由组合最新的功能模块,凭借不受制于人的研发节奏,以消费者真实需求为中心,不断推陈出新。所以回溯历史可以发现,在高端旗舰机市场,三星逐年演化的一代代“Android机皇”,一次次填补了当时的市场空白:从大屏,曲面屏到全视曲面屏,从指纹识别,无线充电到虹膜识别,他们不断将当时的技术尝试,变成如今的手机标配和行业常识。

更重要的是,当这种产业链红利——对不同功能模块的恰当拿捏,被三星沉淀到中端机型,释放到年轻人族群,也就不难诞生Galaxy A9 Star这种满足年轻人内在需求的产品。

当然了,除了产品层面的迎合,关于Galaxy A9 Star,最后必须提及的就是本土化营销——如果说“产品力”是给年轻人做手机的基本素养,那么“品牌力”则是在感性层面的充分共鸣。

这次Galaxy A9 Star选择了华晨宇为代言人。为什么是华晨宇?除了华晨宇在音乐上释放的才华与追求,与三星在科技领域不断追求创新的精神高度契合,更重要的是,迥异于其他“同质化”严重的流量艺人(很多都是其他手机品牌代言人),华晨宇更多是靠扎实的作品,而非流量本身让人记住——而看过上文分析不难看出,三星拥有相似的价值取向,作为最领先的技术革新者,他们没有选择“秀肌肉”,没有把技术当“锤子”到处找“钉子”,而是选择从真实需求出发,“反哺”产品,做有意义的创新,靠产品而非技术本身取胜。

所以对于三星而言,牵手华晨宇这样的优质艺人,无疑能在感情层面,向年轻消费者释放某种价值取向,从而进一步释放自己的“品牌力”。

总之,透过Galaxy A9 Star这面镜子可以窥见,三星正通过更本土化,更懂年轻用户真实诉求的产品和营销方式,逐渐累积自己的竞争优势——在我看来,这无疑是三星和所有手机厂商的必选项,因为有句名言早已道出了商业世界的真相:“这个世界是你们的,也是我们的,但终归结底是年轻人的。

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