昆明一车主的etc乱扣费？

自从etc正式推出以来，越来越多的车主都办理了etc，etc也确实给车主们提供了很大的便利。然而，etc系统有时也会出现一些问题，例如乱扣费、扣错费等。这让车主们感到十分的困扰。

就像这位侯先生一样，侯先生称自己在去年10月份办理了etc，之后就出现了很多重复扣费和凭空扣费的情况，对于这样的事情，侯先生很烦恼，毕竟扣的那都是钱，于是他尝试和客服沟通，客服告知系统有问题正在处理，让他耐心等待，可耐心等待的过程中，侯先生却被气得不轻。

为了能够阻止etc异常扣费的情况后，先生特意将etc卡拔掉带回家，可没想到就算卡在家里也照样被扣费，仅仅三天时间内，侯先生就被扣费了155次，费用将近千元，这种“人在家中坐，祸从天上来”的感觉让侯先生非常的心慌，他不知道以后在配合调查的时候，该如何证明自己没有使用etc，出于对这方面的考虑和先生只好报警处理。他希望警方能够证明自己并没有使用etc，却出现了扣费的情况。

现如今侯先生根本不敢用etc，而且他也无法注销这个卡片，而客服方面给的回复都是正在帮助他处理。面对这样的情况，侯先生非常的心累，表示自己办了这个东西之后，不仅没有享受到方便，还带来如此大的麻烦，他真的不知道该怎么办了。

其实这已经不是第一次出现这样的情况了，自2020年1月1日起，各地etc车主纷纷反映自己有扣车费收费不明的情况，有的时候人在家里面，收费账单却发到了手机上，对于这种情况，客服统一回应都是正在帮您处理，请耐心等待。

其实出现这种情况的原因，不过是因为这个系统现如今还不够成熟，而操作人员对于系统也属于熟悉阶段，就像这些车主一样还是个小白，所以在处理问题的时候难免有些掣肘，不知道该怎么办，还要向技术人员进行咨询，但是可以肯定的是ETC的作用确实会节省大家的时间，只要这个东西逐渐成熟，那么收费站将会逐渐被取消，不仅会节约大家的时间，而且会减少财政支出。

大家遇到像侯先生一样的问题时，如果不能自证清白，也可以选择报警，让警方帮助自己证明。