人工智能也会让你苦笑不得的事情发生 6岁女孩跟 Amazon Echo 聊天花费162美元

智能家庭助手进入家庭带来许多方便，但有时也会带来点小麻烦。在美国德州，有一位 6 岁小女孩在跟家中的 Amazon Echo 说话时，意外下订一笔金额达 162 美元的订单，他妈妈发现后已经来不及了，只好乖乖付帐。但也让大家学到一课，以后还是把电子产品研究好、设定好防呆功能再使用。

德州一位妈妈 Megan Neitzel 在不久前收到 Amazon Echo Dot 声控喇叭，他们收到后没有阅读使用说明，也没设定儿童锁等功能就启用它，总之她不清楚 Echo 有什么能耐。

但没想到，她 6 岁的女儿 Brooke 在跟 Echo 里的人工智能语音助手 Alexa 说话时，意外订下一组 Kidkraft 的娃娃屋，和一大盒饼干。 Brooke 否认有订购任何东西，只说她曾经向 Alexa 讨娃娃屋和饼干。

显然 Alexa 把 Brooke 的童言童语误判为指令，就下了订单，妈妈 Neitzel 在收到一个不知打哪来的订单通之后，虽然立刻按取消，但订单已经处理，而且一个跟 Brooke 身高几乎等高的娃娃屋就在隔天送来了。

Neitzel 把这个令人哭笑不得的经验发布在 Facebook 上，希望其他父母在使用科技产品之前，要了解它们能做出哪些事。至于超大又超贵的娃娃屋，因为 Brooke 已经有一个娃娃屋了，所以他们决定捐赠给当地的儿童医院。

在媒体向 Amazon 询问该怎么避免这种状况时，Amazon 表示，当你透过 Alexa 下订单时，它会再次向你确认，回答“Yes”才会完成下订，回答“No”则不会；此外，也可以透过 Alexa 的 APP 设定购物功能，像是关闭语音购物功能，或者设定一组特别的确认码，在每次下订单前要说出确认码才会完成。