三大领域进步 揭秘人工智能推动下的电商黑科技之争

　　距离双11网购狂欢节越来越近，电商的疯狂营销大戏也早已上演。除了常规的刷地铁、刷微博、刷微信外，今年的营销有了更多玩法，还有黑科技加身。国际数据公司IDC认为，双11已经不仅仅是全球电商市场最重要的年度促销，更是集购物、娱乐、文化于一身的体验式狂欢。

　　如今，电视、直播、VR等娱乐互动元素与电商持续融合，形成“消费+娱乐”的“新常态”。而今年更有无人车送货、VR购物体验等黑科技亮相，大数据和人工智能俨然已成为电商发展的第一生产力。近日，记者就实地探访了几家电商巨头的黑科技基地，以及他们为双11所做的准备。

　　双11临近，不少网友惊喜发现一款心仪很久尚未购买的产品，降到最优惠的价格时突然收到推送信息；还有网友发现网站购物页面实现了“千人千面”，变得比自己还懂自己；甚至双11当日还会有无人车送货、VR购物体验……今年大量趋势表明，大数据和人工智能俨然已经成为电商发展的第一生产力。

　　电商巨头们正在用黑科技改变着传统的购物方式、传统物流业，并让电商更好地服务用户。那么，智能化要怎样与电商结合？又将给消费者带来什么？

　　11月3日，京东商城研发副总裁马松向记者揭开了双11背后的黑科技——由于计算处理能力、人工智能算法以及大数据三个领域的进步，人工智能的全面应用将为消费者和商家呈现一个不同的电商大促。显然，无论是VR（虚拟现实）/AR（增强现实）、无人仓还是无人机等电商黑科技，向未来要市场竞争力已成全球电商巨头们必争之地。

　　●智能化玩转双11

　　VR与AR是目前技术领域最热的两个词，一个将你完全代入虚拟世界，一个将虚拟世界代入现实。有人将VR看作是互联网时代的又一次重要变革，而购物则成为VR应用的一个重要场景，且非常受期待。消费者通过VR设备，可以置身世界各大著名购物胜地，通过视觉交互实现逛店、下单、付款，这在多年前还是空想的技术已经成为现实，这种科技变革即将带入今年的双11购物狂欢中。

　　据了解，借着双11的东风，天猫就搞了一个VR败家频道。从11月1日至11日，消费者可以使用特制的VR眼镜，在天猫“Buy+”（败家）频道内自由走动。同时只要移动视线，就能完成从下单、付款的全过程，最快15秒就能完成。

　　Buy+的上线，让VR圈的人很兴奋，并且阿里抢先打响了VR购物的这枪，而将VR科技与电商结合的不止天猫。就在今年9月初，京东发起并成立了全球首个电商VR/ AR产业联盟，联合了30多家VR/AR上下游企业，从VR、AR的硬件设备厂商、算法及系统制作商，到内容供应商，涵盖了完整的VR、AR生态，京东通过品牌、营销、运营、金融等方式，整合行业资源，为VR、AR企业提供全面支持。

　　当日，京东同时发布了自己的VR购物应用——VR购物星系，这个系统还将开放给第三方，使用户体验更加丰富的购物场景。京东目前的演示聚焦在3C、家电等领域，率先开放了消费电子卖场。

　　用户能够在这个卖场中体验到线下购物的真实感，通过VR的控制器可以拿起选中的商品，360度地查看；用户更能体验到线下购物无法提供的丰富信息，例如他们可以探查产品内部的结构，详细了解产品的功能特性。京东透露，在实际应用中，将通过手势、声纹等多种形式完成支付，使用户在VR环境下实现完整的购物过程。

　　此外，在京东看来，AR技术则能够更好地提升消费者的网购体验，特别是在家装领域。“京东将联合第三方推出AR家装产品，通过AR购物应用，用户可以在真实环境下‘看到’虚拟物品，例如沙发的摆放位置、墙纸的颜色等；用户通过语音可远程与设计师进行实时对话，设计师甚至也会出现在画面中，直接帮助用户设计室内的布局。”京东集团首席技术顾问翁志说。

　　除了提升用户的购物体验，京东VR/ AR技术实验室正在测试将这些技术用于京东的仓储物流等应用，在京东的演示中，仓储人员通过VR、AR技术可更直观便捷地进行仓容规划，仓储面积、容量一目了然，提升了物流效率。

　　此外，京东透露还将开设线下体验店，形成线上与线下的联动，用户可以直接体验最新的VR/AR产品，通过定期举办的试用活动，有效降低VR、AR的使用门槛。

　　有没有被这些黑科技震撼到？消费者不仅会在短期内感受到这些技术对购物体验的改善，更会跟随产业升级，享受到更多梦幻般的未来应用场景。而实际上，在大众开始关注人工智能之前，这项技术已经在京东的各个体系中发挥着不可或缺的作用。

　　在互联网观察人士柳华芳看来，价格战、公关战只能算是电商大战的冷兵器时代，而看不见的竞争力才是决胜未来的关键，技术生产力的竞争变得空前重要。从低维竞争到了高维竞争，过去消费者更重视价格，现在更重视品质和体验。而随着京东黑科技无人机、无人仓、无人车频频浮出水面，以技术驱动业务的京东，在人工智能的电商江湖最后战役中，已经做好长期迎战准备。