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[导读]为了突破极致,华为在终端云服务体验创新方面做了不少努力!

10月30日,随着新一代高端旗舰手机华为Mate40系列在国内正式发布,华为在原有的基础上又新增了部分产品。

为了抢先了解这些新产品,近日21ic中国电子网记者采访了华为消费者云服务副总裁谭东晖,以及华为消费者云服务营销总监张海蓓,让我们来看看他们是如何介绍这些创新应用的。

坚持双轮驱动,打造全场景智慧生态

1、决定成功的三大要素

对于华为来说,HMS生态的推出,可以看作是其终端“从硬件转向软硬一体”的标志。

据谭东晖介绍,华为所打造的是一种软硬件双轮驱动的全场景智慧生态,这其中包括两大部分,一个是硬件生态,另一个是以HMS为核心的应用生态。“生态驱动着我们整个华为在消费者业务的全面发展,我认为,评价一个生态是否成功主要有三大要素:第一是生态的规模,强调的是数量上的特征;第二是生态的质量,也就是说有多少生态是基于自己系统平台的;第三是生态的发展潜力,包括效率和创新两个方面。”

(华为消费者云服务副总裁谭东晖)

为了证明华为HMS生态已经取得了较好进展,谭东晖以AppGallery、HMS Core 5.0和五大根服务引擎为例,分别从规模、质量、发展潜力三个维度进行了说明。

首先,在生态的规模上,华为AppGallery应用商店精选上架了众多本地化品质应用,服务全球170+国家/地区的华为终端用户,融合了欧洲、拉美、亚太、中东、非洲等多区域热门流行应用及服务,覆盖全场景终端设备。截至2020年9月30日,华为AppGallery应用商店的月活用户超过5亿,吸引了全球200多万开发者,现已成长为全球Top3的应用商店。

其次,在生态的质量方面,HMS Core 5.0全面开放了华为“软硬件+云端”的各项创新能力,其能力开放覆盖应用服务(App Services)、图形(Graphics)、媒体(Media)、人工智能(AI)、智能终端(Smart Device)、安全(Security)、系统(System)七大领域,构建了极为丰富的服务体系,从而为华为终端用户带来了更多更好的全场景智慧生活体验。

截至目前,HMS Core 5.0已经开放了56个Kit,以及12981个API。可以说,这个发展进度是十分惊人的。

再则,从生态的发展潜力看,华为面向全球全面开放了支付、广告、浏览、地图、搜索五大根服务引擎,使能开发者应用体验创新和商业变现。这其中,地图引擎(Petal Maps)和搜索引擎(Petal Search)对华为赢回海外市场起着关键作用。

谭东晖认为,未来信息流对于生态发展是非常关键的。从某种意义上说,地图是一种空间的信息组织,而搜索是时间维度的信息组织,所以地图引擎和搜索引擎是未来信息流技术上的重要根基。“我们一定要把HMS生态的发展潜力做扎实,而我们要做的就是把华为的创新能力赋予到这些引擎里面,使开发者能够享受到这种创新成果。”

2、走差异化的发展路线

在采访中,记者还了解到,华为推出的这些生态产品之所以能够获得较高的粘度,主要得益于差异化服务。

对此,谭东晖谈道:“其实华为在做HMS生态的初期就决定必须要有差异化的产品和服务。多年来,华为在通讯领域的积累,以及软硬件能力的开放,就是我们打造差异化的竞争优势。”

以搜索引擎为例,其差异化主要体现于三个方面:一是遵循移动优先的原则,即首先针对移动设备设计,然后调整使它适应桌面设备;二是搜索模式的转变,即从传统的单模式搜索转向跨模式多模态搜索;三是注重本地化服务,即从本地用户的实际需求出发,结合本地的服务进行创新的搜索体验。

3、注入更多的后备力量

除了此次全新发布的应用之外,华为还为广大用户带来了更多惊喜。

“其实我们还有很多的‘杀手锏’业务,包括河图技术、精确定位、隔空操作、隐私安全,以及导航提醒等等。在前端的软件,我们做了很多储备,我们相信这些产品与应用将是一种探索未来世界的新方法。”谭东晖在采访中表示,“不管是AppGallery,还是Petal Search,亦或是Petal Maps,其目的都是希望能给广大用户带去更美好的数字生活体验。”

注重体验创新,构建美好数字生活

为了突破极致,华为在终端云服务体验创新方面做了不少努力。据张海蓓介绍,随着10月30日Mate 40系列的正式发布,华为在原有的基础上又新增了部分产品。“虽然此次新增的产品数量并不是很多,但是在每个产品上面,我们都会持续做创新,特别是体验方面的创新,以及跟我们生态伙伴各种能力的融合。”

(华为消费者云服务营销总监张海蓓)

据悉,此次与华为Mate 40系列一同发布的还有会员权益礼包、AR地图2.0、华为主题电影模板,以及天际通境外5G上网等终端云服务体验升级。另外,华为主题、华为音乐等终端云服务应用也为手表、音箱、车机等全场景终端带来了更多智慧生活体验。

1、会员权益礼包

为了持续给新老用户提供更多更好的服务,每年伴随着旗舰新机的发布,华为终端云服务都会推出相关的权益礼包,其目的就是让大家能够第一时间尝到鲜。用户只需打开“会员中心”,即可领取华为Mate40系列会员权益礼包。

2、华为钱包

为了突破传统支付的束缚,华为不仅推出了全场景的支付体验——华为钱包,同时还创新推出了华为手机用户的专属信用卡Huawei Card。

据了解,华为钱包支持交通卡、银行卡、手机eID(公民网络电子身份标识)、门钥匙、会员卡、工卡等多种钥匙及卡、证刷卡服务;而Huawei Card已经在全国近50个城市开通了服务。

在采访中,张海蓓还透露说:“未来,华为钱包还将与万科物业公司展开合作,计划在2020年底前,对全国近3000个社区推出智慧社区的体验,致力于为小区业主提供华为手机一碰开门、快递通知等便捷功能和贴心服务。”

3、华为AR地图2.0

此次发布的AR地图2.0通过软硬件一体的协同调优,进一步提升了视觉定位精度、速度,以及AI识别准确率,为消费者打造了更为流畅且逼真的AR体验。

而继敦煌莫高窟之后,用户还可以在北京坊、上海南京东路、深圳万象天地等热门商圈,用Mate 40系列等手机体验AR增强现实效果。

4、华为浏览器

据张海蓓介绍,其实华为浏览器并不是一款新产品,但此次推出的网页翻译功能,可以自动识别页面中的语言,并将网页翻译为用户选择的目标语言。这意味着,用户无论身在国内,还是身在国外,当使用浏览器信息的时候,都能轻松地实现语言的切换。目前,华为浏览器已支持49种语言互译,可让用户轻松浏览外文网站,迅速掌握全球资讯。

值得关注的是,在隐私安全方面,华为浏览器还能阻断跨网站的数据跟踪行为,阻止第三方收集用户的网络行为和习惯,为用户提供更舒适的上网体验。

5、华为音乐

华为音乐的听歌识曲功能,可以让Mate 40系列用户在观看短视频、直播等应用的过程中,通过浮窗对背景音乐歌曲进行快速、连续识别,并且可以自动生成歌单,方便大家在体验的过程中第一时间get到自己喜欢的歌曲。

6、查找设备

查找设备APP支持快速定位查找智能手机、耳机、眼镜等华为终端设备,并可进行设备锁定、远程播放铃声及擦除数据。目前,该功能支持FreeBuds Pro、FreeBuds Studio、GENTLE MONSTER Eyewear II等配件设备,用户在使用时,需要在EMUI 11及以上版本运行。

7、HMS for Car

此外,华为今年还有一个新突破的生态进展,那就是HMS for Car。据了解,HMS for Car是华为终端云服务打造的智慧车载云服务解决方案,旨在将华为智慧助手、华为应用市场、快应用中心、华为视频、华为音乐等终端云服务应用的丰富体验带给智能汽车用户,从而提供更丰富更智慧的出行服务。

最后,关于体验创新,谭东晖还提到了三个关键词:一是UFU(User Experience from User Feedback),即用户体验来自于用户反馈;二是OMO(Online merge Offline),即线上线下一定是融合发展的;三是L2L(Lab to Life),即把实验创新原型推进到现实环境中去体验与改进。

“我相信,只要坚持UFU、OMO以及L2L,让整个运作机制变得顺畅起来,就能够把我们的体验,包括未来产品做得更加优秀!”

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蔡璐

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