车子一直没动却收到14笔ETC扣费通知

近段时间，云南昆明的张先生遇到了一件既可笑又可恨的事。张先生的车子一直停在车库没动，却收到14笔ETC的扣费通知。

以前人们开车上高速的时候，在通过各个高速路口的时候都要停下来用现金缴费，不仅耽误时间还增加了工作人员的工作量。但自从ETC出来之后就方便了很多，很多有车一族往往刚买车就会装上。不过ETC虽然方便，出问题的时候也不少。

昆明的张先生说他的车子一直停放在车库，本人最近也没有出过昆明，但是在10月23号的晚上却接连收到了14笔ETC扣款通知，被扣除了1180多元。张先生说晚上八点零三分，手机短信通知一个劲儿地响，看到短信内容之后整个人都懵了。

这个情况让他一下警惕起来了，车子还好好地停在车库里，这个费用是怎么扣除的?当时他还和妻子说会不会是银行搞错了呢?尽管张先生认为是系统出现故障导致的，但第二天他还是带着相关证件到了银行窗口一探究竟。没想到详细清单拿出来一查，确实有14笔扣款信息，但最终显示的结果都是失败，但钱却被实实在在的扣了，他的银行卡余额也才剩下两百多元钱。

于是银行工作人员就按照ETC平台上的提示，在张先生的手机上进行操作，因为退款要用本人的手机才可以申请，结果到了最后一步的时候发现根本没有退款的按键。无奈之下，张先生拨打了云南ETC客服服务呼叫中心，对方进行信息登记后，告诉他三个工作日后答复。

就在张先生等待ETC方面给个说法的时候，客服人员却一直都没有动静。因为担心自己的信息遭到泄露威胁到银行卡的安全，张先生就主动打电话联系工作人员，询问自己现在是否能够上高速，没想到这次的回复让他更吃惊。ETC平台工作人员告诉他，现在他的这张卡处于被注销的状态，这让张先生更加震惊了，因为自己根本没有注销过。

事情一直都没有得到解决，张先生十分担心。张先生说车牌号是自己的，但是银行和ETC平台查询出来的结果不一样，现在自己已经受了影响，上不了高速了，卡也用不了，扣的款也退不了，真的不知道该怎么办了，每次打电话询问就说在处理，都处理这么多天了，还在处理。

总结：ETC作为这么大的一个服务平台，如今也已经运行了多年，可期间依旧会出现很多问题，而且处理的过程中总是不明不白的，如果依旧不继续改进，说不定今后会被其他的产品所代替，失去这么大的市场。