一起了解零售市场是如何应用RFID技术的？

在商业市场中，最容易听到别人谈论的话题之一便是“商业模式”。在竞争激烈的零售领域，这样的模式之争则更为激烈。由于海外市场在文化背景、产业环境、配套设施、政策、消费习惯等方面与国内有所差异，它们的市场往往催生出不一样的形态，可以带给我们不少启发。

2021年6月11日，思科在其公司总部的思科商店以及世界其他地方的旅行商店部署了RFID解决方案。该系统由一个支持RFID识别的机器人和不同种类的RFID阅读器组成，旨在收集准确的库存数据，检测商品何时离开商店，并为顾客提供智能试衣间，以帮助他们访问正在试穿的产品的详细信息。该解决方案由RFID公司Keonn提供，目前已经在思科公司位于加利福尼亚州圣何塞的思科商店以及旅行商店中投入使用。它能够实时自动捕获库存数据，通过这些信息，零售商可以确保无论顾客是进入实体店还是在线购物，都能提供产品的准确信息给顾客。该系统旨在通过访问服装和相关产品的内容，以及通过分析试衣或购买的商品来增强试衣间的客户体验。因此，公司可以确定并保证受欢迎的产品货源充足。

由于欧洲人力成本高昂，运费高、配送时间久一直是影响欧洲电商买家的一大软肋，也是各大电商绞尽脑汁希望突破的方向。正是在这样的情形下，欧洲零售市场出现了Click-and-Collect的配送方式。

Click-and-Collect的释义为“A shopping facility whereby a customer can buy or order goods from a store's website and collect them from a local branch。”其核心并不复杂，归结起来就是线上购买、实体店取货。消费者在网站上购买产品后，到实体店进行取货，这种方式可以提高订单配送品质和效率。特别是在黑五、网一、圣诞这样的购物旺季，能够从很大程度上提高用户体验和订单转化率。

Brian Domine说，公司在圣何塞商店仓库安装了AdvanShelf RFID阅读器来监控其仓库的库存，这样就知道哪些货品库存充足，。在商店前端，公司安装了AdvanSafe顶置式RFID阅读器，它在商店入口附近实时捕获标签ID，以防止被盗，并在商品被盗时更新库存。该公司还雇佣了Keonn的RFID阅读机器人Robin。这种机器人可以在仓库里移动，读取所有商品上的标签，从而无需工作人员携带手持式读卡器在整个空间内走动，就能完成完整的库存盘点。

Robin第一次在一个新的空间内操作时，需要一名员工使用Keonn的界面应用程序将Robin移动到这个区域。在第一步中，读卡器不工作。Robin在这个过程中可以创建空间地图，并且仅当空间的布局发生重大变化时，才需要再次执行此映射过程。在思科这样相对较小的存储空间中，Robin可以在短短几分钟内完成一个完整的库存计数。

另一种RFID阅读器AdvanFitting-300阅读器在试衣间中发挥作用。顾客首先挑选他们想试穿的衣服，然后把这些衣服带进试衣间;安装在镜子后面的阅读器捕捉标签ID，以检测带入试衣间的每件服装;客户可以使用镜子的触摸屏查看有关每个产品的信息(由Keonn的AdvanLook系统提供)，并查看哪些配件或衣服可以更好地搭配，还可以请求其他尺寸或其他物品的试穿。

RFID技术不仅在零售行业有应用，在服务行业也有应用。长期以来，RFID解决方案在用于服装商店管理和零售库存管理方面的表现一直都很优异。但是，在新冠肺炎疫情期间，已经将RFID技术纳入部分环节的服装行业零售商们开始采用整体的RFID解决方案。 Krebs对此解释道，零售商们认为既然他们已经播种了市场，也会想继续深入探究能不能利用这项技术获得更多的成就。因此，一时间，自助提货功能和BOPIS模型被建立起来，RFID解决方案系统开始帮助服装商店变成配送中心，同时也应用在商店管理、退货管理、和顾客参与等多个环节。

除了服装行业，RFID解决方案也在其他多个领域发挥作用，比如，食品行业，航空业，医疗行业等等。与这些行业相比，RFID解决方案在服装行业的影响还算是比较小的。只不过，服装行业是目前RFID应用领域中发展比较快，比较完善的一项。