“互联网+”社区养老管理系统设计

引 言

老龄社会是一种特定的人口结构模型，在该模型下老年人口占总人口的比例将达到或超过一定数量。根据联合国最新标准，若一个地区年龄在 65 岁以上的人口占总人口的比例超过 7%，则视该地区为老龄化社会。

根据我国最新的人口普查报告，2016 年我国 65 岁以上人口占总人口的比例为 16.7%，预计到 2020 年，该比例将达到17.8%，到 2030 年将达 20%。一切数据表明，我国已步入老龄化社会。

老龄化在我国主要有如下几个特点：

(1) 老国龄化速度高于人口增长速度。我国人口增长速度约为 0.69%，而老龄化速度却高达 1.67%。

(2) 我国老龄化速度远远高于世界老龄化速度。世界老龄化平均速度为 2.2%，我国为 3.3%，且在不断提高。根据联合国报告预测，到 2020年，我国老龄化人口将达到 1.67亿， 占世界老龄化人口的 24%。这意味着，世界上每有 4个老年人， 其中就有 1个是中国老人。

(3) 未富先老 特征明显。国外发达国家用了近百年才步入老龄化社会，我国只用了十几年便已步入。而国外发达国家步入老龄化社会时人均 GNP可达 1万～3万美元，而我国人均GNP 却只有 980美元。根据我国最新经济调查报告，退休养老金的增速已远远高于经济增速。

这一切都表明解决养老问题刻不容缓。

1 我国养老现状分析

1.1 养老模式

在我国养老模式主要分为以下三种：

(1) 居家养老模式。受传统文化的影响，我国老年人更愿意居住在自己或有血缘关系的亲属家中，并由家庭成员提供照养服务，这种传统的居家养老模式占比高达约 96%。

(2) 社区养老模式。随着经济水平的提高，社区在日常生活中凸显出越来越重要的作用。在社区养老模式中，老人居住在熟悉的环境中，由所在社区提供照养服务，既可以受到照顾又可以随时得到子女的探望。

(3) 机构养老模式。这种养老模式分为社会保障性养老和商业机构养老。但受传统文化的影响，我国居民对养老机构普遍存在抵触心理。

1.2 社区养老现状

社区养老并非家庭养老，是一种在社区进行的家庭养老新模式。社区养老也不等于机构养老，却可以将机构养老中的服务引入社区。这种养老模式结合了家庭养老和机构养老的优点，是符合我国国情和居民传统思想的一种新型养老方式。

1.3 社区养老存在的问题

虽然政府对社区养老十分重视并加大了扶持力度，但我国现阶段的社区养老仍存在很多问题。例如，服务趋于形式化； 从业人员不足，素质不高，缺乏培训；医疗设施不完善，医疗实时性、针对性欠缺；老人精神文化生活、社交娱乐不丰富等。如何改善现状让我国的社区养老更加完善是亟需解决的问题。

2 社会老人养护系统设计

本设计的目的在于开发一套便于老人应用的APP 软件及方便管理人员操作的后台管理系统。APP 软件力求操作简便、界面明了，方便老年人使用，同时提供语音模块，满足老年人的使用要求。在该 APP 中，老人可以进行智慧医疗、智慧就餐、智慧购物及智慧娱乐等操作。体现了自主性与社区监控性相结合的特点，更好地体现了社区养老的针对性与便捷性。同时管理人员还可以及时掌握从业人员的服务质量，对社区养老服务质量进行监控。

2.1 系统设计目标

（1）建立基础数据模块。收集社区老人与从业服务人员的基本信息。

（2）建立预警模块。当老人的数据信息出现异常时，提供预警服务。

（3）建立交互模块。提供语音服务与在线留言服务等， 使提供的服务具有针对性、便捷性。

（4）建立购物模块。连接社区超市，提供送货上门服务。

（5）建立点餐模块。连接社区食堂，提供送餐上门服务。

（6）建立考核模块。对从业人员的服务质量进行考核。

（7）建立辅助模块。提供报表打印等服务。

2.2 系统总体功能构架及数据表

系统的总体功能架构如图 1 所示。

2.3 系统的模块实现

2.3.1 预警模块

预警模块主要针对社区老人的身体状况进行监控。通过为社区老人佩戴智能手环等便携设备来监测老人的常规生命体征，并通过智能设备连接手机 APP 程序将数据信息传递至社区医疗平台。当数据发生异常时，自动报警提示本人及社区医疗服务人员。

2.3.2 基础数据模块

该模块主要包括数据基本操作：对数据进行输入、修改、删除等基本操作；数据的输入 / 导出操作：内部数据的导出及外部数据的导入；数据可视化操作：将数据库中的数据通过折线图、饼图等方式表现出来 ；校验功能操作：验证数据的一致性、完整性、正确性。

2.3.3 点餐模块

该模块可根据老人的需求提供饮食服务。系统 APP 根据老人的病历病史给予老人健康饮食搭配指导，同时将配备的营养餐发送给社区餐厅。餐厅人员收到信息后可与老人进行语音沟通以确认上门送餐的时间。同时，对于有用药需求的老人， APP 可提醒老人用餐与服药的先后顺序。

2.3.4 购物模块

该模块通过 O2O 技术与APP 软件相结合，将老人的购物需求发送至社区超市。超市工作人员接收到信息后，可与老人进行语音沟通，确认无误后将货物送至老人家中。此模块为不便外出的老人提供了极大的便利。

2.3.4 考核模块

该模块主要对从业人员的服务进行追踪考核。服务人员的服务质量由受服务的老人评价给定。这一操作可对社区服务中存在的问题进行收集处理，问题的暴露会为接下来工作的开展提供上升空间，问题的解决会更好地提高社区养老服务的质量。

3 结 语

基于 物联网+ 的社区养老已经成为我国社会发展的趋势。它不仅可以满足社区老年人的基本生活需要，还可以提高社区老人的生活水平，使社区养老的上门服务更有针对性。本系统通过为社区老人配备智能便携设备、APP 软件及为社区养老管理人员提供后台管理系统，实现了社区老人与社区养老管理、社区医疗、社区餐饮及社区超市的沟通交流。这些都使得社区养老工作的开展更加便捷有效。