中国三大运营商搭建自己的人工智能平台 开启AI

2018年可谓是人工智能的元年，不管是从技术还是应用场景都逐步趋于成熟，通信行业也开始规划自己的人工智能平台。以三大运营商为代表，均已开启人工智能的落地项目。

中国电信

中国电信智能客服机器人小知，结合神经网络的深度学习、语音识别、自然语言的处理、上下文场景交互等核心技术，以人机交互方式面向用户提供7×24小时的智能应答服务，月服务量已经超过了4000万次。

在此级基础上中国电信还布局了智能家电领域，还于智能终端厂商合作，引入了智能音箱、智能互联、智能网关、智能机顶盒等产品群。

中国移动

中国移动在去年联合AT&T推出了下一代网管、网络编排器的开源框架，次此框架是由中国移动原来的开源组织和AT&T本身的开源组织，共同合作成立了新的开源组织，推动整个开源，特别是在人工智能往前发展，现在已经成为业界最有影响力的开源社区之一。

另外，还移动还联合全球另外四大运营商，成立了Ohrand联盟，想借此打造不仅能在核心网、也要在无线接入网这样的领域实现开放、开源、智能化这样的目标。

中国联通

联通在运用了人工智能等新的技术后，将通不断的推进网络优化，提升整个运营的效率和客户的体验，在客户服务方面，与百度、阿里等在人工智能方面深度合作，加速建设全业务、全媒体、全云化的新一代智能客户能力建设。

更值得一提的是，联通在10010中广泛推广客服机器人，提高用户感知的同时降低运营成本，并且以此为基础，可以向各行各业提供智能化的呼叫中心解决方案。