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信息过载让我们丧失了做决定的能力

时间：2015-07-18 23:30:10

关键字：大学真心话丹尼尔心理学能力信息

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[导读]我们每天都在做出大量决定。比如，说到吃，我们每天需要为此做出200多次决定，远远超过我们意识到次数。这显得不可思议。普利斯顿大学心理学教授丹尼尔·卡尼曼(Daniel Kahneman)是这样解释的：我们倾向于认为，我们在经过理性思考之后才做出决定，但事实上，很多决定是由直觉推动的。根据我们所知道或

我们每天都在做出大量决定。比如，说到吃，我们每天需要为此做出200多次决定，远远超过我们意识到次数。这显得不可思议。普利斯顿大学心理学教授丹尼尔·卡尼曼(Daniel Kahneman)是这样解释的：我们倾向于认为，我们在经过理性思考之后才做出决定，但事实上，很多决定是由直觉推动的。根据我们所知道或者所预想的情况做出决定是人类与生俱来的本能。

我们现在面临的问题是，我们每天需要作出太多的决定，导致决定疲劳——我们发现，亲自做决定本身就耗费了我们大量精力。这比从有限的选项中作出选择或者让别人告诉我们该怎样做都耗费精力。

那么，为什么不利用科技减轻做决定的负担呢?有科研人员利用最新的智能技术来监测和学习我们人类的行为、体能、工作效率和能量消耗。这就是所谓的“第三代自动化系统”(Era Three of Automation)——在做决定的时候，人工智能比人类更高效、更可靠。

你、我和我的算法

智能系统运用算法(获取数据和输出其他数据的公式)从人类的模式和行为习得行为和模式。目前增长最快的一个行业是在线约会——单单在英国，其市场价值将从现在的1650万英镑增长2019年的2250万英镑。在线约会迅猛发展的原因是，人们普遍认为找到真爱相当不容易，由此，任何有助于解决这个问题的科技都很受欢迎。

在线约会网站匹配算法的本质是让人们依靠科学方法寻找真爱。但是像Tinder之类的速配网站同样鼓励伴侣之间形成一种弱关系，这种弱关系通常缺乏忠诚、激情和亲密感。

我们可以把寻找爱情的任务交给算法吗?我们这一代人是否会愿意抛弃当前伴侣以换取更适合的人选?是否有人更愿意相信大数据生成的匹配对象，而不相信自己直觉呢?

让决策可视化

数据可视化的实现把知识从我们的大脑加速转移到了屏幕上。由于我们害怕犯错，这成为了新商机。

Sproutling是其中一家利用我们对量化和可视化的需求而发展起来的公司。他们的主打产品是可穿戴婴儿监控器，这件产品记录婴儿的心率、皮肤温度、运动和位置，它还收集数据预测婴儿情绪、舒适度、睡眠模式，甚至何时醒来。

Sproutling自诩其产品能让人们不再依靠猜测，但实际上，这让现在的父母变成了数据科学家，他们无时无刻都在看管他们的小孩，但是不用像以往一样一直待在身边。最近的一项调查显示，传达或显示情绪的技术会让人感觉不舒服。尽管如此，Sproutling的产品仍然供不应求。

数据驱动的决策正在成为我们私生活或者职场的主导思维。普华永道的一项全球规模调研发现，高管们喜欢根据直觉作出决策。然而，大部分人认为数据在将来会影响公司的决策。

数据有助于让公司或者机构看清全局，发现趋势和模式。但是，我们也有可能过度依赖数据，以致忽略了周围的真实情况，我们多半通过思考和跟他人的交流了解真实情况。

巧妙的操纵

许多公司，比如Netflix、亚马逊、乐购等，利用我们的网页浏览习惯数据向我们推荐商品或者服务。系统的决定缩小了我们的选择范围。过去偶然发现新歌手、电影或者作家的方式被无限循环的相似性取代。

亚利桑那州立大学学者布拉登·艾伦比(Braden R Allenby)和丹尼尔·萨里维茨(Daniel Sarewitz)发现，这些技术同健身追踪器、GPS一起，带来了若干技术-社会系统，这些系统“把一些行为秩序强加到我们的生活中，让我们别无选择”。当我们做出独立决策的能力被剥夺时，我们会变得更容易被操纵和影响。我们以后将习惯于不用亲自做出决定，只需要照着我们面前的提示行事即可，这种提示可能是GPS指引的方向，也有可能是智能冰箱上的饮食建议。

接受世界的不确定性

在把我们的决策权交给智能系统，从数据寻求确定性，我们也物化了自己。我们只是对电脑作出回应，失去了创造性和自主性思维能力。我们有可能丧失人类本能，我们已经开始放弃决策学习。马克斯·普朗克人类发展研究所主任捷尔德·盖格瑞泽(Gerd Gigerenzer)认为，直觉是人类应对不确定的世界的工具——数据只会带来确定的错觉。

在一个充满各种选择的复杂世界里，我们需要依靠直觉和智慧做出决定。即使这样，我们还是必须接受不确定性是我们作为人类一直需要面对的事实。如果我们放弃挑战，不再批评性地思考、评估各种状况、作出自己的决定，人类将会失去独立思考所需的认知能力。